Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Эрик, Казань (Республика Татарстан)
16 апреля, 14:31

Не страховая, а ужас

Прошло более 20 с момента подачи документов для рассмотрения по моему страховому случаю. Рассмотрели ремонт в сто хотя я указывал выплаты по заполнении анкеты. После звонка оператору говорят, что выплатят только после подписания соглашения, хотя я не обязан его подписывать, потому что насчитали спешные 41 тысячи за несколько элементов. Если тут не последует аргументированного ответа , буду обращаться досудебно, после - в суд. № УО-2139293 номер страхового случая , номер осаго AAH302*****92
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    16.04.2025 14:45
    Здравствуйте, Эрик. Приняли в работу ваше обращение.
  • Эрик
    Автор отзыва
    16.04.2025 15:29
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте, Эрик. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Что там принимать? Все и так изложено. Жду сегодня до вечера ответа , далее уже пойдем к омбудсмену, с новой экспертизой а потом и в суд
  • Ренессанс
    16.04.2025 16:55
    Здравствуйте, Эрик. Документы по вашему случаю получили 27 марта. Случай был признан страховым и выдано направление на ремонт 3 апреля. Без нарушения законных сроков. Вы не хотите ставить автомобиль на ремонт по нашему направлению и хотите получить денежную выплату, при этом отказываетесь подписывать соглашение о выплате. По закону об ОСАГО возмещение в денежной форме возможна только в следующих случаях: - автомобиль признан полность погибшим и не подлежит ремонту; - собственник автомобиля скончался; - собственнику автомобиля причинен тяжкий или средней тяжести вред здоровью в ДТП; - собственнику автомобил является инвалидом, либо имеет ребенка-инвалида и использует автомобиль в соответствии с медицинскими показаниями; - сумма ремонта превышает лимит по ОСАГО; - по страховому случаю обоюдная вина; - подписано соглашение на выплату. В вашем случае подходит только последний пункт. Вы можете подписать соглашение, мы произведем выплату, либо обратиться на станцию по выданному направлению на ремонт.
  • Эрик
    Автор отзыва
    16.04.2025 17:00
    Пришлите соглашение , если оно меня устроит - подпишу.
  • Эрик
    Автор отзыва
    16.04.2025 17:04
    И я не обязан подписывать соглашение для получения выплат. Так что не вводите в заблуждение
  • Эрик
    Автор отзыва
    16.04.2025 17:20
    Почитал статьи, законы и тп. Вы еще и в заблуждение вводите. Для получения выплат я не обязан подписывать никакое соглашение. Заскриню , в суде пригодится.
  • Ренессанс
    16.04.2025 17:36
    [quote][b]user-15629311059[/b] пишет:И я не обязан подписывать соглашение для получения выплат. Так что не вводите в заблуждение[/quote] Не обязаны, конечно. Поэтому если вы не хотите его подписывать - обращайтесь на станцию по выданному направлению на ремонт, как это и оговорено в законе.
  • Эрик
    Автор отзыва
    16.04.2025 17:55
    Я услышал Ваш ответ. Для получения выплат соглашение не нужно. Буду обращаться к финансовому омбудсмену. Диалог продолжать смысла не вижу. Ваши сто - это непонятные гаражи с сомнительным качеством.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.04.2025 14:55
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. 19.05.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Эрик
    Автор отзыва
    15.05.2025 15:22
    УО-2139293 Пишу повторно. Писал больше месяца назад. Документы поданы почти два месяца назад. Выплачивать решили через соглашение с калькуляцией на китайские запчасти с -50% от стоимости. Ребята, запчасти были оригинальные и считайте от оригинала. То что в сервисах могут ставить Китай , не говорит о том что и вы должны считать по Китаю. Через фирму прокладку приехал по направлению в сто, где они посчитав сами запросили сумму на согласование и им вы отказали. Теперь фирма - прокладка бездействует и не выдает отказ, страховая уведомлена и тоже бездействует. Я как участник сво через свои каналы сделаю вам хорошую рекламу. В том числе сообщу высшим чинам и в правоохранительные органы.
  • Ренессанс
    15.05.2025 17:20
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение. Ответ будет опубликован в первоначальном отзыве по этому случаю.
  • Эрик
    Автор отзыва
    16.05.2025 00:08
    Я не обязан подписывать соглашение. После его подписания я не смогу обжаловать вашу ничтожную сумму , которая не возместит даже запчасти не говоря о работе и материалах, даже если это будет самый дешевый Китай. Я вас выведу на чистую воду
  • Ренессанс
    17.05.2025 13:02
    Здравствуйте, Эрик. В ответ на ваш повторный отзыв по этому случаю https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/123196/: Вы обращались с жалобой в ЦБ, и в ответ на ваше обращение (М-245-001GS25-030953) ЦБ сообщили, что "по ОСАГО предусмотрен безальтернативный ремонт.  Вам было выдано направление на ремонт, на станцию технического обслуживания, соответствующую требованиям п. 15.2 ст. 12. необходимо обратиться на СТО для осуществления ремонта ТС. Оснований для смены формы возмещения, предусмотренного ФЗ 40 Статья 12, п. 16.1.  - нет. Смена ФВ на выплату возможна путем подписания соглашения". Соглашение мы вам предоставили, подписывать его вы отказываетесь. Направление на ремонт действующее, мы полностью согласовали заказ-наряд еще 28 апреля. По информации от станции вы приглашены на ремонт на 22 мая.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.05.2025 19:39
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
ДТП произошло 7.12.2023, я - пострадавшая сторона. Заявление по убытку подал в офисе 11.12.2023 (номерубытка 013GS23-012190). В заявлении сразу указал, что хочу получить направление на ремонт у официального дилера, так как с года выпуска моего автомо…
9 января, 09:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В Ренессанс страхуюсь давно. Нормальная компания, тарифы не скачут, сотрудничают с хорошими СТО. Два года назад у меня уже был страховой случай, в тот раз меняли зеркала и боковое стекло. В этот раз без особых проблем одобрили ремонт царапин на д…
5 января, 13:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добоый день!  Хорошая страховая компания. Пользуюсь только ей. Оформляю полисы  КАСКО и ОСАГО уже не первый год и на разные машины. Девушки с КЦ всегда доброжелательные и всегда помогут, расскажу, и сделают скидочку)) Очень приятно) Рекомендую!!  Уд…
3 января, 15:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не выплачивают по ОСАГО. Имеется Европротокол,где виновник признал вину, но Ренессанс страхование написали, что имеется разногласие,потому что есть первоначальное объяснение виновника, где он вину не признаёт в ГИБДД. Далее ГИБДД объяснили,что нео…
29 декабря, 02:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая компания взяла деньги за полис ОСАГО, полиса не дали, деньги не вернули. 22.12.2023 приобрела полис с датой действия от 23.12.2023. Оплачивала в полночь, деньги списались, но возникла ошибка "Оплата просрочена, обратитесь в поддержку". Я…
27 декабря, 16:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После ДТП ,в котором я пострадавший подал документы в электронном виде .Был направлен к так называемым партнёрам СК Ренессанс на Салова 68 а для оценки повреждений. Осмотрев машину сотрудница отправила список повреждений в СК. Через час пришёл от…
23 декабря, 10:25
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился по страховому событию в рамках полиса ОСАГО 27 октября 2023. Через личный кабинет направил все документы, получил уведомление о принятии заявления. До сих пор никакой обратной связи не получено. Все обращения с просьбой сообщить и результат…
22 декабря, 10:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В этом году попал в обидное ДТП. Был наезд на парковке со стороны другого недоводителя. Тот признал свою вину, оформили Европротокол. У него и у меня стерта краска с крыла, в одном месте глубоко. К моему приятному удивлению заявку приняли быстро, экс…
20 декабря, 16:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Делали замену лобового стекла по страховке от Ренессанс. Очень удобно, что у них сразу отправляют на ремонт в нормальные, профессиональные сервисы, выплаты меня никогда не устраивали. Замена прошла хоть и не очень быстро, но без проволочек, в сервисе…
20 декабря, 09:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Получил множественные повреждения бампера, двери багажника. Заявку оставил в личном кабинете, на следующий день приехал эксперт, но видимо так как дефектов было много, одобрения я ждал недели две. После его получения выбирал СТО и ждал направление на…
19 декабря, 17:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
По страховке Ренессанс менял стекло на Рено. Жаль, что не удалось попасть в официальный сервис Рено, но в К-е тоже неплохо сделали, все герметично. Страховка покрыла весь ущерб. Из плюсов — быстрое оформление заявки, такой же быстрый ответ, статус за…
