Введение в заблуждение и дезинформация

Name: Введение в заблуждение и дезинформация
Item: Зетта Страхование
Rating: 1
Author: Даниил Смирнов

Компания работает странно. На сайте указано, что полис будет направлен на электронную почту в течение часа с момента оплаты, что полностью не соответствует действительности. Прошло больше часа с момента оплаты, полис так и не поступил. Горячая линия вопрос не решила, зафиксировала все данные и ответила: "Ожидайте, завтра специалисты в течение дня направят информацию". Требую предоставить объяснение: по какой причине на официальном сайте указывается информация, которая дезинформирует клиента: "Страховой полис и правила отправлены на указанный вами e-mail. Если письмо не поступит в течение часа, просим обратиться по тел.: 8 800 700-77-07" Фактически данная информация с официального сайта ложная.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Зетта Страхование
24.04.2025 11:06
Уважаемый Клиент, сожалеем что у Вас остались негативные впечатления о Компании. По результатам проведенной проверки Ваше обращение было оперативно направлено ответственному сотруднику. С Вами сразу связался сотрудник Компании, уточнил всю необходимую информацию по запросу. Так как договор к этому моменту уже был Вам направлен, сотрудником Компании после связи с Вами направление договора продублировано. Так же хотелось бы пояснить, что в связи с техническим сбоем договор был направлен с минимальной задержкой. Приносим извинения за доставленные неудобства. Вопрос относительно задержки направления договора взят во внимание ответственными сотрудниками Компании. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
Администратор Народного рейтинга
29.04.2025 13:02
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».