Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
4 августа, 01:54

Ренессанс Страхование целенаправленно загоняет людей в ловушку-кабалу, чтобы уклониться от обязательств перед ними по ОСАГО

14 июля я стал участником ДТП, в котором я был пострадавшей стороной, виновник признал свою вину и по совету сотрудника ГИБДД мы с ним оформили европротокол. В Ренессанс Страховании мне сообщили телефон отдела, который занимается вопросом возмещений по ОСАГО. Я позвонил, записался на оформление с осмотром автомобиля, приехал, все прошло быстро, после чего мне дали подписать несколько бумаг и сказали, что на днях придет смс с направлением на ремонт. К сожалению, в тот момент я не заподозрил подвоха, не стал углубляться в текст документов, решив, что это какая-то обычная формальность и только уже дома обнаружил что подписал договор ремонта и договор ЦЕССИИ по переуступке своих прав на страховое возмещение по ОСАГО некой компании ООО "Оператор по ремонту автомобилей" (она же Авт-т или Л*Т). Если почитать эти договоры, можно прийти в ужас - фактически у меня теперь нет никаких прав, зато сплошные обязательства! Почитал отзывы об этом Авт-те применительно к ОСАГО, обнаружил большое кол-во жалоб на заниженные суммы возмещения, вымогательство доплат по ремонту, затягивание сроков, низкое качество ремонта, использование сервисами неоригинальных запчастей и т п, после чего решил не обращаться за ремонтом в предложенный ими автосервис, а расторгнуть договоры с Авт-том и восстановить тем самым свои права требовать возмещение по закону с той компании, от которой у меня полис ОСАГО - т.е. с Ренессанс Страхование. Оказалось, что это практически невозможно. Авт-т наотрез отказывался расторгать договор, объясняя это тем, что им невыгодно, при этом сама компания, как выяснилось, находится в Питере, а в Москве, где я обращался, по сути только 2 пункта оформления и вроде еще какой-то офис в стадии переезда, но всё общение и согласование только через головной офис в Питере. В Ренессансе вообще слушать ничего не хотят - ты подписал договор и все вопросы теперь только к Автолоту! В итоге после серии моих звонков, Автолот предложил денежное возмещение (сумма сильно заниженная по сравнению со стоимостью полноценного ремонта, но пусть хоть так, хотя бы без риска некачественного ремонта с зависанием авто на месяц+ и т п), при этом заверив, что Ренессанс уже перевел им согласованную сумму возмещения и после подписания мной "Соглашения об отступном" они переведут мне оговоренную сумму в течение 10 рабочих дней. Я подписал Соглашение, а через несколько дней в Авт-те сообщили, что оказывается их сотрудник по ошибке сообщил мне неверную информацию, Ренессанс денег пока не переводил и якобы должен перевести в течение 10 рабочих дней с момента подписания Соглашения об отступном (31.07.2018), после чего уже Авт-т в течение еще 10 рабочих дней должен перевести деньги мне. Я позвонил в Ренессанс с просьбой подтвердить или опровергнуть информацию о переводе моего денежного возмещения в Авт-т и получил всё тот же заученный ответ от девушки-"робота": "Мы не можем вам дать никакой информации, по всем вопросам обращайтесь в Авт-т, т.к. вы подписали с ними договор". На мои возражения о том, что не кто-нибудь, а именно Ренессанс меня к ним и направил, не предупредив, что я в при этом лишусь своих прав по ОСАГО, ответ все тот же механический и далее по кругу. Авт-т заверяет что все мол в порядке, можно не волноваться, деньги мне скоро переведут, но доверия к их словам у меня почему-то нет.   Что же это за тайна такая?! Представители "Ренессанс Страхование", ответьте пож-та хотя бы на один простой вопрос: Вы перевели сумму моего страхового возмещения вашему партнеру - компании Авт-т или нет? (и если нет, то собираетесь ли переводить и до какого числа?)
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    04.08.2018 15:41
    Уважаемый t567, добрый день. Примите, пожалуйста, наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства и переживания. Уточните, пожалуйста номер Вашего полиса, чтобы мы как можно скорее смогли найти информацию по Вашему случаю и помочь Вам. Еще раз извините, пожалуйста.
  • Автор отзыва
    05.08.2018 11:31
    Полис ОСАГО XXX 0030071606
  • Ренессанс
    05.08.2018 16:10
    [quote][b]t567[/b] пишет:Полис ОСАГО XXX 0030071606[/quote] Уважаемый t567, добрый день. Благодарим Вас за информацию и уже занимаемся расследованием Вашей ситуации. Мы постараемся вернуться к Вам с ответом как можно скорее. Пожалуйста, еще раз извините.
  • Автор отзыва
    08.08.2018 11:53
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]t567[/b] пишет:Полис ОСАГО XXX 0030071606[/quote] Уважаемый t567, добрый день. Благодарим Вас за информацию и уже занимаемся расследованием Вашей ситуации. Мы постараемся вернуться к Вам с ответом как можно скорее. Пожалуйста, еще раз извините.[/quote] Здравствуйте. Вам не кажется что прошло уже достаточно времени чтобы дать ответ по моей ситуации? Вопрос то был очень простой.
  • Ренессанс
    10.08.2018 14:28
    [quote][b]t567[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]t567[/b] пишет:Полис ОСАГО XXX 0030071606[/quote] Уважаемый t567, добрый день. Благодарим Вас за информацию и уже занимаемся расследованием Вашей ситуации. Мы постараемся вернуться к Вам с ответом как можно скорее. Пожалуйста, еще раз извините.[/quote] Здравствуйте. Вам не кажется что прошло уже достаточно времени чтобы дать ответ по моей ситуации? Вопрос то был очень простой.[/quote] Добрый день. Примите, пожалуйста, наши извинения за ожидание ответа и за доставленное волнение. Так как вами было подписано соглашение о расторжении  договора ремонта, в настоящий момент партнер действительно ждет от нашей компании выплату страхового возмещения для того, чтобы в последующем перевести ее вам. Оплата поступит в ближайшие дни. Скажите, пожалуйста, можем ли мы еще чем-то помочь вам?
  • Автор отзыва
    20.08.2018 18:34
    20.08.2018 деньги получил
  • Администратор Народного рейтинга
    11.09.2018 12:26
    Без оценки.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем доброго дня, начнем пожалуй. Было ДТП не по моей вине (я двигался по главной и с прелегающей дороги в меня влетела газель) Вызвали ГАИ, оформили ДТП и получив на руки все необходимые документы подал их в страховую 18 апреля 2025 г. На сего…
21 мая, 09:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховал свой автомобиль в Ренессанс, зимой произошло ДТП. Другой автомобиль перестраивался не заметив меня, в итоге въехал мне в передний бампер с левой стороны. Пострадала фара, бампер и крыло. Мы вызвали сотрудников ГАИ, они ставили нам протокол …
20 мая, 19:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по страховому случаю по ОСАГО. Сервисов, которые бы сделали ремонт у них в моем городе нет, предлагают выплату. приехал из эксперт первый раз осмотрел машину внешне, составил акт, сказал, что нужно сделать ещё один ос…
20 мая, 17:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотелось бы предупредить всех людей об УЖАСНОЙ работе Ренессанс Страхование. Так получилось, что 15.04.2025 в заднюю часть моего автомобиля врезался другой автомобиль на пешеходном переходе. 18.04 я получила все необходимые докумен…
20 мая, 15:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Столкнулся с ДТП. Меня подрезали, удар мне пришелся на левое заднее крыло и дверь. Обратился по ОСАГО в страховую за выплатой. Подъехал в офис в назначенный день, привез все необходимые документы (СТС, ВУ, Европротокол, реквизиты для выплаты) и подал…
19 мая, 16:26
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У меня закончился полис осаго соответственно, встал вопрос а его продлении. До этого предпочитал оформлять полис только в живую, непосредственно в офисе. Несколько лет ходил в другую страховую компанию, чтобы оформить полис осаго, так как это был еди…
19 мая, 15:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
ПАО "Группа Ренессанс Страхование" отказывает в натуральном возмещении (в ремонте авто) в рамках обращений по полису ОСАГО. Вместо этого предлагают сильно заниженную стоимость ремонта авто (Мне предлагают 20 456, вместо предварительных 45 - 5…
19 мая, 08:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса онлайн быстро в 18 мая 2025 года. Забыл про оформление и решил использовать данный сервис, в качестве бонуса возврат за получение страховки. Получил страховой полис в течении 10 минут. Буду и дальше пользоваться услугами данного…
18 мая, 03:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
17.05.2025 г. в Санкт-Петербурге обратился через сайт Банки.ру для заключения полиса ОСАГО. Оформление занимает считанные секунды. Всё удобно, доступно и понятно. Стоимость полиса вполне разумна, а с учётом бонусов - самая минимальная. Впечатления о …
17 мая, 15:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В Ренессанс страхуемся всей семьей, очень довольны страховой компанией, в офисе всегда вежливые сотрудники, цена на плис очень даже приемлемая. Вот недавно обращалась по страховому случаю за выплатой после ДТП. У нас семейная газель (занимаемся грузо…
16 мая, 13:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Притерли мне правую сторону переднего бампера на парковке. Не сильно, но царапины видны. Решил обратиться по ОСАГО в страховую. Благо виновник не скрылся и признал вину. Позвонил в страховую, меня проконсультировали, как оформить заявку через приложе…
14 мая, 18:15
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
На оснований решения финансового уполномоченного №У-25-*****/****-007 от 08.04.2025 г. Страховая должна мне выплатить 45 751,19 рублей в срок до 13.05.2025 г., но денежные средства до сих пор не поступили, чат ответил , что решат вопрос 1-2 дня и м…
14 мая, 12:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Затягивание сроков выплаты. Подписали договор 28 апреля, в нем написано, что деньги перечислят в течение 7 дней. А вчера 12 мая пришла смс , что еще в течении 3 дней нужно ждать. В чем причина? По горячей линии не дозвониться , чат молчит. Ужас а не …
13 мая, 06:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 20.03.2025 года было повреждено принадлежащее мне ТС Mercedes s500 (бронированный). После чего собрав полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения я обратилась в страховую компанию Ренессанс для выплаты ст…
12 мая, 21:59
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
страховой случай 001GS25-016862 дтп было в январе 2025, экспертизу компания не делала и писала отписки, отказы в возмещении, никаких ремонтов выплат и никакой информации пока сам не узнаешь, что за бардак происходит. И вот в мае 2025 ренессанс…
12 мая, 19:04
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошел страховой случай 18.04.25, я пострадавшая сторона,19.04.25 все документы были предоставлены и зафиксированы , номер обращения: УО-2206860 . Сегодня 24й календарный день и со мной никто не связался!!! Все сроки нарушены! Собираю жалобу на…
12 мая, 00:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Инфо по полису ХХХ 051*****99 от 03.04.2025г. Я являюсь владельцем автомобиля ПЕЖО 307. 3 апреля 2025 года произошло ДТП с участием моего авто и автомобиля ГАЗ. Виновник ДТП - водитель ГАЗ, это было зафиксировано в протоколе и водитель ГАЗ с этим с…
10 мая, 21:26
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прислали соглашение для урегулирования убытков, подписал, должны были перевести деньги в течении 7 дней, прошло 20, прислали смс о том что деньги вам отправлены, ждите 3 рабочих дня, прошло ещё 5 дней, тишина. Номер обращения на сайте по статусу …
6 мая, 11:09
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дтп произошло 21.04.25г в этот же день подал заявление о дтп. (Я пострадавший) Все документы предоставил, фото тоже. Проходит неделя и мне приходит уведомление о том что нужно поставить галочку в 13 пункте. Встретился с виновником поставил галочку, с…
5 мая, 08:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго дня. Надеюсь мой отзыв поможет, пришлось обратиться по страховому случаю в данную компанию, попал в ДТП 07.04.25 не по своей вине, отправили все документы, наш страховой случай зафиксировали 09.04.25 УО-2175865, по закону 20 календарных дне…
3 мая, 08:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Вчера вечером оплатил страховку ОСАГО. Полис не пришёл / СБОЛ подвис (в ЖК моб.интерент никакой и куча народу сидит). Оплатил еще раз по полис по ссылке из эл.почты (страхуюсь не первый год), поэтому вспомнил, что была ссылка там. Короче не буду томи…
2 мая, 11:40
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
21.04.2025 оформила полис ОСАГО №ХХХ0***2 в Ренессанс Страхование, 26.04.2025 в ГАИ сменили госномер автомобиля. В связи с этим нужно было в течение 3 дней внести изменения в ОСАГО, сделать это не удалось никаким доступным образом, чаты перекидывают …
30 апреля, 13:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
1.04.25 произошло ДТП, 7.04.25 числа загрузил все документы по ДТП, 11.04.25 был осмотр авто. И с тех пор тишина, в личном кабинете стоит статус "Проверка материалов" и не меняется до сих пор. 25 числа звонил на горячую линию, оператор ск…
28 апреля, 17:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я никогда с таким не встречался ни в одной компании. Максимально не рекомендую! Оформил полис на КАСКОМЕТР, а площадка подтянула ошибочные даны начала +3 дня, а полис еще действует месяц. Увидел сразу после оплаты, стал писать на площадку и в…
28 апреля, 09:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Скачала приложение Ренессанс страхование, чтобы оформить полис ОСАГО, ввела номер авто, поля заполнились автоматически, проверила все верно. уже в готовом полисе заметила ошибку в типе кузова, хотела изменить данные онлайн, выходит что ведутся технич…
28 апреля, 00:57
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть