Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Белгород (Белгородская область)
21 апреля, 12:19

Проверка документов больше заявленного срока

30.03.2025 произошло ДТП, я потерпевшая. 31.03.2025 зарегистрировала происшествие на сайте компании. Срок рассмотрения заявки был указан 2 дня. 04.04.2025 в чате мобильного приложения попросили приложить сканы протокола. 07.04.2025 сканы мною были отправлены в чат мобильного приложения. Далее были обращения через чат мобильного приложения о статусе выполнения заявки. В чате никто не отвечал. 16.04.2025 совершен звонок в колл-центр. Оператор ответил, что дело приостановлено из-за отсутствия запрошенных документов. После того как я сказала, что сканы были прикреплены в чат мобильного приложения, оператор подтвердил, что документы есть. Сказал, что на проверку 1-2 рабочих дня. Сегодня 21.04.2023 никакой информации от компании нет. Зашла на сайт компании и моих прикрепленных сканов нет в моем личном кабинете. Прикрепила еще и на сайте запрошенные сканы. Итого: прошел почти месяц с момента ДТП, оценки повреждений соответственно еще не было и когда будет не понятно. Мобильное приложение работает очень плохо, в чате не отвечают.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    21.04.2025 12:26
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    21.04.2025 17:56
    Здравствуйте, Галина. Полный комплект документов получили от вас 7 апреля (в чате вы предоставили недостающие документы). Приносим извинения за длительность с организацией осмотра. С вами в ближайшие два дня свяжутся для согласования даты осмотра автомобиля.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.04.2025 17:22
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
14.09.2024 случилось ДТП, прошел ровно месяц, а результата никакого! Сделали калькуляцию на 171 069.50₽ с учетом износа, реальная стоимость восстановления выходит минимум 350 000₽ с нынешними ценами. В калькуляции стоимость запчастей на порядок зан…
14 октября, 20:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пользовался компанией много лет, т.к. было удобно просто продлять полисы через личный кабинет несколькими кликами. Но компания менялась и двигалась в общем тренде на цифровизацию, но, к сожалению, свернула компания куда-то влево. Возможно блок IT на …
12 октября, 16:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день.  Не дождалась ответ на мой неоднакратный запрос по почте, смс дать мне направление на СТО и отремонтировать мой автомобиль (Hyundai - Creta) Вместо этого мне по умолчанию перечислили деньги в сумме 34 тыс руб, на которые я должна: замен…
11 октября, 23:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
У супруги было ДТП, пострадал задний бампер, плюс зазоры уехали, значит есть и внутренние повреждения, сломан катафот, за все это насчитали около 9000р. просто смешные деньги, у меня в городе ремонт с полным окрасом бампера стоит от 25000, изменение …
10 октября, 17:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
4 дня пытаюсь внести в полис ОСАГО информацию о гос. номере автомобиля, а также недостающие паспортные данные: в мессенджере ответа нет, хотя раньше информация там принималась; личный кабинет зависает на стадии проверки внесённых данных; на сообщение…
9 октября, 20:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ОБратился в данную страховую компания , постоянно кормят завтраками , ждешь ответа  висишь на проводе , более 4 месяцев нет выплаты не ремонт , сказали не будут ремонировпть потом переобулись , затем еще раз переобулись , компания под крышей центроба…
9 октября, 14:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
14.06.2024 года в адрес Ренессанс Страхование был подан полный комплект документов согласно правилами ФЗ-40 об ОСАГО, в связи со СМЕРТЬЮ СУПРУГА В ДТП. 24.06.2024 года в ответе от Ренессанс Страхование пришел ответ о предоставление свидетельства о см…
9 октября, 13:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
По факту ДТП автомобиль лада гранта въехал в боковую левую часть автомобиля ГАЗ. Страховщик провел трасологическую экспертизу и сопоставил повреждения возникшие на ТС лада гранта с передней частью автомобиля ГАЗ. Какое отношение имеет передняя часть …
8 октября, 16:19
ОСАГО
starstarstarstarstar
Покупал полис в офисе автодилера при покупке машины. Особо не выбирал, так как предпочтений не имею, какой дали, такой дали. После постановки автомобиля на учет - потребовалось внести данные о госномере в полис - и вот тут я понял свою ошибку. Ре…
8 октября, 12:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличный сервис отличное обслуживание, хороший коллектив в некоторых офисах есть детские зоны так что можно придти с детьми надеюсь люди которые придут так же как и я буду рады после покупки каско и осаго теперь буду делать все через Ренессанс и вооб…
