Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Артём, Москва
17 апреля, 20:55

Полнейший обман по КАСКО

Номер страхового случая AUT-25-005861 ДТП не по нашей вине произошло 03.01.2025. Согласование длится до сих пор! После двух дефектовок на разных СТО, ремонт произвести не смогли и предложили выплату в размере 216 т. Р. Мы сделали дефектовку за свой счет в «Рольф» и оказалось, согласованная сумма не составляет даже половину реальной стоимости ремонта и деталей. Попросили у менеджера заказ наряд, на основании которого сумма выплаты именно такая, и обалдели. Во-первых, ни одна согласованная деталь по коду (номеру) не соответствует кодам (номерам) деталей, которые идут под вин-номером автомобиля. Особенно удивила крышка багажника и эмблема изготовителя, по коду (номеру) они соответствуют старой двери и старой эмблеме киа (круглой), в то время как на нашем авто дверь багажника нового типа с буквами КИ эмблемой «seltos». Все согласованные детали не соответствуют нашему автомобилю! Это вообще нормально? Во-вторых, предложенная нам сумма выплаты не имеет ничего общего с реальной стоимостью деталей и времени работ. Например, «ремонт боковины (крыла) з л нар» по заказ наряду «Рольф» составляет 45 часов и 104 т. Р. И 4 часа и 9257 р. За « з л вну». Без ремонта, под замену, новая боковина (крыло) стоит 192 т. Р. + Работы. В заказ наряде «Тинькофф» стоимость ремонта крыла составляет 3800р. Как такое может быть? Общая стоимость ремонта автомобиля с заменой деталей (багажника и боковины) выходят на более чем 650 т. Р. Разница с предложенной выплатой огромная! Т. К. Страховая не может нормально отремонтировать автомобиль, хотелось бы получить пусть не полную, но хотя бы адекватную сумму выплаты, с учетом реальной стоимость ремонта.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    23.04.2025 16:14
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Т-Страхование
    24.04.2025 15:08
    Здравствуйте. Понимаем ваши ожидания от полиса КАСКО. Особенно когда ДТП произошло не по вашей вине. Заявление о страховом случае мы получили 4 января. Изначально предложили ремонт и выдали направления на СТОА. Обе станции отказались от работ: первая не смогла подобрать детали по VIN, а вторая не взялась за ремонт из-за отсутствия запчастей под конкретную модификацию автомобиля. Поэтому мы предложили выплату. Расчет подготовили по рыночной стоимости с учетом франшизы. При проверке заказ-наряда от вашей станции выявили завышения, ремонт и замена одних и тех же элементов и расхождения с фотоматериалами. Детали не соответствовали VIN. Сервис, где составляли список деталей и работ, не имел доступа к корректной базе. Мы учитывали аналоги, доступные на рынке, и проводили расчет по мультибрендовой ставке, а не по ставке официального дилера, что также влияет на сумму. Стоимость по оригинальным расценкам может быть выше, но при урегулировании используем правила, закрепленные в полисе и в Единой Методике Расчета. Окончательное решение о выплате приняли после повторной проверки. Передали данные менеджеру. Он свяжется, чтобы провести выплату.
  • Артём
    Автор отзыва
    25.04.2025 15:45
    1. О какой франшизе может идти речь, если виновником ДТП я не являюсь и об этом Вам был направлен соответствующий документ при оформление страхового случая. 2. Какие могут быть расхождения с фотоматериалами, если благодаря Вам автомобиль простоял 4 месяца и соответственно могут происходит изменения в местах поломки в худшую сторону. 3. Вами при прохождение 2 дефектовок не были учтены скрытые повреждения авто. К примеру погнутая балка и повреждение парктроников. 4. Жду ответ от Вашего «профессионального» менеджера, который отвечает по неделе.
  • Артём
    Автор отзыва
    26.04.2025 10:03
    Итоговая сумма выплаты оказалась еще меньше первоначальной. Вы реально компания обманщиков? С вашими копейками я не согласен. И почитайте ваш договор. В нем указано, что вы обязуетесь починить автомобильной полностью в пределах страховой суммы, а она так то 2800000 и о выплатах там никакой речи. Так что решайте проблему с ремонтом или я буду обращаться в суд. В прокуратуру я уже написал заявление по поводу ваших обманов.
  • Артём
    Автор отзыва
    26.04.2025 10:07
    И еще один момент - первая СТОА была готова выполнить ремонт и заказать запчасти (общался с ними лично), но с их слов Вы просто зажали необходимую сумму ремонта.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.06.2025 22:16
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно мне понадобилась замена лобового стекла. После отправки всех документов в приложение, со мной связался представить Т-страхования. После этого я направился в один из рекомендованных сервисов. Мастера работали быстро и профессионально, и я …
28 мая, 17:59
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Т-Страх отказали в полисе ОСАГО. По закону могут не обьяснять причину, но для меня удивительно. Авто 4-5 млн руб цена, возраст 3 года, только что ввезена из зарубежа и по ОСАГО они застраховали. О какой лояльности может идти речь. Я клиент компании Т…
28 мая, 17:37
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
1 мая 2025 поехал на Алтай с Новосибирска. Почти доехав до конечной точки, из-под встречной машины вылетел камень в стекло. Хорошо, чтобы было КАСКО, которое оформил за 75 тыс. (плюс франшиза 30 тыс.), потому что стекло стоило 145 тыс. проекция, полн…
28 мая, 14:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В марте обратился по вопросу замены решётки радиатора, которую кто-то видимо придавил на парковке и скрылся. Всё оформление по каско и направление на ремонт к официальному дилеру заняло несколько дней. Причём все оформил через приложение. Специалист …
28 мая, 13:16
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Заинтересовались маркетинговой акцией «Приведи друзей: полис страхования КАСКО»? Не тут то было, чтобы другу (в данном случае мне) получить обещанную скидку 10% на КАСКО нужно пройти 7 кругов Ада, после которых все желание приобрести полис уже пропад…
28 мая, 12:24
