Убыток УУ-1841115, ВЛ-2384-012AS24-000920
По данному убытку получил направление на СТО типа официального дилера. Подробности получения этого направления можно посмотреть в отзыве ранее https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/112826/.

Про сам сервис П-НН сказать ничего хорошего невозможно, опознать его по вывескам тоже. Юридически адрес один, ремонт в другом, а в направлении вообще третий (только со второго раза правильно написали).
24.03.2025 (понедельник) машина была передана сервису на ремонт. Чистая. Обещали ремонт в течении 3 дней. Сам ремонт был в виде замены накладок бампера и окраски бампера. В оговоренный срок конечно не уложились.

28.03.2025 (пятница) в 16.00 я прибыл для приёмки машины. При приемке сразу бросались в глаза недостатки. Отверстия для датчиков парктроника просверлили с запасом, по диаметру где-то на 4мм больше. Как сказал мастер ни у кого в России нет инструмента под нужный диаметр, вот и сверлят ступенчатым сверлом. Бампер был установлен с зазором к крылу (около 3 мм) и повредили накладку арки при снятии (ощущение что отверткой поддевали). Принимать машину я отказался.

Позвонил в страховую на горячую линию (это отдельная тема , меньше 20 минут ожидания не получалось ни разу), описал ситуацию и отправил обращении на почту, номер обращения 1-29716353753.

31.03.205 я повторно прибыл на приемку. Бампер удалость поставить ровно, отверстия под парктроники все равно остались больше оригинальных заводских. Кроме того вся машина была в пыли от кузовных работ. Накладка бампера из черной пластмассы имела потертости и белесые следы. Мыть машину отказались, помыли только передний бампер.

После высыхания детали из черного пластика, которые заменялись при ремонте, оказались все в белесых следах. Как пояснил мастер от пыли в цеху. И предложил их протереть полиролью. Я оказался, но несмотря на мой отказ он их протер. Сейчас полироль смывается и все следы опять проявляться. ощущение что детали поставили б/у. Я отразил в акте приемки работ все недостатки. Без подписания акта автомобиль отдавать отказывались.

Фотографии недостатков и автомобиля покрытого пылью были отправлены в страховую 01.04.204. 09.04.2025 страховая приняла решение о трёхстороннем осмотре, и в этот же день со мной связался эксперт от имени Ренессанса. Он оказался не в курс ситуации, не знал что осмотр трехсторонний, ни какой сервис. Ему даже адрес сервиса дали не тот.

В конце концов 16.04.2025 согласовали с ним осмотр на 18.04.2025. Ему надо было договориться с сервисом и уточнить место осмотра. 17 числа связаться с ним не удалось (занято), а 18.04.2025 в ответ на смс он написал что он в другом месте и рекомендовал звонить в страховую. Чуть позже уже около 14 часов 18.04.2025 со мной связался другой эксперт от страховой , который уже приехал куда-то (тоже адрес дали не тот). Ему мое дело передали 17.04.2025 вечером и опять без подробностей. Он тоже был не в курсе трёхстороннего осмотра. Как итог осмотр опять не состоялся.

Компания Ренессанс похоже ни разу в глаза не видела те сервисы куда отправляет автомобили. А теперь не может решить вопрос с осмотром.

Звонок на горячую линию отдельная песня.59 минут общения с 5 операторами по очереди, и никто ничего не может решить. Все некомпетентны, переводят в никуда и ты опять слушаешь музыку. Каждому оператору начинаешь все объяснять заново, а толку никакого !!!!

Абсолютно некомпетентные сотрудники. Идите пишите в чат ! Только там ответа по полчаса нет!