19 декабря, 14:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не могу добиться номера страхового случая по дтп от 6.12.2023. Документы все подал 15.12.2023. Немного не понимаю, как это работает в компании. По мере разрешения ситуации буду дополнять отзыв. Непонятно, на каком этапе рассмотрение дела, на линии по…
18 декабря, 14:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по поводу ДТП. Протокол присутствовал. Повреждения оценивал эксперт, чуть позже выписали направление на ремонт в один из сервисов, но по итогу сервис меняли, так как у них не было нормального мастера по БМВ. После мониторинга вс…
18 декабря, 11:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховался в Ренессанс по ОСАГО. В один из прекрасных дней в меня въехал один беспечный гражданин. И прилично так въехал, бампер вдребезги. К эксперту приехал на следующий день, все зафиксировали, все скрытые дефекты в том числе. Но слава богу ничег…
17 декабря, 14:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
По ОСАГО от Ренессанс отремонтировали бампер на моем Рено Сандеро 2016 года. В данный момент условиями обслуживания полностью удовлетворен, были вопросы по поводу скрытых дефектов, но все уже улажено. Сроки ремонта нормальные, понятно, что за нед…
14 декабря, 17:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Буду сюда писать весь процесс работы у Ренессанс по ОСАГО. Авария была 02.12.2023.  Я стоял на светофоре и в меня въехал каршеринг.  Я сначала страховался и КАСКО в Ренессансе, далее СК. Но бог есть на земле и он меня отвел уйти в холдинг периоде …
14 декабря, 16:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
С выплатами не сталкивалась и надеюсь, что никогда не придется! А в остальном могу сказать, что процесс оформления занял несколько минут и оставил только приятные впечатления. Менеджер приятный, грамотный специалист, все подсказала, рассказала, присл…
8 декабря, 14:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Покупал страховку КАСКО и ОСАГО на новый автомобиль. Лучшее предложение по цене и наполнению страховки среди всех страховых. 46 000 Каско. Ингосстрах, для примера, насчитал около 70. А я в Ингосе страхуюсь около 10 лет. Очень быстрая реакция менеджер…
8 декабря, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Неожданно неприятное утро случилось 01.11.2023 г, попал в ДТП, въехали в задний бампер на перекрестке. Составили европротокол с виновником торжества и разъехались. Подал заявление на урегулирование через официальный сайт Ренессанс (номер обращения 00…
3 декабря, 15:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращение в страховую с оригиналами документов было подано 30.10.2023, обещали прислать размер выплаты и сумму в течении 21 календарного дня, на текущий момент прошло 29 дней и никакого ответа от страховой не приходило, постоянно ссылаются на техниче…
29 ноября, 12:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Раньше я просто звонил в страховую и уведомлял о ДТП. В этот раз меня минут 20 по телефону система автоответа бросала по пунктам и выпытывала подробности ДТП, после чего сообщила, что подать заявку можно исключительно через сайт. Не лично, не по теле…
28 ноября, 12:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купил 25.11.2023 через сервис  с****** у этой компании полис е-ОСАГО. В старом СТС мощность была 101.5 лс, а в новом 102. И это незначительное обстоятельство не позволяет мне внести изменения в полис, а мне нужно по закону в течении трёх дней поменят…
28 ноября, 12:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сразу скажу, ником не рекомендую данную страховую. Подкупает ее низкая цена страхования. На самом же деле, вы больше потеряете если будете иметь дело с этой компанией. Мой млучай:  Произошло дтп 17.1023  В тот же день обратился для заявления стр…
28 ноября, 05:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотелось бы оставить отзыв о компании Ренессанс страхование, 21.09.2023 года я приобрёл электронный полис обязательного страховании автогражданской ответственности. Выбор пал именно на эту компанию, так как компания уже много лет на рынке этих услуг …
17 ноября, 18:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Спасибо за быстрое решение вопроса. За городом попали в ДТП, ничего серьезного, но получил вмятину и другие дефекты по багажнику. В этот день сделать фото не получилось, пришлось ждать, пока доедем до города. Но оказывается это ни на что не влияет. О…
17 ноября, 09:18
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть