Не ремонтируют автомобиль

Здравствуйте! Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании. Мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а также организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. (В соответствии Положением Банка России от 04.03.2021г. N 755-П (ред. от 15.01.2024)) От подписания Соглашения Вы отказались. В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА. После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения. По причине отсутствия возможности проведения восстановительного ремонта на станциях, с которыми у нас заключены договоры, мы пересмотрели ранее принятое решение о выдаче направления на ремонт и было принято решение произвести выплату страхового возмещения, в рамках действующего законодательства (согласно п. 15.2 ст. 12 ФЗ Об ОСАГО). Отметим, ответ по Вашему обращению будет направлен в ближайшее время. Информация доведена до ответственных сотрудников. Мы обязательно проработаем этот вопрос для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Ваши отзывы позволяют нам совершенствоваться и становиться лучше. Команда «Росгосстраха»

Ваш ответ противоречит закону: П. 38 Пленума ВС №58 обязывает вас организовать ремонт, если авто подлежит восстановлению. П. 16.1(ж) ст. 12 Закона «Об ОСАГО» запрещает односторонний отказ от ремонта без оснований. Оснований в моем случае нет! Нужно всего лишь поменять фару и покрасить крыло! Требую направить меня на ремонт. Я согласен на неоригинальные запчасти. Мое требование законно, а ваши действия это прямое нарушение Закона о защите прав потребителей (ст. 15).

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».