Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Сбербанк страхование жизни

Страхование жизни и здоровья

Страховой случай

Проблема решена

АЛЕКСЕЙ, Майкоп (Республика Адыгея)

16 апреля, 16:50

Выплата страховки после смерти. Что не так?

Name: Выплата страховки после смерти. Что не так?
Item: Сбербанк страхование жизни
Rating: 1
Author: АЛЕКСЕЙ ЧИРКОВ

Здравствуйте. После смерти отца получил смс и письмо на адрес проживания от сбербанк страхование жизни, что полагается выплата остатка по кредиту отца. Все документы отправлял заказным письмом, позже позвонил в страховую и мне сообщили, что нужна дополнительно справка "о круге наследников" я сразу взял её у натариуса, у которого открыл наследственное дело, и отправил её письмом. После этого прошёл уже месяц ни денег ни ответа нет. Является ли мой случай страховым? Или что ещё нужно для страховой?

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Сбербанк страхование жизни
16.04.2025 17:53
Здравствуйте! Я все проверю и вернусь С уважением, Мария Александрова Сбер
Сбербанк страхование жизни
17.04.2025 13:59
Добрый день! С вами связался представитель страховой компании. В ситуации разобрались. По заявленному событию принято положительное решение. Произведена выплата в банк в счет погашения кредита. Остаток страховой суммы будет выплачен наследникам после предъявления наследственных документов. Справка о круге наследников должна быть выдана по истечению 6 месяцев с даты страхового случая С уважением, Мария Александрова Сбер
АЛЕКСЕЙ
Автор отзыва
17.04.2025 22:19
Всё верно, со мной связались и всё подробно объяснили. Нужную справку отправлю через месяц, как требует закон, и тогда должна будет придти выплата. На данный момент проблема решена! Через месяц узнаем результат
Администратор Народного рейтинга
23.04.2025 15:26
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
АЛЕКСЕЙ
Автор отзыва
24.05.2025 02:31
Хочу выразить благодарность страховой компании "Сбербанк страхование жизни", за то что после многих отказов в выплате остатка кредита моего отца все таки приняли положительное решение. Кредит закрыли, остаток денег я получил. Особую благодарность хочу выделить сотруднице Наталье, которая все время была со мной на связи, объяснила и помогала в решении вопроса. Спасибо ещё раз!
АЛЕКСЕЙ
Автор отзыва
24.05.2025 02:33
[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Я все проверю и вернусь С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мой вопрос полностью решен! Деньги получил, претензий нет.
Сбербанк страхование жизни
24.05.2025 04:02
Здравствуйте! Большое спасибо вам за то, что поделились своими впечатлениями о нашей работе С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга
31.05.2025 13:30
Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.