Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеИпотечное страхование
Гульнара, Москва
28 апреля, 09:19
Невозможно расторгнуть договор страхования и зарегистрироваться в личном кабинете
Был заключен долгосрочный договор страхования имущества при ипотеке. Ипотека закрыта , расторгнуть договор не могу больше месяца. Сотрудники скидывают ссылки , предлагают пройти регистрацию в личном кабинете , но система при регистрации выдает информацию , что данный пользователь зарегистрирован , воспользуйтесь восстановлением пароля , но при восстановлении пароля системы выдает информацию, что данный пользователь не зарегистрирован .
Ни один сотрудник не в состоянии оказать помощь, все пишущие заключают договора, но не расторгают . Служба поддержи молчит . Прошу расторгнуть данный договор .
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование28.04.2025 09:35Добрый день! В данный момент по отзыву ведется проверка. Ответ будет направлен дополнительно.
АльфаСтрахование28.04.2025 13:58Добрый день Благодарим за обращение. Видим, что сегодня был успешно зафиксирован вход в Ваш личный кабинет. Уточните, пожалуйста, актуальна ли проблема на данный момент?- ГульнараАвтор отзыва28.04.2025 14:31Вопросы остались . Система теперь не находит договор страхования который надо расторгнуть .
- ГульнараАвтор отзыва29.04.2025 08:42[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! В данный момент по отзыву ведется проверка. Ответ будет направлен дополнительно.[/quote] Я не могу в итоге расторгнуть договор страхования, в личный кабинет доступ есть , но система не находит договор страхования .
- АльфаСтрахование29.04.2025 11:13Добавили полис в Ваш личный кабинет. Просим повторно авторизоваться.
- ГульнараАвтор отзыва29.04.2025 13:55[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добавили полис в Ваш личный кабинет. Просим повторно авторизоваться.[/quote] Мне отправили ссылку на расторжения договора (заявление) вот по этой ссылке я расторгнуть договор не могу, система пишет, что договор не найден . Каким образом мне расторгнуть договор страхования?
- АльфаСтрахование30.04.2025 12:20Добрый день! Просим указать номер полиса именно в таком формате: 03432/118/7314924 Если ошибка сохранится, то для её решения просим обратиться в наш филиал. Адрес и режим работы указаны здесь: https://www.alfastrah.ru/offices/moskva/16045023/
- ГульнараАвтор отзыва01.05.2025 10:05[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Просим указать номер полиса именно в таком формате: 03432/118/7314924 Если ошибка сохранится, то для её решения просим обратиться в наш филиал. Адрес и режим работы указаны здесь: https://www.alfastrah.ru/offices/moskva/16045023/[/quote] Все тоже самое, договор не найдет . У меня нет возможности подъехать в офис , понимаете ?Почему нет доступа к расторжению догоаора онлайн?
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
17.06.24 я оформила через свой личный кабинет 2 полиса на супруга. Полис ипотечного страхования, жизнь+квартира. Оплатила с помощью сервиса ПОДЕЛИ. Деньги списаны, ни полисов ни чеков. Это что вообще такое? Это прямое нарушение прав потребителя!
…
19 июня, 11:29
Отзыв проверен
2 услуги
11.06.2024 закрыл ипотеку. Созвонился с поддержкой Альфастрахования по номеру 88003330999 с целью уточнить о расторжении договора ипотечного страхования и возврате денежных средств.
На что от сотрудницы страховой компании получил ссылку для работы…
17 июня, 14:43
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Здравствуйте.
Меня зовут Виталий. В ноябре 2022 года приобрели двухэтажный дом в ипотеку. Страховали его в Альфа Срахование. Страховали дом второй год.
В январе этого года 2024 дом треснул по швам. Трещины сквозные по всему периметру, треснули …
20 мая, 22:31
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
В телефонном режиме «переводят на специалиста» и специалист переводит на «другого специалиста», здесь разговор теряется и так сегодня я сделала 7 раз, что можно отследить по количеству разговоров и заявок. Уверена, что Ваш профессиональный подход поз…
20 мая, 20:40
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
Ранее оформлял два полиса ипотечного страхования через сайт Альфастрахования. Полисы действующие.
Недавно оформил третий ипотечный полис через сайт Альфастрахования, позже решил его переоформить, для этого запросил отмену и возврат оплаты.
6 ма…
13 мая, 16:54
Отзыв проверен
2 услуги
Не могу добиться информации о статусе исполнения заявления о возврате суммы страховки. Любой вопрос упирается в чаты, боты, горячие линии, но никто не ХОЧЕТ ОТВЕЧАТЬ НА ОДИН ВОПРОС...КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОИ ДЕНЬГИ?
кратко. Решил заменить полис на боле…
8 мая, 19:20
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформлял ипотечную страховку в Альфа страховании, до этого проблем с продлением договора не наблюдалось. Сотрудник связывался заранее (очень удобно), я отправлял документы для расчета, после оплаты получал документы для отправки в банк. Хочу заметить…
7 мая, 16:16
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
Страховая под различными предлогами отказывается вернуть деньги за расторжение в период охлаждения. В договоре прописано 7 рабочих дней, по факту уже прошло более 10, денег нет.
Не рекомендую данную страховую. При страховом случаю возможно все то…
19 апреля, 20:19
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
13.11.23 произошёл пожар в квартире (ипотечное страхование- конструктив так называемый, бесполезный вид страхования для квартиры. Выгорело прилично, ущерб более 2 000 000 руб, не считая техники и.т.д, НО я ж думала что я защищена от таких ситуаций...…
12 февраля, 16:02
Отзыв проверен
3 услуги
Я, 5.02.24 года написала на почту ipoteka-msk@alfastrah.ru об изменении суммы остатка по ипотеке, так как Сбербанк отказался принять полис. Жду уже 4-ые сутки и меня игнорируют.
Что за отношение к клиенту?Дополнительное соглашение требую направить…
9 февраля, 10:04
Отзыв проверен
2 услуги
Страховался при взятии ипотеки. Так как квартира на последнем этаже было важно чтоб в пакет входило страхование от протечек. И вот это случилось протекла крыша в квартире.
Обратился собрал сам все требуемые ими документы (это было не просто).Пришл…
8 февраля, 14:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Ипотечное страхование, погасил ипотеку. И нельзя закрыть полис онлайн. Прислали отказ по емейл, говорят ищите в офис . На сайте нет ни кнопки, ни инструкции. При этом продлили онлайн без проблем. Специально трудности создают.
Ps До этого страховал…
24 января, 18:02
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Добрый день!
Перед оформлением сделки по ипотеке в Сбербанке, сделали полис страхования в Альфа Страховании, полис Полис №4092***23 и Полис №409***/23 (в ЛК их почему-то 2), далее отказались от ипотеки, позвонили в Альфастрахование менеджер ска…
18 января, 13:00
Не влияет на рейтинг
3 услуги
14.12.2023 года в офисе АльфаСтрахование в связи с полным погашением ипотечного кредитования мною было написано заявление о досрочном прекращении договора страхования, с предоставлением всех документов подтверждающих это, а так же реквизитами для воз…
26 декабря, 21:25
Отзыв проверен
3 услуги
Достаточно давно сотрудничаю с данной страховой. Однако в этом году слишком много потратил (и продолжаю тратить) на них энергии, чтобы не оставить об этом отзыв. Мне нужно было оформить три страховки: осаго, ипотеки и жизни в путешествии. Ни одну из …
5 декабря, 16:35
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
27.11.2023 написала на почту pay-ipoteka@alfastrah.ru с целью пролонгации договора ипотечного страхования (страхование от несчастных случаев и болезней), приложив справку о задолженности от банка. Сейчас страховка действует до 20.12.2023 включительно…
30 ноября, 12:42
Отзыв проверен
4 услуги
Обратилась в данную компанию для расчета страховки по ипотеке (необходимо продлить действующий полис оформленный в другой страховой), хотела чтобы мне помогли посчитать сумму и ответили на мои вопросы, т.к. на сайте этого я сделать не смогла.
Пос…
23 ноября, 11:26
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Купила полис ипотечного страхования через приложение П*****,полис прислали сразу-а вот с чеком началась целая эпопея) П***** пишет что они сервис оплаты-и чеки должен предоставить продавец-собственно он абсолютно прав.
А вот АльфаСтрахование-утве…
16 ноября, 18:56
Отзыв проверен
2 услуги
Никогда не обращусь больше в данную страховую. 2 месяца не могут сделать возврат, то одно не устраивает, то другое. Оттягивают, а страховка идет. Ужасный сервис, страшно представить что бывает в страхом случае. Впредь буду обращаться в другие компан…
9 ноября, 21:21
Не влияет на рейтинг
3 услуги
АльфаСтрахование Продление ДС № № 78532/118/******19 от 22.11.2019 г.Договор страхования продлил,сделал оплату.Мне для банка нужны документыДоговор(полис)страхованияГрафик оплаты страховых премий4 день не могу добиться этих документов,операторы остав…
9 ноября, 12:18
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
Не рекомендую связываться с этой страховой компанией! Продали ипотечную квартиру, потребовалось вернуть остаток денежных средств по страховому полису. Позвонили на горячую линию, нам сказали подъехать для возврата в офис, написать заявление на Бориса…
21 октября, 13:40
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Добрый день!
Страховалась в данной компании несколько лет, ипотечное страхование. В сентябре оформила онлайн страховку, ну по личным обстоятельствам на 14 день хотела отменить полис, в итоге захожу в личный кабинет, а там мой полис совсем не отображ…
11 октября, 14:17
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
Оформил полис для ипотеки.
Альфастрахование прислали полис и заявление на ипотечное страхование по электронной почте. Во вложении к письму содержится страховая документация: договор страхования (полис), заявление на страхование. В самом полисе посто…
8 октября, 15:21
Отзыв проверен
3 услуги
Добрый день.
Предыстория:
Ранее обращалась в банк в котором оформлена ипотека с вопросом можно ли оформить полис страхования жизни здоровья на 2х заёмщиков, на что банк ответил, что основания для отказа в принятии полиса если он будет оформлен на 2…
21 сентября, 11:36
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
6 сентября оформляла полис ипотечного страхования. В анкете нужно было указать по какому адресу находится квартира, далее мой адрес по которому я зарегистрирована. адрес страхования и регистрации не совпадает. всё было заполнено правильно. в итоге мн…
15 сентября, 21:55
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Андрей Оснос: «Самое тёмное время перед рассветом» – ждём резкого роста рынка
5
Анаида 321
Кэшбэк за жкх……………..
4
Амира Васильева
Займы наоборот: как устроено инвестирование в микрофинансирование
8
Adel
Покупка робот-пылесоса со скидкой >72% 😊
18
ПКО Защита онлайн
Коллекторы в помощь: что делать, если мошенники оформили на вас кредит
7
alena.dani
Как я собрала капсульный гардероб и перестала тратить деньги на «нечего надеть»
4
Газпромбанк
Получаете ключи от новой квартиры? Этот пост для вас!
3
Злой макрушник
Налога на банковские переводы не будет
2
nelimoshka
Банкомат пожадничал: как вернуть деньги, если они списались, но не были выданы
3
Сорока около сорока
Как я экономлю на оплате общественного транспорта
10
Ещё 74 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование