Ужасная страховая

Name: Ужасная страховая
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Добрый день! Мною был приобретен полис ипотечного страхования недвижимого имущества. В октябре 2021 произошел страховой случай, мою квартиру затопили, виновником произошедшего была УК, которая составила акт о залитии и акт о повреждении черновой стяжки пола. С этим актом я обратилась в Альфастрахование, написала заявление. Только спустя 3 НЕДЕЛИ и то после моего звонка, назначили встречу по оценке ущерба. Оценщик подтвердил повреждение. И вот спустя нн-ое время мне приходит отказ в выплате страховки в связи с тем, что повреждена только внутренняя отделка, а по условиям договора застрахованы конструктивные элементы. На основании чего черновая стяжка, которая является конструктивом пола, вы посчитали внутренней отделкой? Придется в роспотреб писать жалобу...

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
03.12.2021 16:24
Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/48349». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
АльфаСтрахование
08.12.2021 16:23
Добрый день! На основаниипункта 2.2.1 договора страхования, где указан исчерпывающий список застрахованных конструктивных элемаентов, а также Правил комплексного ипотечного страхования от 25.02.2021: 1.11.5. К элементам отделки (внутренней) жилых и нежилых помещений, из числа перечисленных в пункте 1.11.2. настоящих Правил (при наличии, в зависимости от особенностей жилого помещения), относятся: - все виды внутренних штукатурных, малярных и отделочных работ, в том числе лепные работы; - различные виды напольных, настенных, потолочных покрытий (в том числе, но не ограничиваясь, оклейка обоями стен, покрытие пола паркетом, линолеумом, пластиком и т.п.); - декоративные перегородки (гипсокартонные, стеклянные, деревянные и т.п.); - витражи и т.п.; - дверные и оконные конструкции (межкомнатные). черновая стяжка является отделкой, а не конструктивом. К сожалению оснований для пересмотра решения не имеем. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Администратор Народного рейтинга
09.12.2021 14:45
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] принимаем его без зачета оценки.