Невозможно расторгнуть договор страхования и зарегистрироваться в личном кабинете

Name: Невозможно расторгнуть договор страхования и зарегистрироваться в личном кабинете
Item: АльфаСтрахование
Rating: 3
Author: Гульнара Вагапова

Был заключен долгосрочный договор страхования имущества при ипотеке. Ипотека закрыта , расторгнуть договор не могу больше месяца. Сотрудники скидывают ссылки , предлагают пройти регистрацию в личном кабинете , но система при регистрации выдает информацию , что данный пользователь зарегистрирован , воспользуйтесь восстановлением пароля , но при восстановлении пароля системы выдает информацию, что данный пользователь не зарегистрирован . Ни один сотрудник не в состоянии оказать помощь, все пишущие заключают договора, но не расторгают . Служба поддержи молчит . Прошу расторгнуть данный договор .

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия

Что не нравится

Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
28.04.2025 09:35
Добрый день! В данный момент по отзыву ведется проверка. Ответ будет направлен дополнительно.
АльфаСтрахование
28.04.2025 13:58
Добрый день Благодарим за обращение. Видим, что сегодня был успешно зафиксирован вход в Ваш личный кабинет. Уточните, пожалуйста, актуальна ли проблема на данный момент?
Гульнара
Автор отзыва
28.04.2025 14:31
Вопросы остались . Система теперь не находит договор страхования который надо расторгнуть .
Гульнара
Автор отзыва
29.04.2025 08:42
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! В данный момент по отзыву ведется проверка. Ответ будет направлен дополнительно.[/quote] Я не могу в итоге расторгнуть договор страхования, в личный кабинет доступ есть , но система не находит договор страхования .
АльфаСтрахование
29.04.2025 11:13
Добавили полис в Ваш личный кабинет. Просим повторно авторизоваться.
Гульнара
Автор отзыва
29.04.2025 13:55
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добавили полис в Ваш личный кабинет. Просим повторно авторизоваться.[/quote] Мне отправили ссылку на расторжения договора (заявление) вот по этой ссылке я расторгнуть договор не могу, система пишет, что договор не найден . Каким образом мне расторгнуть договор страхования?
АльфаСтрахование
30.04.2025 12:20
Добрый день! Просим указать номер полиса именно в таком формате: 03432/118/7314924 Если ошибка сохранится, то для её решения просим обратиться в наш филиал. Адрес и режим работы указаны здесь: https://www.alfastrah.ru/offices/moskva/16045023/
Гульнара
Автор отзыва
01.05.2025 10:05
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Просим указать номер полиса именно в таком формате: 03432/118/7314924 Если ошибка сохранится, то для её решения просим обратиться в наш филиал. Адрес и режим работы указаны здесь: https://www.alfastrah.ru/offices/moskva/16045023/[/quote] Все тоже самое, договор не найдет . У меня нет возможности подъехать в офис , понимаете ?Почему нет доступа к расторжению догоаора онлайн?