Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

ДМС

Страховой случай

Краснодар (Краснодарский край)

28 апреля, 13:30

Не покупайте ДМС у Альфастрахования! Они пустышка

Name: Хамское общение оператора. Отказ без объяснения причин
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Я имею корпоративный дмс полис номер 3***7 в АО Альфастраховании. Обратилась к терапевту по полису дмс в одну из клиник из перечня дмс полиса с жалобами :слабости,головокружения,выпадения волос и ухудшение памяти.сперва терапевт назначил ОАК -ЧТОБ посмотреть уровень гемоглобина . Сдала,пошла 27.04.2025 повторно на приём, анализы пришли с низкими показателями гемоглобина,терапевт назначил дообследование.на что страховая мне отказала,мол не страховой случай,по ОАК нет острой потери крови.открываем мой полис и читаем...да,одно из страховых случает-травмы,несчастные случае..,но. А также обострение болезни,болезни в результате хирургического вмешательства. Нужно сказать анемия у меня давно-сейчас обострние+в анамнезе кесарево сечение.так почему же страховая отказывает?а я отвечу-на дурака рассчитано. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПРИОБРЕТАТЬ ДМС У АО АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ,тк 1)дальше сдачи ОАК (неполного анализа-врачи поймут,дело не пойдет) 2)В АО. АЛЬФАСТРАХОВАНИИ работают непрофессионалы,т.к профессионально и грамотно было бы сперва уточнить все нюансы,а потом отказывать,во избежание репутационных рисков. Я рекомендую страховой пересмотреть свое решение и вернуться с ОС сегодня же.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
28.04.2025 13:56
Добрый день! В данный момент на основании Вашего отзыв проводится проверка. Ответ будет направлен дополнительно.
АльфаСтрахование
30.04.2025 15:58
Добрый день! Мы понимаем, что принятое решение могло оставить у Вас негативные эмоции. Мы повторно проанализировали все документы по вашему случаю. Выяснилось, что критерии страхового события не были соблюдены. Решение было принято на основании Условий страхования, которые АО «АльфаСтрахование» как финансовая организация обязано соблюдать. Обратите внимание, что в полном ответе компании содержится медицинская информация, которую мы не можем опубликовать на публичном портале. Для получения полного ответа, пожалуйста, напишите нам на адрес good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki 121878». Надеемся на ваше понимание.
Администратор Народного рейтинга
01.05.2025 12:37
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

ДМС

Страховой случай

Хороший сервис по ДМС

Хочу выразить благодарность Альфастрахованию за отличное обслуживание по полису ДМС 6***0. Процесс оформления и получения медицинской помощи был максимально простым и удобным. Все необходимые процедуры были организованы быстро и без лишних сложностей…

Читать полностью

6 марта, 12:51

Отзыв проверен

Ответ страховой

ДМС

Страховой случай

АльфаСтрахование

Медицина в Альфе 2 года, моя компания предоставляет мне ДМС от Альфы и я очень довольна их сервисом. Обращалась уже несколько раз, всегда всё очень удобно. Услуги согласуются с сотрудниками альфы быстро по телефону, также всегда можно воспользовать…

Читать полностью

27 февраля, 12:23

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

ДМС

Страховой случай

Запись к врачу

Я застрахована по дмс. Полис оформлен работодателем. Обратилась в страховую компанию за гарантийным письмом в альфа центр здоровья в Ярославле в январе 2025 года. Позвонила в контактный центр. Разговаривала с Ольгой А. Она спросила, к какому специал…

Читать полностью

26 февраля, 17:05

Отзыв проверен

Ответ страховой

ДМС

Страховой случай

Спасибо за оперативную помощь

Добрый день. Мой дмс полис №4***5, активно пользуюсь услугами ДМС.обращалась за вызовом врача на дом, была высокая температура.врач приехал в течении часа, посмотрела меня, послушала выписала лекарства, сказала приехать в клинику сдать анализы.поз…

Читать полностью

26 февраля, 13:13

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

ДМС

Страховой случай

ДМС от Альфы

Наш работодатель оформляет нам ДМС от Альфа и я хочу рассказать о своем опыте работы с данной компанией. Мой полис 6***6. В Москве по полису большой выбор клиник, в которые можно записаться, а также есть опция вызова врача на дом. Я несколько раз…

Читать полностью

25 февраля, 10:36

Отзыв проверен

Ответ страховой

ДМС

Страховой случай

Удобный ДМС от Альфы

Мой работодатель предоставил ДМС от данной компании. За последние полгода успела обратиться к стоматологу, вызывать врача на дом. Оба обращения были максимально удобными первый раз воспользовалась мобильным приложением, второй раз звонила по кругос…

Читать полностью

20 февраля, 16:04

Отзыв проверен

Ответ страховой

ДМС

Страховой случай

3 года с Альфа Страхованием

В городских полеклинниках очереди к врачу на месеца растягиваются. Получила от работы ДМС в Альфа Страховании. По началу отнеслась скептически, но после первых 2 посещений, увидела разницу. По полису ко мне приехал врач на дом, открыл больничный, …

Читать полностью

20 февраля, 10:58

Отзыв проверен

Ответ страховой

ДМС

Страховой случай

Бесполезный ДМС

Было обращение в Альфа Страхование по ДМСу, по стоматологическому лечению, отказали в согласовании абсолютно во всем по плану лечения врача, кроме первичного приема. Смысл кричать что у Вас ДМС со стоматологией, если максимум что согласуют это тол…

Читать полностью

10 февраля, 22:59

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

ДМС

ДМС от АльфаСтрахования - фикция

Попытался записаться на приём в поликлинику через личный кабинет dms-account.alfastrah.ru. Выбрал заведение из списка, отправил заявку на согласование. Страховая молчит. Позвонил сам. Оператор 40 минут пытался разобраться, что не так, и как итог - в …

Читать полностью

10 февраля, 09:39

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

ДМС

Отказ в согласовании услуг по назначению врача

Страховая отказала в согласовании обследования, ссылаясь на отсутствие этого исследования в клинических рекомендациях по моему диагнозу. При этом, кроме клинических рекомендаций, есть действующий приказ Минздрава Стандарт первичной медико-санитарной …

Читать полностью

5 февраля, 11:11

Ответ страховой

ДМС

Не платите за такой сервис!

Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о работе вашей компании, обязательно опубликую еще где-нибудь для обозрения людей, которые вам платят деньги!Отвратительнее сервиса я еще не встречала, благо наша компания прислушалась и поменяла страховую🙏 …

Читать полностью

30 января, 03:50

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

ДМС

Хамское общение оператора. Отказ без объяснения причин

Являюсь владельцем ДМС , полис 4*****63 21.01.25 была на приеме у маммолога по ДМС, обратилась с болями в правой груди, после приема был поставлен диагноз лактостаз. Все назначенные врачом процедуры (УЗИ, физиотерапия) согласованы не были, так как …

Читать полностью

22 января, 15:36

Отзыв проверен

Ответ страховой