3 октября, 09:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Со страхованием по ОСАГО в Ренессанс лично для меня вроде все хорошо, но есть вопрос по оформлению дополнительных водителей. Страховку с самого начала было не сложно оформить онлайн, что свойственно не всем страховым. Выплат по ОСАГО получать не прих…
2 октября, 15:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мною было добровольно оплачено возмещение ущерба в порядке регресса (оплата суммы выплаченного страхового возмещения 94900 рублей и расходы по уплате госпошлины 3047 рублей) по делу N001GS22-057647 19.08.2024 года Платежное поручение N116.  Почему…
1 октября, 08:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Авария 16 июля 24г, паровозик, я в центре. Далее вроде бы все как обычно, приезд дпс оформление, документы в страховую. Осмотр первый, то что видима часть. После дали направление ремонт на сто Русавто на энергетиков, для инструментального осмотра со …
29 сентября, 09:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Разбавлю немного отрицательные отзывы нашим положительным опытом. В апреле того года попали в ДТП, мы - невиновная сторона и на момент проишествия не было полиса ОСАГО.У виновника же полис осаго был (От Ренессанса). С комиссаром оформили ДТП, нам …
27 сентября, 18:18
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем доброе утро,меня зовут Елена,я из Белорусии,но по работе часто приезжаю в Москву. Так вот,у меня случилась такая беда,я попала в ДТП и подала документы 02.08.2024 в ск РЕНЕССАНС  на возмещение страхового случая. За несколько дней до выплаты (19.…
27 сентября, 15:57
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом данной страховой компании в части страхования по полису ОСАГО. Очень удобный сервис. Менеджеры всегда напоминают о наступлении срока по продлению полиса Недостатков не всё устраивает, особенно приложение где предусмотрена система…
25 сентября, 23:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сроки нарушают. произашел страховой случай 07.08.2024. съездил в сервис от страховой компании, там в ремонте отказали. страховая компания предложили выплату. Этих денег не хватит на ремонт авто, я не стал менять форму возмещения сегодня 25.09.2024…
25 сентября, 16:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
На беду свою столкнулась с данной страховой. 29.03.2024  был оформлен полис ОСАГО. 05.04.2024 необходимость в нем отпала, потому намерена была расторгнуть договор на ОСАГО ранее срока, его фактического окончания. Мне было отказано. Причем по хамс…
23 сентября, 07:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Однозначно буду продолжать сотрудничество с этой страховой компанией. Ренессанс стабильная, надёжная страховая компания. Страхую в ней свою машину много лет. Нареканий к работе страховой у меня нет. Сотрудники всегда вежливые, отзывчивые. Пока, кроме…
22 сентября, 03:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность страховой компании Ренессанс благодарность. За сервис, индивидуальный подход и вежливый персонал. Офисы, чистые, современные, уютные. Пользуюсь их услугами много лет и буду продолжать это делать. И рекомендую всем знакомым…
22 сентября, 02:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
05.09 соседка мне разбила авто, 10.09 зарегистрировала страховой случай в приложении. Не видила динамики в его статусе, начала звонить на горячую линии и узнала, что его "не видят" ни по номеру полиса ни по номеру инцидента. Через пару дней нашли…
21 сентября, 15:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Расскажу тут о своем положительном опыте работы с Ренессанс по услуге ОСАГО. Я был удивлен уровнем и скоростью обслуживания. Консультанты понимающие и отзывчивые, четко и быстро все помогли мне во всем разобраться, в том, что же на самом деле предста…
20 сентября, 17:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхую машину в этой компании много лет, всегда все на высшем уровне. Никогда не было никаких проблем с этой страховой компанией. Меня все устраивает. Будем сотрудничать дальше. Благодарю за прекрасное обслуживание. Желаю компании процветания, успех…
19 сентября, 09:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужасно работаю электронные сервисы у данной страховой компании. Так как я оформлял ОСАГО на новый автомобиль, у него еще не было рег. номера. После постановки авто на учет, понадобилось внести изменения в полис и добавить номер. В чате это сделат…
18 сентября, 17:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Достаточно долгое время сотрудничаю с этой страховой компанией как по полису КАСКО, так и по ОСАГО. Изначально было самое выгодное предложение по КАСКО из всего многообразия страховых. Осмотр автомобиля производится всего один раз — в момент заключен…
18 сентября, 15:08
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть