Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

СОГАЗ

ДМС

Ольга, Красноярск (Красноярский край)

28 апреля, 09:04

Затягивание сроков выдачи справки

Name: Затягивание сроков выдачи справки
Item: СОГАЗ
Rating: 1
Author: Ольга Лунева

Затягивают сроки на получение справки для налогового вычета по полису ДМС. Обратилась за справкой еще 18 марта 2025, на почту компании sogaz@sogaz.ru, пришел ответ, что документы зарегистрированы и о сроках выдачи справки, что в течение 30 календарных дней. Прошло 1,5 месяца, справки нет, на почте отвечают Ваше обращение принято, ожидайте. И ничего. На горячей линии операторы вообще не в курсе, переводят звонок с сотрудника на сотрудника и это просто бесконечно, в итоге опять никакой информации, ощущение, что сотрудники не компетентны, не могут ничего внятного ответить. Очень разочарована в компании, больше никогда не куплю тут ни ДМС и ничего другого, и никому не советую. Планирую обратиться в суд, если и дальше все это будет тянуться

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

СОГАЗ
29.04.2025 17:59
Здравствуйте, автор! Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией. Предлагаем оставить обращение через личный кабинет с указанием номера входящего письма или направить запрос на электронную почту sogaz@sogaz.ru. С уважением, Команда СОГАЗа
Ольга
Автор отзыва
30.04.2025 05:30
Так я на эту почту и писала изначально, переписка идет уже второй месяц, и эффективности ноль. 1. №1-130221801720 - это обращение из личного кабинета 2. № 1-130048639472 3. В-264159 4. В-255210 5. В-197514 6. №1-129569721882 А это остальные обращения, которые были направлены как раз на почту sogaz@sogaz.ru, где мне по итогу так ничего и не прислали, а только отписки. 6 обращений этого не достаточно? Сколько еще надо их написать, чтобы мне наконец получить уже справку для налогового вычета? Документы я вам тоже уже 2 раза выслала, 18 марта в первый раз, и 27 марта еще раз продублировала.