Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Ростов-на-Дону (Ростовская область)
27 апреля, 13:15

Страховая любовь: отношения, где ты всё делаешь сам

Произошел у меня страховой случай - упало дерево на машину. В этот же день я написал в страховую, и мне сказали обратиться в полицию, а после получения документов из полиции - к ним. 10 дней я прождал документы. После этого я всё сфотографировал и отправил в страховую, выбрал бывшего "официального" дилера KIA и поехал на оценку. Там мне насчитали ремонта на 520 тыс. руб., но так как запчастей нет и ждать их от 3-х месяцев без гарантии, что приедут, я обратился с вопросом в страховую. Страховая сказала, что поищет другие возможности по ремонту и предоставит мне ответ в течение 5 дней. В итоге вернулись и предложили ремонт б/у запчастями, хотя у меня, как бы, страховка с ремонтом у официального дилера и оригинальными запчастями. Также предложили силами страховой привезти запчасти в течение 40-60 дней, но опять же без гарантий и неустоек, если срок будет больше. Ещё предложили возможность выплаты. После этого разговор пошёл в сторону выплаты, хотя если бы сразу предложили сервисы по ремонту б/у запчастями, я, может быть, и согласился бы. Ушли делать расчёт, обещали вернуться в течение 3-4 дней, а по итогу через 6 дней мне пришлось звонить и выяснять, когда будет расчёт, ругаться с менеджерами. В итоге по телефону мне озвучили сумму в 280 тыс. руб. к выплате. На вопрос, почему почти в 2 раза меньше, чем посчитал дилер, - ответа не нашлось, документ с расчётами они также отказались присылать. В итоге у меня осталась сумма, озвученная по телефону, и всё. Я озвучил, что буду обращаться в независимую экспертизу и в суд, попросил адрес для досудебного обращения. После этого мне на следующий день написал менеджер и спросил: "А на какую сумму вы рассчитываете?" Начали торговаться... Наобум я скинул скриншот переписки с одним из сервисов, который озвучил мне ремонт в 420 тыс. руб., и менеджер предложил мне согласовать эту сумму к выплате. Я уже устал с ними ругаться и тратить столько времени, поэтому был готов на любую выплату и чинить дальше за свои деньги. Но через 2 дня они вернулись с ответом, что выплату согласовали. Я распечатал присланный договор на выплату и отправил по почте. Прождал 2 дня, и опять пришлось их тормошить, чтобы назначили встречу с представителем, который должен забрать оригинал. После того как отправил документы по электронной почте, пошёл отсчёт 7 дней на выплату. На 6-й день я им написал и напомнил, что завтра последний день, а я всё ещё жду выплату, - и о чудо, мне через пару часов пришла выплата. После получения моего договора на выплату они должны были его подписать и прислать мне на почту подписанный с их стороны документ, но это они тоже забыли сделать, пришлось напоминать. В итоге ещё на почту несколько раз пришло письмо с просьбой оценить ремонт, которого не было. Какие можно сделать выводы? Страховая вообще не заинтересована в выплатах, соблюдении сроков, которые же сами назвали. Нужно только ругаться и угрожать судами и требованием своих прав. Только тогда начинают шевелиться и что-то делать. В итоге на самостоятельный ремонт у меня ушло около 300 тыс. руб. Да, мне хватило суммы, но ставил я не оригинальные запчасти, а какие-то отремонтированные. Если бы покупал всё оригинальное, то, думаю, и 520 тыс. руб., которые насчитал дилер, не хватило бы. В итоге я рад, что мне хватило денег, но то, как мне пришлось эти деньги выбивать из страховой, мне вообще не понравилось... Вот теперь даже не знаю, продолжать ли страховаться здесь или уходить к другим страховым. p.s. Менеджером у меня был Д-в Евгений. Номер страхового события № AUT-25-085002
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    28.04.2025 17:11
    Здравствуйте. Видим, что итоги урегулирования вас устроили, но осталось странное ощущение от обслуживания. Понимаем вас. Вы имеете право на внимательное отношение к себе, находясь в партнерстве с нами. Спасибо, что честно и подробно поделились своим мнением. Направление к официальному дилеру выдали 12 февраля, как только вы обратились по страховому случаю. Здесь не всегда сразу понятно, что станция не сможет выполнить ремонт. Это может стать ясно на любом этапе: от согласования цен до заказа деталей у поставщика, если их не окажется. Не в наших интересах задерживать урегулирование. СТОА сообщила нам, что не сможет заказать детали на следующий день, 13 февраля. Тогда стали искать другие варианты по ремонту. Он был возможен только в мультисервисе и с применением не новых деталей. Мы были готовы самостоятельно заказать запчасти. Такой вариант вам не подошел из-за сроков их доставки. Дальше предложили вам выплату, которую рассчитали по рекомендованным рыночным ценам. Сумму, которую вы могли узнать от официального дилера, мы не согласовывали. Она была предварительной. Проверим консультации менеджера на эту тему. Примем меры, если он не смог провести их правильно. Да, позже снова пересчитали выплату, поскольку мы готовы адаптировать ее, если получаем достаточно информации для такого решения. С вами достигли договоренности. Заключили соглашение сразу, как только все внимательно проверили. Деньги уже перевели вам 10 марта. Документы, подписанные нами, отправили вам 17 марта.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому событию, на трассе попал камень в лобовое стекло. В выходной день обратился к менеджеру по каско, оформил заявку, приложил фото повреждения и авто и уже через час было выдано направление на ремонт. Быстро записали и на сле…
7 апреля, 16:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому событию, запомнил заявку, приложил фото повреждений и документов и уже через час было выдано направление на ремонт. Выдали очень большой список станций, где можно было осуществить ремонт ( обычно 2-3), а тут много, выбрал …
7 апреля, 10:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много лет страхую все свои авто в Т-Стразовании и КАСКО и ОСАГО стразоваэые случаи были не один раз, опишу один из последних. Обращался по вопросу замены лобового стекла на Чанган ЮНИ-К по КАСКО. Расскажу как удобно и быстро происходит процесс…
6 апреля, 19:49
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Ситуация следующая 27 февраля я купил машину через приложение тинькофф. У меня появилась реклама, что при оформлении КАСКО через ТБанк, дадут премиум подписку на год. Менеджер ТБанка мне оформил КАСКО, я его оплатил. Написал в поддержку, с вопросо…
6 апреля, 16:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Как то раз в морозный февральский день, во дворе дома ехал самокатер на велосипеде, не расчитав скорость и дорогу, поскользнулся на яме и ударил в дверь моей машины ручкой руля и благополучно скрылся, я был в бешенстве, 14 самокатеров остановил за 3 …
6 апреля, 13:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.02.2025 Камень влетел в лобовое стекло, появился небольшой скол. 1 марта Через приложение за 5 минут оформил страховой случай, ещё через полчаса прислали направление на ремонт. Выбрал сервис и записался на 13 марта. В сервис приехал чуть р…
6 апреля, 10:55
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Со сменой авто решил приобрести полис Каско в Т-Страховании. Полис с франшизой. Недавно прилетел камень в стекло, оставил очень неприятный скол. Решил, что сразу нужно ремонтировать, чтоб не пошли трещины. Вспомнил про КАСКО, оказывается ремо…
6 апреля, 10:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
На МКАДе камень разбил лобовое стекло! Страховая за один день согласовала замену на станции Мобискар. В этот же день с учетом моих пожеланий согласовали дату и время замены на станции! Мастер все сделал четко, профессионально и аккуратно! Несм…
5 апреля, 14:04
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мой случай обычный - в феврале 2025 на Восточном обходе Краснодара очередной прилетевший в лобовик камень оставил не просто риску, а растущую трещину. В мобильном приложении начал оформлять заявку, но бросил, т.к. нужны были фото, машина стояла в…
5 апреля, 13:12
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При обращении по страховому случаю бли даны рекомендации для получения необходимых документов надзорных органов. 📑 Благодаря постоянному взаимодействию менеджера ТС Анзора после назначения ремонта на СТО ОД дважды оперативно решались вопросы по сог…
5 апреля, 12:58
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой слушай. Повредили капот, кинули или ударили сверху что-то тяжёлое. Быстро через приложение оформила страховой случай. На этом все хорошее и закончилось. Прислали направление на ремонт. Во-первых не дилер делает осмотр (машине …
5 апреля, 12:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
На трассе Самара-Дмитровград лопнуло заднее стекло на крышке багажника. Обратился по страховому случаю, оформил обращение через личный кабинет с фотографиями . В этот же день зарегистрировали обращение. После обеда позвонил менеджер, уточнили пробл…
4 апреля, 17:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В конце января 2025 был в гостях в Уфе , ну вот там и поймал камень от впереди идущей машины камень. Через приложение оформил страховой случай , со мной связались со страховой, предложили выбрать для моего удобства место замены и сервис. Выбрал в С…
4 апреля, 16:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
08.03 прилетел камень в лобовое стекло на Рублево-Успенском шоссе, обратился в приложение, через 10 минут со мной связался персональный менеджер, выбрали сервис в Крылатском, через два часа пришло направление на ремонт. На следующий день позвонили из…
4 апреля, 15:38
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в чат онлайн-поддержки по поводу скола на лобовом стекле моего автомобиля, сделал несколько фоток из приложения, через пару минут со мной связался менеджер и предложил несколько сервисов, где мне могут заменить стекло, выбрал для себя наибо…
4 апреля, 14:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращение по Каско в марте 2025, Екатеринбург. Понравилось удобство обращения, сначала через приложение, затем с персональным менеджером, направление на ремонт выдали быстро, эвакуатор оплатили. Не понравилось вначале, что не было выбора среди СТ…
4 апреля, 09:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день уважаемая компания Т-страхование. Чувствую огромную благодарность к каждому сотруднику и руководству компании, за тот профессионализм которым владеют сотрудники твоей компании, организацию распределения трудовых и финансовых ресурсов, …
4 апреля, 09:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
27 марта получил удар шипом от встречной машины и прямо перед глазами, ни влево, ни вправо, а прямо перед глазами. Получился очень приличный скол. По прошлому опыту знаю что надо сразу этот скол поремонтировать или расползётся влево-вправо и прид…
4 апреля, 07:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В очередной раз хочу побдагодарить компанию Т- Страхование и персонального менеджера Анастасию за быструю ,слаженнную работу! Второй раз в один страховой период обращаюсь ! От сильного порыва ветра , сломанная ветвь от дерева прилетела в припарко…
4 апреля, 03:40
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В г.Майкоп 18.03.2025 -Обратился в страховую по страховому случаю, вопрос решили быстро . Особая благодарность персональному менеджеру Владиславу , пунктуальный, ответственный, внимательный человек, знающий свою работу. Впечатление от работы …
3 апреля, 23:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
1 апреля обратился в Т-Страхование с целью продлить полис КАСКО на свой автомобиль. Об интересующих меня условиях переговоры заняли три дня, 3го апреля мне предложили конечную цену, с учетом всех моих скидок 72 051,03 р. плюс там кэшбек 10% по акции …
3 апреля, 20:46
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю сначала скол на лобовом стекле, далее с кузовным ремонтом. Страховая компания Т-страхование отработала страховой случай на отлично! Особенная благодарность персональному менеджеру Анастасии Л. которая помогла соглас…
3 апреля, 17:36
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по поводу страхового случая: скол на лобовом стекле. Обратился 8.03, все оформили в этот же день. Случай оформлял через официальное приложение Т-Банка, оформляла сотрудница Екатерина С. Хочу отметить профессионализм, оперативность и веж…
3 апреля, 17:12
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Зимой после чистки снега на припаркованном автомобиле обнаружил небольшие, но глубокие на багажнике царапины. Решил обратиться по Каско, чтобы убрать недочеты. Написал в поддержку и потом со мной через мессенджер общался консультант. Реагиров…
3 апреля, 15:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ремонт после ДТП. Понравилось оперативность решения вопроса по ремонту автомобиля. После обращения по факту наступления страхового случая, уже на следующий день получил направление на ремонт. Имея негативный опыт по обращению в другие страховые…
3 апреля, 14:53
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть