Отвратительный уровень сервиса и работы с клиентом

Страховые случаи УУ-1860006 и УУ-1857153. Случилось 2 ДТП в 1 день - 31.12.2024. Направление выдали спустя 3-3,5 недели. Спустя множество согласований последние зап части были заказаны в конце февраля (20-е числа). Так, почти 2 месяца организационных вопросов при работе с партнерской станцией ремонта - просто ужас. Более того, до сих пор страховая отказывается согласовывать ремонт небольшой вмятины на крыле, которая по заключению станции-ПАРТНЕРА СТРАХОВОЙ (то есть станции, куда меня отправила сама страховая) была получена в результате ДТП. Повреждение незначительное и его ремонт займет, вероятно, минут 30 - но нет, страховая не верит своему же партнеру и отказывается покрывать ремонт. Через несколько дней будет 5 месяцев с момента подачи заявки на страховой случай - машина не отремонтирована и никто не может спрогнозировать хотя бы приблизительное время, когда это будет сделано. Зап части страховая заказала 14.03 - спустя 3 месяца после подачи страхового случая. Чем занимались 3 месяца? Коммуникация долгая, нет даже закрепленного менеджера (как в других страховых), с которым можно оперативно решать вопросы. Любое взаимодействие с страховой - от 3 до 5 дней ожидания (это запрос через почту, горячая линия и чат в моб приложении) Абсолютно не рекомендую эту страховую, обходите ее стороной. Люди, попавшие в более серьезные ДТП в феврале, уже имеют отремонтированные авто - видимо другим страховым не так плевать на клиентов и они научились быстро работать со своими партнерами, быстро доставлять зап части даже в современных условиях. Что там говорить, автомобили доставляют за месяц, а бампер с выхлопом привезти нужно более 3 месяцев - бред полный