Если наступит страховой случай - платить откажутся

Здравствуйте. Вы обратились к нам за поддержкой после ДТП, рассчитывая на понятную и честную процедуру урегулирования. Получили не тот ответ, на который рассчитывали, и остались с ощущением, что вас подвели. Мы вас услышали — и готовы пояснить, на чем основано наше решение. Осмотр проводила экспертная организация "ЛАТ Ассистанс". По их результатам, характер повреждений на вашем автомобиле не соответствует заявленным обстоятельствам ДТП. Это стало основанием для отказа. Заявление виновника и формат оформления — не дают нам возможности проигнорировать выводы экспертизы. При этом осмотр второго участника не проводился, потому что для принятия решения было достаточно анализа вашей машины. Комментарий про знакомство с виновником не стал причиной отрицательного решения по урегулированию. Этот момент зафиксировали, но он не повлиял на результат. Мы не отказываем в выплатах только потому, что люди знакомы. Оценку ситуации даем строго по документам и заключению экспертов. По телефону с вами связывался сотрудник службы безопасности. Сигнал о грубом тоне мы проверим. Если стиль общения был неподобающим — примем меры. Спасибо за сигнал! Отказ озвучили устно. Официальный документ направим в ближайшее время. Нам важно, чтобы урегулирование было прозрачным. Даже в ситуациях, где результат не совпадает с ожиданиями.

Ещё раз - где обоснование, почему не соответствуют повреждения? Вы же понимаете, что я это не выдумал, я сейчас пойду делать независимую экспертизу ещё и виновника, оплачивать юристов и затем всё это будете выплачивать вы?  Что значит не соответствует обстоятельствам ДТП, давайте покажите, выезжая с парковки меня притёрли, повреждения все соответствуют, почему вы решили, что нет? Очевидно потому, что не хотите платить. Давайте вы ещё раз подумаете, пока идёт официальный ответ от вас, прежде чем мы перейдём в плоскость досудебных претензий а затем и исковых.

Где эти выводы экспертизы, в которых чёрным по белому написано "не соответствует обстоятельствам ДТП"?? А я вот считаю, что соответствует, более того, ДТП реально было, и свидетель есть (он же виновник), и повреждения у всех соответствуют. Будем делать ещё одну экспертизу, которую я закажу, а вы потом оплатите, верно понимаю?

причём акт я видел, а с чего вы решили, что вам не нравятся повреждения - нет

Здравствуйте. Понимаем, насколько для вас важно получить понятный и прозрачный ответ по событию. Сейчас можем подробнее объяснить позицию. После осмотра автомобиля ваши документы направили на трасологическую экспертизу в независимую организацию. Именно она изучила характер повреждений и сопоставила их с описанными вами обстоятельствами. По ее заключению — такие повреждения не могли возникнуть в результате описанного ДТП. На этом основании принято решение об отказе. Мы не сомневаемся в самом факте столкновения, но по ОСАГО обязаны опираться именно на выводы экспертизы. Вы всегда можете провести альтернативную экспертизу и направить нам ее результат. Если по ее итогу выводы окажутся иными — рассмотрим документы повторно. Благодарим вас за обратную связь. Даже в таких непростых ситуациях важно сохранять контакт.

[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Понимаем, насколько для вас важно получить понятный и прозрачный ответ по событию. Сейчас можем подробнее объяснить позицию. После осмотра автомобиля ваши документы направили на трасологическую экспертизу в независимую организацию. Именно она изучила характер повреждений и сопоставила их с описанными вами обстоятельствами. По ее заключению — такие повреждения не могли возникнуть в результате описанного ДТП. На этом основании принято решение об отказе. Мы не сомневаемся в самом факте столкновения, но по ОСАГО обязаны опираться именно на выводы экспертизы. Вы всегда можете провести альтернативную экспертизу и направить нам ее результат. Если по ее итогу выводы окажутся иными — рассмотрим документы повторно. Благодарим вас за обратную связь. Даже в таких непростых ситуациях важно сохранять контакт.[/quote] Где эти результаты? Я вам на слово поверить должен? Я повторю - повреждения соответвтуют и ДТП было, а вы сливаетесь с выплаты.  Просто вы создаёте лишний геморрой мне, написать претензию, пожаловаться в ЦБ, собрать ещё раз документы, опять ждать - это трата времени. Может, вы надеетесь, что я поленюсь так запариваться, но это не так.

[quote][b]user-112011125337[/b] пишет:[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Понимаем, насколько для вас важно получить понятный и прозрачный ответ по событию. Сейчас можем подробнее объяснить позицию. После осмотра автомобиля ваши документы направили на трасологическую экспертизу в независимую организацию. Именно она изучила характер повреждений и сопоставила их с описанными вами обстоятельствами. По ее заключению — такие повреждения не могли возникнуть в результате описанного ДТП. На этом основании принято решение об отказе. Мы не сомневаемся в самом факте столкновения, но по ОСАГО обязаны опираться именно на выводы экспертизы. Вы всегда можете провести альтернативную экспертизу и направить нам ее результат. Если по ее итогу выводы окажутся иными — рассмотрим документы повторно. Благодарим вас за обратную связь. Даже в таких непростых ситуациях важно сохранять контакт.[/quote] Где эти результаты? Я вам на слово поверить должен? Я повторю - повреждения соответвтуют и ДТП было, а вы сливаетесь с выплаты.  Просто вы создаёте лишний геморрой мне, написать претензию, пожаловаться в ЦБ, собрать ещё раз документы, опять ждать - это трата времени. Может, вы надеетесь, что я поленюсь так запариваться, но это не так.[/quote] У нас нет цели создать вам дополнительные сложности. Выплату сделать не сможем по результатам трасологической экспертизы. Узнаем подробности по предоставлению вам документов и вернемся с комментарием.

[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-112011125337[/b] пишет:[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Понимаем, насколько для вас важно получить понятный и прозрачный ответ по событию. Сейчас можем подробнее объяснить позицию. После осмотра автомобиля ваши документы направили на трасологическую экспертизу в независимую организацию. Именно она изучила характер повреждений и сопоставила их с описанными вами обстоятельствами. По ее заключению — такие повреждения не могли возникнуть в результате описанного ДТП. На этом основании принято решение об отказе. Мы не сомневаемся в самом факте столкновения, но по ОСАГО обязаны опираться именно на выводы экспертизы. Вы всегда можете провести альтернативную экспертизу и направить нам ее результат. Если по ее итогу выводы окажутся иными — рассмотрим документы повторно. Благодарим вас за обратную связь. Даже в таких непростых ситуациях важно сохранять контакт.[/quote] Где эти результаты? Я вам на слово поверить должен? Я повторю - повреждения соответвтуют и ДТП было, а вы сливаетесь с выплаты.  Просто вы создаёте лишний геморрой мне, написать претензию, пожаловаться в ЦБ, собрать ещё раз документы, опять ждать - это трата времени. Может, вы надеетесь, что я поленюсь так запариваться, но это не так.[/quote] У нас нет цели создать вам дополнительные сложности. Выплату сделать не сможем по результатам трасологической экспертизы. Узнаем подробности по предоставлению вам документов и вернемся с комментарием.[/quote] Вы же понимаете, что ДТП было, следы реальны и я это не сочинил. Вы понимаете, что я сейчас закажу сам трасологию, которая это подтвердит, ещё раз опросим виновника, который подтвердит, и оплачивать это всё в конечном итоге буду не я.  По результатам полетит сразу же жалоба на вас в ЦБ, ещё и просрочка в выплате по ОСАГО будет. Вы хотите потратить моё время и ваши средства? А будет ли кто-то по итогу наказан у вас за подобные отказы?

[quote][b]user-112011125337[/b] пишет: Вы же понимаете, что ДТП было, следы реальны и я это не сочинил. Вы понимаете, что я сейчас закажу сам трасологию, которая это подтвердит, ещё раз опросим виновника, который подтвердит, и оплачивать это всё в конечном итоге буду не я.  По результатам полетит сразу же жалоба на вас в ЦБ, ещё и просрочка в выплате по ОСАГО будет. Вы хотите потратить моё время и ваши средства? А будет ли кто-то по итогу наказан у вас за подобные отказы?[/quote] Комментировали этот момент — по результату трасологии не подтвердили образование заявленных повреждений в условиях описанного ДТП. Подготовим информацию о передачи вам документов с экспертизой и вернемся с дополнением.

