Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
25 апреля, 21:07

Я разочарована контакт центром

Хотела расторгнуть договор страхования жизни по кредитному договору. Нужно предоставить ряд информации с разных страниц оферты и кредитного договора. И на это дают всего две минуты. И если не получается найти в моменте эту информацию, у меня нет страницы с логотипом банка в договоре, который я подписала с банком, оператор сообщает что время ожидания две минуты, постоянно торопит и бросает трубку. Из время обработки обращения ограничено, чтобы не создавать очередь на линии. Вот так они бросали трубку три раза! Первый раз потому, что голосовой помощник сообщил, что нужно только номер договора страхования, второй и третий потому, что нужно было дать информацию с определенной страницы договора с логотипом. А логотипа в договоре нет. И данная информация находится немного в другом месте.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    28.04.2025 12:24
    Добрый день! Уважаемый клиент, если после обращения на нашу горячую линию Вы не получили необходимую для расторжения страхования информацию, просим Вас совершить повторный звонок, наши операторы подробнее расскажут о процессе отказа от страхования. Напоминаем номер горячей линии: 8-800-333-84-48, время работы с 8-00 до 20-00 по Мск, без выходных. Также Вы можете ознакомиться с важной информацией об отказе от страхования на нашем сайте.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.04.2025 16:44
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть