Все хорошо, пока не попадешь в ДТП. Номер дела АТ14025732

Уважаемый user-900921515251! Вопрос в работе, ожидайте, пожалуйста, обратной связи. Управление качества обслуживания клиентов

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Давайте дождемся, конечно. Мне самому очень интересно, что они смогут ответить. Но по факту их ответ уже ничего не изменит. Ну разве что, оправдаться попробуют. Судя по скорости ответа, даже это у них не получается сходу сделать.

Я предупреждал представителей СК Ресо-Гарантия, что размещу информацию о своем случае в сети, на что мне сказали: "это Ваше право". Вот наконец нашел время. Разместил. Пусть люди почитают.

Уважаемый user-900921515251! Мы проверили изложенные Вами факты и хотим пояснить позицию Компании. Страховщик , не являясь ремонтной организацией , в установленные договором сроки без задержек выдал направление на ремонт. Согласно условиям заключённого договора единственным вариантом урегулирования убытка является направление на станцию официального дилера. Обращаем внимание, что все согласования с ремонтной организацией проводятся по умолчанию и без привлечения клиента. В связи с невозможностью проведения ремонта Компания по вполне объективным причинам в современных реалиях , озвученным ремонтной организацией, а именно, серьезные проблемы с поставкой запчастей на данную модель автомобиля 2014 года выпуска, провела расчёт убытка силами н/э . По результату расчёта Компанией было принято решение урегулировать убыток на условиях полной гибели автомобиля. Причиной для этого послужили следующие обстоятельства. При расчёте убытка независимой экспертной организацией было отмечено значительное занижение страховой суммы автомобиля на момент заключения договора относительно действительной. Разница между действительной рыночной стоимостью автомобиля и страховой суммой по заключённому договору составила около 400 000 рублей. При оплате страховой премии на дату заключения договора Страхователь согласился как со страховой суммой , так и со страховой премией. Премия по полису КАСКО была оплачена в размере 27 456 рублей без каких-либо возражений со стороны Страхователя. Следовательно, размер выплаты на условиях полной гибели исчислялся из страховой суммы по заключённому Страхователем договору. Исходя из этого , Страхователю по электронной почте было направлено письмо-уведомление с двумя вариантами урегулирования. 09.12.2024 г. от Страхователя поступило заявление с выбором варианта урегулирования без передачи поврежденного ТС Страховщику. 11.12.2024 г. согласно выбранному Страхователем варианту урегулирования убытка произведена выплата страхового возмещения по рискам «УЩЕРБ» «Дополнительные расходы GAP». Условия договора, страховая сумма автомобиля , премия и франшиза в размере 30 000 рублей были выбраны Страхователем, о чём свидетельствует подпись и оплаченный полис КАСКО. Управление качества обслуживания клиентов

Оценку засчитали.

Да. Все верно. Направление на осмотр было выдано вовремя. А дальше ничего не произошло. Пока я сам не начал звонить в СТО и СК. При этом помогать мне никто ничем не стал. И никакого желания помочь я не наблюдал. Да полис КАСКО оплатили, да машину долго не ремонтируют, нам очень жаль, разбирайтесь сами. Чтобы понять невозможность ремонта, понадобилось шесть месяцев? Раньше никак не получилось? В ДТП попал в январе, деньги выплатили в ноябре. Скорость поражает. Итого я, заплатив за полис КАСКО, год без автомобиля. Я по ОСАГО бы давно уже бы все получил и отремонтировался. И как это интересно получилось: машина в тотал по вашему, а на ремонт выплатили 220 тысяч. Стоимость автомобиля я специально не занижал. Спросили на сколько оцениваю, сказал на миллион, нормальная рыночная цена на конец 2023 года. И как это мне предложили за авто меньше семисот тысяч за тотал, когда в полисе сумма больше?