[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-112011125337[/b] пишет: Вы же понимаете, что ДТП было, следы реальны и я это не сочинил. Вы понимаете, что я сейчас закажу сам трасологию, которая это подтвердит, ещё раз опросим виновника, который подтвердит, и оплачивать это всё в конечном итоге буду не я.  По результатам полетит сразу же жалоба на вас в ЦБ, ещё и просрочка в выплате по ОСАГО будет. Вы хотите потратить моё время и ваши средства? А будет ли кто-то по итогу наказан у вас за подобные отказы?[/quote] Комментировали этот момент — по результату трасологии не подтвердили образование заявленных повреждений в условиях описанного ДТП. Подготовим информацию о передачи вам документов с экспертизой и вернемся с дополнением.[/quote] пока нет результатов - мои слова против ваших. Акт осмотра есть, результата трасологии нет, не выдумали ли вы его чтобы не платить? Я даже прикреплю фото авто, пусть вам и вашим "экспертам" будет стыдно, а все читающие видят, как вы выплачиваете страховые случаи:  https://ibb.co/LX95dtKq https://ibb.co/JFR6Qf9x

[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-112011125337[/b] пишет: Вы же понимаете, что ДТП было, следы реальны и я это не сочинил. Вы понимаете, что я сейчас закажу сам трасологию, которая это подтвердит, ещё раз опросим виновника, который подтвердит, и оплачивать это всё в конечном итоге буду не я.  По результатам полетит сразу же жалоба на вас в ЦБ, ещё и просрочка в выплате по ОСАГО будет. Вы хотите потратить моё время и ваши средства? А будет ли кто-то по итогу наказан у вас за подобные отказы?[/quote] Комментировали этот момент — по результату трасологии не подтвердили образование заявленных повреждений в условиях описанного ДТП. Подготовим информацию о передачи вам документов с экспертизой и вернемся с дополнением.[/quote] а кстати - вы что, клевещете, утверждая, что ДТП не было? Виновник и я врём? Это вы имеете ввиду? Это официальная ваша позиция?

Я вам советую показать фото ещё раз своим "экспертам", пусть они оценят перспективы ваши, если я сейчас сделаю трасологию самостоятельно и приду к вам уже с требованиями помимо выплаты вернуть расходы на трасологию, просрочку выплаты и тп.

[quote][b]user-112011125337[/b] пишет:Я вам советую показать фото ещё раз своим "экспертам", пусть они оценят перспективы ваши, если я сейчас сделаю трасологию самостоятельно и приду к вам уже с требованиями помимо выплаты вернуть расходы на трасологию, просрочку выплаты и тп.[/quote] У вас есть право ознакомиться с документами по нашей позиции. Мы не оказываемся от этого. Подготовим информацию и отправим вам результаты по трасологии.

Ну давайте, попытайтесь обвинить меня и виновника в обмане, посмотрим, что у вас из этого выйдет.

Итак, первый апдейт - пришла первая отписка (без экспертизы естественно) и в ней уже неверно указан адрес происшествия. Будете как-то исправляться?

[quote][b]user-112011125337[/b] пишет:Итак, первый апдейт - пришла первая отписка (без экспертизы естественно) и в ней уже неверно указан адрес происшествия. Будете как-то исправляться?[/quote] Спасибо, что обратили внимание на момент с адресом. Передали его ответственным. На позицию компании по отказу это не влияет. Чуть позже отправим вам результаты трасологии. Это наш финальный ответ. Больше добавить по ситуации нечего.

[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-112011125337[/b] пишет:Итак, первый апдейт - пришла первая отписка (без экспертизы естественно) и в ней уже неверно указан адрес происшествия. Будете как-то исправляться?[/quote] Спасибо, что обратили внимание на момент с адресом. Передали его ответственным. На позицию компании по отказу это не влияет. Чуть позже отправим вам результаты трасологии. Это наш финальный ответ. Больше добавить по ситуации нечего.[/quote] Ну потому что дальше досудебка с моей трасологией и счётом к вам будет уже от меня в совокупности с жалобой в ЦБ.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали.

Так же дополню отзыв - проведённая независимая трасологическая экспертиза подтвердила факт ДТП и соответствие повреждений на обоих ТС.

Прилагаю финальное заключение и фотосопоставление для наглядности: https://ibb.co/203r33ZL

ещё одно дополнение - страховая, когда узнала о проведении независимой экспертизы, пыталась заставить отменить её путём запугиваний и угроз, обвиняя меня в мошенничестве и грозясь уголовными делами. Вот так, имеем гопников под видом крупной страховой.