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.01.25 я попала в аварию. Двигаясь по дороге на кладбище машину занесло и она бампером врезалась в ледяной ком. Я, написала в чат т-банка. Мне позвонила менеджер Анастасия. Специалист постоянно была на связи со мной. Мой автомеханик сделал фото…
28 мая, 10:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
23.02.25 залетел камень в лобовое, Обратился с заменой лобового стекла,попросили сделать фотографии автомобиля с 4 сторон,фотографиии СТС,фотографии повреждения,после чего связался оператор,все объяснил и рассказал порядок действий,после чего выдали …
28 мая, 09:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.01.25 произошёл страховой случай. Я обратилась в чате и-банк. Мне перезвонили. Агент Анастасия решала все мои вопросы. Пересматривала мои проблемы. Работала со мной профессионально, качественно, вежливо. Все мои вопросы решила. Деньги выплатили во…
28 мая, 07:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую 09.04.25г. через приложение по поводу замены лобового стекла в связи с появившейся трещины от прилетевшего камня. На следующий день со мной связалась менеджер Алена, предложила сервисы для ремонта, выбрали официального дилера дл…
27 мая, 20:20
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Оформили полную каску на автомобиль. Но в один день я заметил на парковке что мне поцарапали передний бампер я сообщил в страховую и отогнал авто на мойку чтобы сделать фото повреждений но после мойки я еще обнаружил и поврежденный передний диск с т…
27 мая, 07:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в ДТП. Машина старенькая и брыластый что это может вызвать проблемы про поиске запчастей. Сразу обратилась в страховую, меня оперативно направили в кузовной цех на ремонт (предложили на выбор несколько, я попросила тот, что лучше по отзывам). …
27 мая, 06:45
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являясь постоянным клиентом Т-Банка, очень понравилась возможность быстро застраховать имущество и здоровье в Т-Страховании прямо в приложении банка. Отличный сервис, приемлемые цены, скидки и акции, оперативная поддержка, своевременное оповещение о …
26 мая, 22:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня было 2 страховых случая. 1. Вандализм (кто-то поцарапал обе левые двери) 2. Моя оплошность (задел клумбу бампером) В приложении банка заявил о двух случаях, направление на ремонт получил в течении суток. Приглашение на осмотр тоже получил в …
26 мая, 20:36
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
В ноябре 2021 года произошла авария, и я обратился по договору КАСКО (полис № 233*****78) в АО «Тинькофф Страхование». Ремонт был выполнен вовремя и качественно, хотя процесс сопровождался определенными сложностями. Сегодня возникла необходимость …
26 мая, 16:17
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по каско, был открыт страховой случай, очень быстро (по времени это был февраль) дали направление на ремонт, приехал в сервис по направлению, в итоге потерял в районе месяца, я так понял что сумму ремонта не могли согласовать, потом страхов…
25 мая, 20:23
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
После дтп 8 марта в Москве обратился в чат со страховым случаем. Попросили прислать документы и фото с места происшествия. Вопрос о ремонте решился за 7 дней и дальше поехал в мастерскую по ремонту. Был спорный вопрос с частью компенсации за неко…
25 мая, 14:04
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по страховому случаю. Попал камень в лобовое стекло. Даже не ожидала что так оперативно решат проблему. Через приложение отправила фотографии и описала проблему, на следующий день позвонил агент и уточнил детали. …
24 мая, 17:20
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в Т-Страхование по страховому случаю в рамках КАСКО. Как только произошло ДТП сразу написала в чат в приложении. Мгновенно ответили и дали инструкции о том, что делать. В этот же день была оформлена заявка. Сотрудник компании был п…
24 мая, 13:52
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал камень в лобовое стекло в феврале 2025 года, пошла трещина. Заявил о страховом случае через приложение. По стеклам нужны были только фото. По ним сразу сказали, что тут только замена и прислали направление к дилеру (авто - BMW X3, дилеры вс…
23 мая, 16:43
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В рамках страхового случая по полису КАСКО, страховая компания оперативно согласовала ремонтные работы. Несмотря на обращение в не вошедшую в список станцию техобслуживания, направление было предоставлено без затруднений. Есть персональный менед…
23 мая, 14:30
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай,мне повредили крышку багажника,задний бампер и заднюю пластиковую подкладку. Машина новая и было очень нервно это переваривать… Обратилась через приложение онлайн,отправила фото и описала ситуацию,со мной оперативно свя…
23 мая, 13:45
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много лет страховались в Т-страховании, было пару мелких обращений (меняли лобовое стекло и один раз ремонтировали дверь после неудачно попытки взлома машины), в прошлом году купили новую машину и тоже застраховали в Т-Страховании, причем стоимость с…
23 мая, 13:02
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Опишу свою ситуацию, сами решите стоит ли покупать КАСКО и потом ходить более 5 месяцев пешком, с перспективой остаться пешеходом на неопределенный срок. Напрямую в законе и в договоре страхования нет ограничений по срокам ремонта. В с…
23 мая, 11:26
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по поводу повреждения машины при ДТП 5 апреля 2025 г (был помят бампер). В тот же день со мной связалась менеджер Александра и запросила недостающие документы. На следующий день мне позвонили из выбранного сервиса и записали на осмотр.…
23 мая, 11:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Зацепил две двери на машине обратился по каско, сразу приехал на место ДТП комиссар быстро все оформил, потом выбрал сервис где хотел делать ремонт. Позвонил в сам сервис мне там грубо ответили написал представителю страховой что хочу поменять се…
23 мая, 10:54

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть