Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Ростов-на-Дону (Ростовская область)
27 апреля, 13:15

Страховая любовь: отношения, где ты всё делаешь сам

Произошел у меня страховой случай - упало дерево на машину. В этот же день я написал в страховую, и мне сказали обратиться в полицию, а после получения документов из полиции - к ним. 10 дней я прождал документы. После этого я всё сфотографировал и отправил в страховую, выбрал бывшего "официального" дилера KIA и поехал на оценку. Там мне насчитали ремонта на 520 тыс. руб., но так как запчастей нет и ждать их от 3-х месяцев без гарантии, что приедут, я обратился с вопросом в страховую. Страховая сказала, что поищет другие возможности по ремонту и предоставит мне ответ в течение 5 дней. В итоге вернулись и предложили ремонт б/у запчастями, хотя у меня, как бы, страховка с ремонтом у официального дилера и оригинальными запчастями. Также предложили силами страховой привезти запчасти в течение 40-60 дней, но опять же без гарантий и неустоек, если срок будет больше. Ещё предложили возможность выплаты. После этого разговор пошёл в сторону выплаты, хотя если бы сразу предложили сервисы по ремонту б/у запчастями, я, может быть, и согласился бы. Ушли делать расчёт, обещали вернуться в течение 3-4 дней, а по итогу через 6 дней мне пришлось звонить и выяснять, когда будет расчёт, ругаться с менеджерами. В итоге по телефону мне озвучили сумму в 280 тыс. руб. к выплате. На вопрос, почему почти в 2 раза меньше, чем посчитал дилер, - ответа не нашлось, документ с расчётами они также отказались присылать. В итоге у меня осталась сумма, озвученная по телефону, и всё. Я озвучил, что буду обращаться в независимую экспертизу и в суд, попросил адрес для досудебного обращения. После этого мне на следующий день написал менеджер и спросил: "А на какую сумму вы рассчитываете?" Начали торговаться... Наобум я скинул скриншот переписки с одним из сервисов, который озвучил мне ремонт в 420 тыс. руб., и менеджер предложил мне согласовать эту сумму к выплате. Я уже устал с ними ругаться и тратить столько времени, поэтому был готов на любую выплату и чинить дальше за свои деньги. Но через 2 дня они вернулись с ответом, что выплату согласовали. Я распечатал присланный договор на выплату и отправил по почте. Прождал 2 дня, и опять пришлось их тормошить, чтобы назначили встречу с представителем, который должен забрать оригинал. После того как отправил документы по электронной почте, пошёл отсчёт 7 дней на выплату. На 6-й день я им написал и напомнил, что завтра последний день, а я всё ещё жду выплату, - и о чудо, мне через пару часов пришла выплата. После получения моего договора на выплату они должны были его подписать и прислать мне на почту подписанный с их стороны документ, но это они тоже забыли сделать, пришлось напоминать. В итоге ещё на почту несколько раз пришло письмо с просьбой оценить ремонт, которого не было. Какие можно сделать выводы? Страховая вообще не заинтересована в выплатах, соблюдении сроков, которые же сами назвали. Нужно только ругаться и угрожать судами и требованием своих прав. Только тогда начинают шевелиться и что-то делать. В итоге на самостоятельный ремонт у меня ушло около 300 тыс. руб. Да, мне хватило суммы, но ставил я не оригинальные запчасти, а какие-то отремонтированные. Если бы покупал всё оригинальное, то, думаю, и 520 тыс. руб., которые насчитал дилер, не хватило бы. В итоге я рад, что мне хватило денег, но то, как мне пришлось эти деньги выбивать из страховой, мне вообще не понравилось... Вот теперь даже не знаю, продолжать ли страховаться здесь или уходить к другим страховым. p.s. Менеджером у меня был Д-в Евгений. Номер страхового события № AUT-25-085002
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    28.04.2025 17:11
    Здравствуйте. Видим, что итоги урегулирования вас устроили, но осталось странное ощущение от обслуживания. Понимаем вас. Вы имеете право на внимательное отношение к себе, находясь в партнерстве с нами. Спасибо, что честно и подробно поделились своим мнением. Направление к официальному дилеру выдали 12 февраля, как только вы обратились по страховому случаю. Здесь не всегда сразу понятно, что станция не сможет выполнить ремонт. Это может стать ясно на любом этапе: от согласования цен до заказа деталей у поставщика, если их не окажется. Не в наших интересах задерживать урегулирование. СТОА сообщила нам, что не сможет заказать детали на следующий день, 13 февраля. Тогда стали искать другие варианты по ремонту. Он был возможен только в мультисервисе и с применением не новых деталей. Мы были готовы самостоятельно заказать запчасти. Такой вариант вам не подошел из-за сроков их доставки. Дальше предложили вам выплату, которую рассчитали по рекомендованным рыночным ценам. Сумму, которую вы могли узнать от официального дилера, мы не согласовывали. Она была предварительной. Проверим консультации менеджера на эту тему. Примем меры, если он не смог провести их правильно. Да, позже снова пересчитали выплату, поскольку мы готовы адаптировать ее, если получаем достаточно информации для такого решения. С вами достигли договоренности. Заключили соглашение сразу, как только все внимательно проверили. Деньги уже перевели вам 10 марта. Документы, подписанные нами, отправили вам 17 марта.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Невероятная скорость решения проблем. На авто Фольксваген поло требовались замена бампера и задней фары. Не успела отправить фото поврежденных деталей, как уже позвонила менеджер Александра, всё уточнила и прислала направления на ремонт. Через 40 м…
13 апреля, 15:46
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Чиркнула в паркинге правый бок машины. Связи в подземке нет. Сообразила все сфотографировать. Написала в чат, что вот с такой проблемой столкнулась, есть и каско и ОСАГО оформленная у них. Сказала, что хочу обратиться по каско. Связалась со мной …
13 апреля, 13:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Тинькофф по поводу разбитого лобового стекла (на трассе словил камень, автомобиль Санта-ФЕ ТМРЕ, 2021 год). Всё делал через онлайн-приложение. Очень быстро отреагировали, назначили индивидуального менеджера (Алёна). Направление на ремо…
13 апреля, 10:58
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП - страховой случай. Москва. Ноябрь 2024 года. Оформил в личном кабинете. На запрос отреагировали сразу, все вопросы вела страховая. Для необходимости оставили контакты личного страхового агента. Подобрали сервис для ремонта, с выставленным счё…
12 апреля, 19:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Треснуло лобовое стекло, по трассе попал камушек. Обратился в страховую по страховому случаю AUT-25-140070 10.032025.Через час позвонила менеджер Татьяна из Т-страхования и согласовали сто в котором будет замена стекла и через неделю поменяли. Дос…
12 апреля, 13:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
21 февраля вечером, прямо накануне отпуска попала в небольшое ДТП. Приятно удивила оперативность представителя Т-страхования, которая подсказала оформить Европротокол дистанционно, через Госуслуги, а также сопровождала весь процесс онлайн. Также п…
12 апреля, 13:07
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по причине повреждения лобового стекла при движении на трассе. В течение пары часов получил направление на замену, которая потом была произведена. Раньше страховался всегда в других компаниях и поэтому были определенные опасения…
12 апреля, 10:36
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Третий год каско в Тстрахование, но первый же страховой случай отбил все желание когда-либо сотрудничать с этой страховой. 17.02.25 оформлен страховой случай по каско AUT-25-095044 - повреждения авто (бампер, решетка радиатора, капот, крыло, фар…
12 апреля, 08:55
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по полису Каско. На парковке в ЖК Анкудиновский парк Нижний Новгород моему автомобилю Мазда СХ-5 были приченены повреждения третьим неустановленным лицом. Собитие произошло 07.02.2025. Сотрудники Т - Страхование отреагировали оперативн…
11 апреля, 15:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю. Оформил КАСКО для поездки мало ли что на трассе может произойти, после приезда уже домой, припарковался во дворе, сходил по делам, время заняло час. Прихожу, на капоте вмятина, то ли кто-то специально сделал, то ли от …
11 апреля, 13:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 1.04. 25г я обратилась в т-страхование. Долго не могли соглосовать мою выплату по Каско. 2 раза менялись менеджеры,которые вели мое дело. Хочу выразить благодарность менеджеру Александре,которая быстро решила проблему с выплатой по Ка…
11 апреля, 12:33
