Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Алексей, Пермь (Пермский край)
28 апреля, 16:05

Требуют распечатать электронные документы

Обратился в компанию, так как из трех компаний (АльфаСтрахование, ГСК Югория и Росгосстрах), АльфаСтрахование вызывало наибольшее доверие. Страховой случай возник в связи с наездом автомобиля на меня, как итог перелом костей плюсны и больничный на 45 дней. Так как водитель сбежал с места ДТП, то согласно закона нужно обращаться в РСА. На сайте РСА взял перечень документов на компенсацию. Нашел адрес офисов куда можно подавать заявление. Подал документы по списку. Сегодня пришел ответ о приостановке заявления. Якобы нужен страховой решение суда (ну ладно, лень самим запросы делать, хотя это решение ответчик оспаривает), а также "заверенные медицинским учреждением или работодателем листы нетрудособности". Они на минуточки ведутся в электронном виде, в больнице выдают только выписку с указание срока лечения, а работодатель ничего не заверяет. Как вишенка на торте - официальный бланк страховой компании, который обязан содержать актуальные реквизиты, содержит нерабочую общую почту. В письме ссылаются на перечень документов согласно п.7.15.4 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств». В этих "Правилах" всего 6 пунктов и 6 приложений. В 6 приложении указан перечень требуемых документов и листов нетрудоспособности в этом списке нет. Подскажите, что за документ на который ссылается страховая компания? И почему компания со слоганом: Сервис будущего в настоящем - не знает об электронных больничных? Если вопрос в том, чтобы доказать что я болел 45 дней, то я приложил судебно-медицинскую экспертизу и выписку из карточки больного, где эти данные указаны. Почему от меня требуют принести то, не знаю что?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    28.04.2025 16:33
    Добрый день! В данный момент мы проверяем информацию, которую Вы указали. Ответ будет направлен дополнительно.
  • Алексей
    Автор отзыва
    29.04.2025 07:17
    С 1 января 2022 года по общему правилу выдача листков нетрудоспособности осуществляется в электронном виде ([url=http://base.garant.ru/12151284/4d6cc5b8235f826b2c67847b967f8695/#block_1305]ч. 5[/url], [url=http://base.garant.ru/12151284/4d6cc5b8235f826b2c67847b967f8695/#block_13028]28 ст. 13 Закона № 255-ФЗ[/url], [url=https://base.garant.ru/401405966/]Информация ФСС России от 29 июня 2021 г.[/url]). Бумажные больничные листы используются только при нетрудоспособности лиц, сведения о которых составляют государственную и иную охраняемую законом тайну, а также лиц, в отношении которых реализуются меры государственной защиты ([url=http://base.garant.ru/12151284/4d6cc5b8235f826b2c67847b967f8695/#block_13028]ч. 28 ст. 13 Закона № 255-ФЗ[/url]). Форма утверждена [url=https://base.garant.ru/12187011/]Приказом Минздрава России от 26 апреля 2011 г. № 347н. [/url]Я ко второй категории не отношусь.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.05.2025 11:38
    Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации. 20.05.25 Оценка засчитана.
  • АльфаСтрахование
    16.05.2025 11:03
    Добрый день! От лица компании приносим извинения за длительное ожидание ответа. Ранее Вами были предоставлены документы компетентных органов, согласно которых неустановленный водитель на неустановленном транспортном средства совершил наезд на пешехода. Согласно информации с официального сайта ГИБДД- водитель скрылся но, впоследствии установлен. Отметим, что если у него есть действующий полис ОСАГО, то обращаться необходимо именно в компанию, которая оформила данный полис. Для установления полной картины Вам был направлен запрос на необходимость предоставления документов компонентных органов, с указанием данных виновника. Важно отметить, что согласно законодательству Потерпевший или выгодоприобретатель обязан предоставить страховщику все документы и доказательства, а также сообщить все известные ему сведения, подтверждающие объем и характер вреда, причиненного жизни или здоровью потерпевшего. Что касается запроса листов нетрудоспособности, то отметим, что на основании абз. 3 пункта 28 статьи 1086 ГК РФ- Среднемесячный заработок (доход) потерпевшего подсчитывается в порядке, установленном пунктом 3 статьи 1086 ГК РФ. При этом учитываются все виды оплаты труда потерпевшего как по месту основной работы, так и по совместительству, облагаемые подоходным налогом, и не учитываются выплаты единовременного характера (пункт 2 статьи 1086 ГК РФ). Утраченный заработок (доход) потерпевшего подлежит возмещению за все время утраты им трудоспособности. Листы нетрудоспособности необходимы для определения количества дней нетрудоспособности. Кроме того, согласно официального сайта РСА: 10. В случае, если потерпевший предъявляет требование о возмещении утраченного им заработка (дохода) в связи со страховым случаем и утратой трудоспособности, дополнительно предоставляются следующие документы: 10.1. Выданное в установленном законодательством Российской Федерации порядке заключение медицинской экспертизы о степени утраты профессиональной трудоспособности, а при отсутствии профессиональной трудоспособности — о степени утраты общей трудоспособности в процентах и с указанием периода, на который установлен данный процент. Данное медицинское заключение не было предоставлено, в таком случае потерпевший может предоставить листы нетрудоспособности. Что касается электронных листов нетрудоспособности, то отметим, что в соответствии с Федеральным законом "Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний»- электронные больничные листы должны быть заверены электронной подписью уполномоченного лица, имеющего право подписывать такие документы. Подпись должна быть произведена с использованием квалифицированного сертификата электронной подписи. Оригиналом документа, скрепленного электронной подписью, является именно документ в электронном виде (электронный документ, файл). Распечатанное на бумажном носителе содержание такого документа (текст и графические элементы, содержащиеся в электронном документе) в любом случае является только копией электронного документа, независимо от того, включает ли такое содержание указание на то, что оригинал подписан электронной подписью, или нет. Такая копия должна быть заверена в общеустановленном порядке. Надеемся на Ваше понимание.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть