Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование-Жизнь

Страхование жизни и здоровья

Екатерина, Барнаул (Алтайский край)

26 апреля, 14:07

Просто ужас!

Name: Просто ужас!
Item: АльфаСтрахование-Жизнь
Rating: 1
Author: Екатерина Резнер

Уведомляю альфа страхование жизнь , о том что буду обращаться в суд если не будет расторгнут договор и не возвращена сумма в полном объеме . 1,5 месяце денег нет , звоню на линии помощи и ответа нет , в чатах помощи нет , слелала отказ от страхования в день оформления на сайте 09.03.2025. Отправила уже 2 письменное обращение, писала в чаты, дозвонится не могу на горячую линию, нет ответа . Ожидание более 40 минут оператор далее идет сброс звонка. Дозвонится нереально . В письме приложила письменный отказ указала номер договора , паспортные данные , сумму которую требую вернуть , реквизиты , но 1.5 месяца тишина . Оформила страховку и отказалась от нее 09.03.2025 и отправила письменный отказ , позже отправила еще письмо . Сегодня 26.04.2025 ответа нет , помощи нет , деньги не вернули, договор не расторгли . Буду вынуждена обращаться в суд и везде писать свое мнение о этой ситуации. U541****951 Номер договора .

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

АльфаСтрахование-Жизнь
28.04.2025 11:43
Добрый день! Уважаемый клиент, Вы можете уточнить статус заявления по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). Срок обработки заявления на отказ от договора страхования, включая выплату, до 7 рабочих дней с даты поступления его оригинала в страховую компанию.
Администратор Народного рейтинга
30.04.2025 18:12
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за сроки ответа в чатах и на горячей линии. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Екатерина
Автор отзыва
30.04.2025 18:19
Онлайн заявка на расторжение оформлена в день оформления договора это 09.03.2025. было направлено уже 2 письма с заявлением на расторжение ,прошло уже более 1,5 месяца -денег я не получила . сегодня 30.04.2025 на электронную почту пришло ответ ,что не поступала моего расторжения -соответственно денег я не увижу ! отвратительный просто сервис . я никому не рекомендую альфа страхование жизнь . всеми способами удерживают деньги . делают все чтобы деньги не возвращать . на вашу горячую линию дозвонится нереально ! в В* и т* никакой помощи ,ответ один -звоните на горячую линию ,никакой помощи ,никакой информации не предоставляется . письмо было отправлено с Германии одно 09.03.2025,второе 03.04.2025 ,вы хотите сказать что вы не получили не первое не второе ? Такого быть не может ! вы вынуждаете подавать на вас в суд . письмо в прокуратуру я уже написала .