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.03.2025 наступил страховой случай, скол трещина на лобовом стекле. Подал заявление в приложении. 31.03.2025 получил направлен е на ремонт. 02.04.2025 мне позвонили с СТО и сказали что будут устанавливать аналоговое Китайское стекло. Не смотря на…
11 апреля, 12:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую Т-страхование по страховому случаю (повреждение лобового стекла). Словил камень на дороге, остановился в удобном месте, зашел в приложениеТ-банка, оформил заявку по КАСКО в течении 5 минут(сфотографировал повреждение). Со мн…
11 апреля, 11:59
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Благодарю девушку из Т-банка, к сожалению не помню имя, что уговорила меня оформить КАСКО у в Т-банке. Столкнулась с тем, что треснуло лобовое стекло Ku Seltos. Написала в приложении о страховом случае, скинула фотографии и в течении нескольких …
11 апреля, 11:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП во дворе дома, столкнулся с мусорной урной, повредил 2 двери и порог. Написал в чат Т-банка, мне рассказали, что нужно делать и как поступить. Оформил ДТП с сотрудниками ГИБДД, отправил фото справки в чат, мне назначили агента, который …
11 апреля, 10:59
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.12.2024. утром случился страховой случай ( на скользкой дороге въехал в заднюю часть моего авто, автомобиль оппонента). Выставив соответствующие и знаки и позвонив в 112, в приложении обратился в страховую, сделал требуемые фото, приложил план ав…
11 апреля, 09:46
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Расскажу свою историю оформления КАСКО от ТБанка. В начале марта решила посчитать предварительную стоимость КАСКО, действующая КАСКО у меня заканчивается только 14 июня, но решила заранее узнать стоимость и ознакомиться с разными условиями и ценами…
10 апреля, 23:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по замене лобового стекла, не знаешь когда, но камни по прежнему есть на дороге и они прилетают. Спасибо компании-быстро организовали поиск сервиса, уже на следующий день компания заказывала стекло, менеджер Анастасия быстро принимала…
10 апреля, 22:46
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заменили Лобовое стекло все установили партнёры страховой компании, единственное что не понравилось что я заявлял что у меня стоит родное оригинальное стекло с маркировкой БМВ, а новое установленное стекло имеет уже не оригинальную маркировку и отобр…
10 апреля, 17:41
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Давно уже страхую свой автомобиль по КАСКО в этой компании, и как-то ранее бог миловал, а этой зимой дважды попал в неприятную ситуацию, первый раз по своей вине, а буквально две недели назад поймал камень в лобовое. И оба раза не возникло вообщ…
10 апреля, 14:00
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отличный сервис у Т-Страхования! В марте задела на мерседесе бампер, написала в чат, отправила фото, выделили персонального менеджера Татьяну и страховая выдала направление на ремонт уже на след. день, а сам ремонт занял всего 2 дня. Не первый…
10 апреля, 12:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по случаю ДТП, для урегулирования по Каско. Дтп 22 января. Обратился в страховую через приложение, сначала думал по ОСАГО, потом подумал и решил по Каско. Менеджеры в чате все объяснили и оперативно выслали направление на ремонт…
10 апреля, 11:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась по страховому случаю после ДТП, которое произошло 21.02.2025 в 13:30 по адресу: СПб, Московский район, Дунайский пр, д. 29. Мне сразу же отписалась менеджер я Светлана, которая сообщила, что она она будет заниматься моим страховым собы…
10 апреля, 10:50
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую автомобиль по полису Каско в Т-банке не первый год.Очень удобно, что годовая сумма страховки разбита по месяцам и также по месяцам может оплачиваться. В январе 2025 года попала в ДТП (виновная сторона не я) и обратилась в Т-страхование. В…
10 апреля, 07:14
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не оформляют каско и осаго Спасибо за интерес к нашим услугам. Сожалеем, сейчас не готовы одобрить заявку на Каско. Мы сообщим по SMS, если решение изменится 1-9 апреля отказы Приложение Ужас Москва, не советую Спасибо за интерес к нашим ус…
9 апреля, 20:21
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть