Отказ в выплате

Здравствуйте! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: номер телефона, с которого был звонок, дату звонка на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_121277".  Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: номер телефона, с которого был звонок, дату звонка на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_121277".  Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»[/quote] Направил на указанную почту запрошенную информацию

Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент?

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление. Мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы (07.04.2025г.), а также организовали и провели осмотр Вашего автомобиля (11.04.2025г.), мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА. После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения. По причине отсутствия возможности проведения восстановительного ремонта на станциях, с которыми у нас заключены договоры, мы пересмотрели ранее принятое решение о выдаче направления на ремонт и было принято решение произвести выплату страхового возмещения, в рамках действующего законодательства. Поскольку в заявлении о страховом случае были предоставлены реквизиты нерезидента, выплата будет произведена наличным способом через Почту РФ. Вам необходимо через 5 рабочих дней с даты оплаты обратиться на почту России по месту фактического проживания получателя платежа с паспортом для получения выплаты. Эта информация Вам была направлена письмом от 24.04.2025 Почтой РФ, в котором указан адрес почтового отделения. График и адрес работы отделения Вы можете уточнить по телефону почты России либо на сайте www.pochta.ru. Выплата произведена в соответствии с абз.3 п. 15 ст. 12 ФЗ 40 Закон об ОСАГО. Отметим, Ваши обращения в контакт-центр были прослушаны. Ошибок со стороны сотрудников контакт-центра в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. Дополним, письмо с запросом данных было Вам направлено от 21.04.2025г. трек-номер от почты РФ нам не поступил, по этой причине сотрудники не смогли его предоставить. В письме Вам было предложено подписать Соглашение о ремонте ТС на станции по выбору пострадавшего, которая полностью соответствует требованиям, указанным в абзаце 6 п. 15.2 ст. 12 ФЗ №40 Об ОСАГО. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»

В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.