Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Андрей, Москва
16 апреля, 17:45

Шантаж, обман и манипуляции при продаже/ выплатам по продуктам

18.03.2018 года заключил договор инвестиционного страхования жизни тогда ещё с компанией РГС Жизнь, ныне переименованной в Капитал Лайф (КЛ). По условиям договора, деньги инвестировались в европейский индекс, динамику по которому, согласно договору, необходимо отслеживать через Bloomberg. Первые годы, ежегодно поступал отчет по статусу роста стоимости актива, однако после начала СВО, Блумберг перестал сотрудничать с компаниями из РФ и КЛ прекратили информирование о цене актива и соответственно инвестиционном доходе. Ближе к дате завершения договора мне позвонил менеджер КЛ и пригласил на встречу, в ходе которой я узнал, что формально компания КЛ не сможет до момента снятия санкций выплатить мне инвестиционный доход, так как Блумберг не сотрудничает с ними, ОДНАКО, если заключить новый договор, они смогут выплатить инвестиционную компоненту и без этой информации. Правда конкретики по этому вопросу не дали никакой (суммы, сроки и тд). После этой встречи несколько других менеджеров КЛ стали периодически пытаться продать новые страховые продукты, мотивируя это тем, что мне легче будет получить выплату инвестиционной компоненты по моему договору (опять же не давая никакой конкретики). После окончания срока действия договора меня пригласили в офис (3.04.2025) для подачи заявления, где менеджер А. опять подтвердила, что Блумберг не дает данных и пока санкции не сняты, инвестиционный доход я не получу, НО если заключу новый договор, КЛ в течении ближайшего времени (на словах в срок от 3-6 месяцев) выплатит мне инвестиционный доход и показала мне пример АКТА в котором содержались пункты о выплате определенной суммы из инвестиционного дохода и намерении КЛ выплатить оставшийся инвестиционный доход в ближайшее время (да, именно такими расплывчатыми формулировками). Конкретные условия по сумме именно для моего кейса, мне менеджер А. не назвала и сказала, что акт сформируют после заключения нового договора. Заявление на открытие нового продукта оформили, я написал заявление о выплате страховой суммы мне на счет по окончании действия договора и уехал ждать акта. Спустя несколько дней, выяснилось, что договор был заведен с ошибкой и требуется новый, его завели дистанционно. Все эти действия заняли почти 2 недели. Сегодня мне прислали АКТ, который отличался от того образца, что мне показывали на встрече и который не содержит НИКАКОЙ информации о инвестиционном доходе, который мне должны/хотели/намеревались выплатить. Менеджер А. предметно прокомментировать это не смогла. С учетом вскрывшегося обмана, я решил подстраховаться и позвонил на горячую линию, где запросил статус по моему обращению. Мне сообщили, что моё заявление от 8.04.2025 в работе и срок по нему 24 рабочих дня! На этом моменте, я понял, что меня обманули уже дважды! С формой акта и с датой регистрации заявления. Я же был в офисе 3 апреля, а зарегистрировали его почему то через неделю?! Чем закончится эта история пока не знаю, о результатах отпишусь дополнительно. Резюме - Компания всеми правдами и неправдами пытается задерживать/не выплачивать страховые премии и продавать новые продукты, не гнушаясь при этом откровенного обмана! Не советую взаимодействовать с данной компанией!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    17.04.2025 13:19
    Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.04.2025 15:33
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • КАПИТАЛ LIFE
    30.04.2025 12:48
    Добрый день. Мы рассмотрели ситуацию, описанную Вами в отзыве. 03.04.2025 при Вашем обращении в офис по вопросу получения страховой выплаты по договору от 2018 года, менеджер предложил Вам заключение нового договора страхования. Заключение договора на предложенных условиях было выгодно тем, что страховая сумма по риску «Дожитие застрахованного» по новому договору составила 121% от размера страхового взноса. При этом часть денежных средств была бы учтена на новом договоре, остальная сумма перечислена на банковские реквизиты. Так как Вы отказались от переоформления договора и подписания подготовленного нами акта зачета взаимных требований, 28.04.2025 мы выплатили Вам страховую сумму в полном объеме в соответствии с условиями договора в оговоренные в нем сроки. Подтвердите, пожалуйста, получение выплаты в комментариях к отзыву. На дату перечисления не удалось выплатить инвестиционный доход из-за ограничений, наложенных международными финансовыми организациями на счета центрального депозитария Российской Федерации — Национального расчетного депозитария. Указанные ограничения в настоящее время не позволяют всем российским страховщикам получить и выплатить инвестиционный доход своим клиентам. После снятия ограничений будет рассмотрен вопрос о доплате инвестиционного дохода. Что касается заведения нового договора с ошибкой хотим пояснить, что так как в предоставленной Вами копии паспорта буква «ё» в фамилии читалась как «е», договор был оформлен с данным расхождением. Данные были своевременно приведены в соответствие с документом, удостоверяющим личность. Также данный процесс не повлиял на сроки выплаты по договору, скорее относился к техническим особенностям дистанционного оформления нового договора. Относительно даты регистрации Вашего заявления на выплату поясняем. Согласно условиям программы страхования (приложение № 1 к договору) срок выплаты составляет до 24 рабочих дней (п. 13.5.6 и 13.5.7 - страховщик обязан в течение 14 рабочих дней со дня получения документов принять решение о страховой выплате и произвести страховую выплату в течение 10 рабочих дней со дня принятия им решение о выплате). В указанный срок входит передача сотрудником документов в операционное подразделение компании, их регистрация и рассмотрение соответствующим отделом. Таким образом, Ваше заявление от 03.04.2025 и документы поступили, были зарегистрированы и переданы в отдел на рассмотрение на 3-ий рабочий день. Какие-либо нарушения в данном процессе отсутствуют. Что касается подготовленного компанией акта, от подписания которого Вы отказались, сообщаем следующее. После поступления в компанию заявления с зачетом части денежных средств в оплату нового договора, ответственным подразделением формируется акт и направляется клиенту для ознакомления и подписания. В подготовленном нами акте от 16.04.2025 был указан размер денежных средств в оплату нового договора, остальную часть страховой суммы (если таковая имеется по итогам зачета), превышающую сумму премии, подлежащую оплате, страховщик выплачивает застрахованному лицу на реквизиты, указанные в заявлении (п. 5 акта). Сотрудник при встрече может предоставить только предварительный акт для ознакомления, так как итоговый документ формируется подразделением только поступления письменного заявления. Как мы написали выше в ответе, заключение договора на предложенных сотрудником условиях было выгодно тем, что страховая сумма по риску «Дожитие застрахованного» по новому договору составляла 121% от размера страхового взноса. Отметим, что предложение страховых продуктов персональными менеджерами не является нарушением. Заключение договора страхования является добровольным, и окончательное решение о заключении договора страхования каждое физическое лицо принимает самостоятельно, исходя из собственных интересов и потребностей. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Администратор Народного рейтинга
    08.06.2025 21:48
    Оценку засчитали.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В январе 2018 г. я с супругой заключили договоры накопительного страхования с Каплайф. Решение о заключении договора было принято после красивой презентации агента, который делал акцент на том, что совершая ежеквартальные взносы, через несколько лет …
10 февраля, 16:26
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Договор инвестиционного страхования жизни №5007******. Клиентом Капитал Лайф являюсь с 2017 года. У меня, пенсионера, в течении действия договора нередко возникали вопросы о работе моего договора, о новых программах и направлениях инвестиций, мой фин…
7 февраля, 13:51
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
12 января 2022 года закончились сроки моих инвестиционных договоров, заключенных на 5 лет в страховой компании Капитал Лайф. Оба договора 50****5042 и 50****5081, были с разными направлениями инвестирования-высокодоходные еврооблигации развивающихся …
20 января, 08:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Моя ситуация: Заключила договор НСЖ, 5 лет исправно платила платежи, по окончании срока меня пригласили в офис написать заявление на возврат моих средств. Заявление написала, его приняли и ВСЁ. Сотрудник трубку не берет, деньги уже 5 месяцев мне не в…
13 января, 20:50
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день. Просьба аннулировать мой договор № 501*****06 от 26.11.2020г.   У меня закончился старый договор № 320000******35 на сумму 400 000 руб. Я обратился в офис на 2-ю Советскую для получения этих денег. Менеджер сказал, что забрать деньги …
14 декабря, 14:55
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я, Г-ва Т. В., хочу выразить благодарность компании "Капитал Лайф". Я заключала инвестиционный договор №***29 от 04.10.2016г, направление "Актив. Абсолютный доход".  Я очень довольна обслуживанием, условиями договора, своевременной выплате и очень хо…
2 декабря, 13:14
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2017 году супруг моей мамы открыл договор страхования ***22, назначив ее 100 процентным выгодоприобретателем по данному договору в случае своей смерти. В 2020 году он скончался. Через 9 дней после его смерти ушла и моя мама.  В марте 2021 было пода…
18 ноября, 22:51
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
История началась еще 5 лет назад. 19.10.2016, я с мужем обратилась в банк «Открытие», с целью открыть вклад. Нас с мужем уговорили на открытие договора страхования жизни(договор № ***06). Страховщик указан: ООО «Открытие страхования жизни». Догово…
12 ноября, 16:51
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
11.10.21 при обращении в компанию Капитал Лайф Страхование Жизни с заявлением на выплату страховой премии и инвестиционного дохода по договору ИСЖ 320000ХХХХХХХХ от 26.09.2016 сотрудники Кармышев Андрей, Зверев Александр, Щеглов Владислав утаили сумм…
22 октября, 22:47
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Вроде всё неплохо. Проценты неплохие. Бабушка в 2016 оформила полис, меня оформила застрахованным лицом. Вложила свои кровные 700 тысяч рублей, на которые уже платила налог... К сожалению бабушка умерла в 2020г.  Договор по 14.10 20…
28 сентября, 13:54
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2016 году решил инвестировать 100000 руб. Выбрал направление «Уверенный выбор», куда входили акции 4-х зарубежных компаний.  После 5 лет мой инвестиционный доход (ИД) составил 7457,75 руб. (эту сумму я увидел в личном кабинете). В договоре есть …
31 августа, 23:11
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2016 году заключила договор ИСЖ №***98 от 27.02.2016 на 5 лет на 600 000 рублей. Было заявлено, что средства размещаются в высокодоходные финансовые инструменты В итоге через 5 лет я получила свои 600 000 рублей и 14 000 рублей дохода, т. е 2800 ру…
31 августа, 14:46
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2018 году РГС жизнь предложили мне полис страхования жизни, здоровья и трудоспособности  сроком на три года, где по мимо не посредственного страхования компания осуществляет направление инвестирования в виде приобретения инвестиционных инструментов…
16 июня, 18:49
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
04.05.2021 закончился срок пятилетнего договора инвестиционного страхования жизни №***. 05.05.2021г. было написано заявление на выплату по окончании срока действия договора. Указанный в договоре срок выплаты 30 календарных дней! На сегодняшний день 1…
12 июня, 07:55
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
27 мая уже весьма пожилые Д-ва Е.М. и Д-ов В.В. обратились в арбатское отделение для того, чтобы получить внесенные деньги и премию по инвестиционным договорам страхования  жизни от 2016 года в установленный срок. Вместо того, чтобы просто принять за…
27 мая, 17:23
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2018 году сотрудник банка РГС жизнь предложил положить мои  денежные средства под процент сроком на 5 лет , и при этом процентная ставка будет равна не менее 6% годовых от общей суммы, под видом страхования жизни.  По итогу РГС жизнь переиминовалас…
26 мая, 21:40
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Были заключены Договоры инвестиционного страхования через Банк Открытие мне и жене на 3 года. Срок Договоров истек 31.03.2021 года. Через Банк отправили все Документы в офис в Москву, не приняли, вернули. Отправили сами Заказными письмами. Документы …
24 мая, 10:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
С такой наглой подделкой документа вроде легальной финансовой структурой я не сталкивалась никогда. Мной 11.07.2020 с Капитал Life был заключен договор страхования жизни, здоровья и трудоспособности "Управление капиталом 360" на 10 лет, 640000, перв…
4 мая, 17:04
2 услуги
starstarstarstarstar
Как это часто бывает, в 2017 году пожилому человеку в банке, введя в заблуждение и дав ложные словесные обещания, перевели на договор инвестиционного страхования жизни на 3 года. (так получилось, что даже два договора на крупные суммы). По прошествии…
20 апреля, 12:15
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Закрывал договор инвестрахования по сроку. Сроки выплаты были обозначены, 24 дня.  Но при открытии нового продукта - дескать пять-шесть дней.  Знаете - я открыл новый  продукт, и принимал такое решение в том числе , и исходя из информации от менд…
14 апреля, 16:28
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
23.02.2018 году в Россельхозбанке предложили вложить деньги в программу инвестиционное страхование («управление капиталом +») компании Капитал Life на 3-игода. В начале февраля 2021 года мне позвонила С-ва Е.Д. (финансовый консультант) из г. Владимир…
2 апреля, 12:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В банке Траст в 2018 г. навязали инвестиционное страхование жизни ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" вместо вклада,  на пять лет. Через три года, 19.03.21, решили закрыть договор и взять выкупную сумму плюс инвест. доход , что хотя бы соответствова…
25 марта, 20:34
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мы с сестрой являемся выгодоприобретателями (вообще это слово в случае страхования жизни звучит как-то совсем цинично, но страховой на это пофиг, как и формулировка риска: "дожитие страхователя") по договорам 501** и 500**. После долгих консульта…
10 марта, 13:24
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день! Я, К-на Н. Г., прошу помощи в досрочном расторжении договора страхования жизни, здоровья и трудоспособности № **** от 09.05.2018 г. Программа «Управление капиталом + выплата в конце срока страхования» оформленного  сотрудником Россельхоз…
5 марта, 17:18
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
04.11. 2017 году в  Росcельхозбанке  предложили вложить деньги в программу страхования "Выгодная альтернатива для клиентов РСХБ - номер договора № ******.  Обещали неплохие проценты.  Вложил 1 130 000 руб. Прошло 3 года и началась свистопляска с затя…
1 марта, 14:03
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть