Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
ДМС
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Нижний Тагил (Свердловская область)
28 апреля, 19:11

Отказ от страховки

Обратилась в Альфа банк по вопросу оформления кредита, а мне включили ДМС. Кредит 600000 тыс + 190000 за страховку. Сразу стала звонить в альфа жизнь, просто ужас. Сотрудники на определенном этапе оформления отключаются, также убеждают о тяжелой экономической обстановке в стране. После того ,как я стала вести видео запись разговора и сообщила об этом сотрудникам, кое как доделали процедуру отказа. Но, и тут еще не все, нужно направить в адрес компании оригинал заявления. Сейчас жду получения ими письма. И надеюсь на возмещение. В противном случае, придется все видео записи с оператором и документы отправки по почте направлять по инстанциям. Договор U***2 В случае успешного или не успешного завершения дополню отзыв.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    29.04.2025 09:59
    Добрый день! Спасибо, что поделились своим мнением! Напоминаем, что для получения информации о действиях при наступлении страхового события в компании АльфаСтрахование-Жизнь необходимо звонить по номеру 8-800-333-84-48 с 8-00 до 20-00 по Мск, без выходных
  • Автор отзыва
    30.04.2025 17:53
    [quote][b]user-914815166929[/b] пишет:добрый день, напишите пжлст ссылку на заявление, которая вам пришла в смс, тоже не могу добиться[/quote] Данная ссылка не открывается, пишут ошибка 404
  • Автор отзыва
    30.04.2025 17:57
    Сегодня документы получены компанией, отсчитывать 7-10 рабочих дней.  Кстати  забрали через несколько часов после поступления в отделение связи. Планирую еще через несколько дней направить заявление на расторжение в свободной форме. Пока 30 дневний период не окончен
  • Администратор Народного рейтинга
    01.05.2025 10:46
    Спасибо за ваш отзыв. «Сотрудники на определенном этапе оформления отключаются, также убеждают о тяжелой экономической обстановке в стране», — расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации с указанием даты. В какой момент сотрудники отключились? Какую информацию вам озвучивали? Сколько времени продолжалась беседа? 21.05.25 Оценка засчитана.
  • Автор отзыва
    01.05.2025 19:08
    Здравствуйте. 17.04.25 проходила беседа. Первый раз отключились на 15 минуте, второй раз на 59.59 . Но, второй раз когда я звонила, то сообщила, что делаю видео запись разговора и при отключении спросила внутренний номер сотрудника, в чем мне было отказано, также я предупредила если отключатся и в этот раз, то это будет не случайно. После второго отключения, мне перезвонила сама сотрудница и завершила процедуру. Озвучиаала ОЧЕНЬ много информации, о том с чего я буду платить если не будет страховки. Откуда я возьму деньги если банк затребует кредит обратно и много чего еще. На вопрос почему я хочу отказаться, я сказала просто хочу, оператора данный ответ не устроил))) , спрашивала одна я или со мной рядом есть еще кто нибудь. 30.04.25 альфа страхование получили мое письмо со всеми документами. Буду ждать 7 рабочих дней как указано у меня в договоре,, надеюсь никаких дополнительных трудностей больше не возникнет. В случае неполного возврата средст или не возврата буду со своими видео записями обращаться в СМИ, прокуратуру, Роспотребнадзор и т.д. Да и если получу свои средства, буду готова добавить в рейтинг 1 звезду, что будет означать все таки вопрос с возвратом решаем
  • Автор отзыва
    07.05.2025 07:20
    06.05.25 получила на е-маил уведомление из альфа страхования о том, что обращение принято к рассмотрению 05.05.2025 (хотя письмо ими получено 30.04.25).Теперь в течении 7 рабочих дней (согласно договору) должны поступить средства мне на счет. На всякий случай направила еще обращение 06.05.25, т. к. к тому моменту еще не было уведомления о приеме обращения из альфа.
  • Автор отзыва
    12.05.2025 20:21
    Сегодня позвонила по номеру тел. 8-800-333-84-48, где меня уверили, что рассмотрение заявления и возврат средств по моему заявлению будет до 15.05.25 включительно. Посмотрим на сколько исполняются сроки указанные в договоре.
  • Автор отзыва
    14.05.2025 13:41
    Возврат сегодня пришел на карту в полном объеме, Дбовляю 1 звезду за возврат денег ранее 7 рабочих дней.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.05.2025 16:52
    [b]user-363121609757,[/b] механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

ДМС
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Взял кредит в альфа банке. Так они навязали страховку ДМС, которое мне обошлось в 336 тысяч! По закону, я могу отказаться от этой услуги, что я и решил сделать. Позвонил на горячую линию Альфа страхования, и попросил отключить услугу и вернуть денежн…
29 июня, 22:54
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
10.06.2025 г. оформила в офисе Альфа-Банк кредитный продукт, при оформлении включили страховку ДМС от АльфаСтрахование-Жизнь, что составляет 29% от стоимости кредита!!!! Сотрудник банка объяснила, что это переплата по кредиту, либо нас держат за …
26 июня, 15:33
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Оформил кредит в альфе, соответственно возникла необходимость отказаться от навязанной страховки, что я могу сделать по закону. Далее были все те круги ада, что тут уже описаны многократно, но со счастливым концом. Ощущение, что в эту компанию набира…
17 июня, 02:03
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Столкнулись с навязанной тайно двумя страховками по кредиту, так как не прошло 30 дней с момента заключения договора страхования деньги вернули. Адрес для письма: 115280, г. Москва, Проспект Лихачёва, 15 Вдруг, кому пригодится инструкция: 1. Иде…
12 июня, 13:10
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформила 02.03.2024 г кредит в альфа банке PILPAVNKBA240*****10. В тело кредита добавили 2 страховки: 1. Страховка жизни (2585р) номер PILPAVNKBA240*****10 2. страховку ДМС ( кроссхаб) стоимость которой 55780р номер U541AVNKBA240***…
11 июня, 11:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
17.05.2025 года был оформлен кредит, решила отказаться от страховки, так как кредит будет погашен досрочно, обратилась на горячую линию альфа страхование жизнь очень долго на линии пугали ответственностью за возврат страховки, на следующий день присл…
9 июня, 12:52
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Обратился с супругой за потребительским кредитом в 500 тысяч. Сверху мне каким-то волшебным образом впаяли в тело кредита 4 страховки на 247 тысяч. Менеджеру объяснял цель кредита в краткосрок на 2 месяца. В настоящий момент вернул три страховки и по…
5 июня, 16:28
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Обман с ДМС. Здраствуйте! Оформил 24.11. 2023 года кредит в альфа банке. В тело кредита добавили 2 страховки: 1. Страхование жизни (12083.41р) 2. Страхование ДМС (102244.23р) Кредит оформлялся через приложение и подписан электронно. После полу…
4 июня, 22:48
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
13.05 взяла кредит через приложение Альфы. Не разбираясь в тонкостях, фактически получила заём, не от АО «Альфа-банка», а от МФК «Альфа-финанс». Проценты космос. Но деньги были нужны срочно и решение принималось быстро. На этапе оформления заявки…
2 июня, 20:12
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Только негативные эмоции от взаимодействия с данной компанией. 24.04.2025 был оформлен кредит со страховкой. В пользу страховой компании было списано 64 677,04 рубля, при этом стоимость самого полиса составила 60 927,66 рубля. Куда делись оставшиеся…
30 мая, 16:55
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Ой, описать словами это невозможно Ситуация следующая. В апреле 2025 года муж взял кредит в АльфаБанке Ну да, понятно, теперь все кредиты «навязывают» со страховкой. Стали читать договор, прежде чем подписать и оказалось, что помимо страховки в 50…
28 мая, 18:46
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Никогда с таким не сталкивался ,что бы расторгнуть дмс альфастрахование надо потратить уйму времени и терпения ,такое ощущения что максимально компания мешает расторгнуть этот нагло натянуть на голову страхования. Потратил время на операторов что …
26 мая, 16:56
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Дважды обращалась в страховую компанию АльфаСтрахование Жизнь, так как кредит закрыла досрочно. 25.11.2024 получила отказ. 30.01.2025 пришёл ответ, что договор со мной заключен не был. До истечения 30 дней обращалась в офис Альфа-Банка для от…
20 мая, 17:03
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я очень рада, что не отказалась от страховки при получении кредита. Не думала, что она мне когда-либо пригодится, но когда случилась авария, страховка покрыла все расходы на лечение. Это значительно упростило моё положение в трудный период. Без неё м…
20 мая, 10:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В приложении альфа банк по предложению на банере кредита в размере 120т.р уже одобренного, взяла кредит. Стоило нажать на банар кредит в минуту перевели на карту, только потом я увидила, что кредит от Микрофинансовой организаций "АЛЬФА ФИНАНС&…
13 мая, 20:21
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Пыталась получить консультацию у поддержки "Альфастрахование-жизнь". Такое впечатление, что там просто скрипт или ИИ копипастит два варианта сообщения, не читая сообщения вообще.Итак к сути. Сама прошла квест по поиску и заполнению формы &…
12 мая, 19:46
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
14.04 взяла кредит в Альфа-Банке в приложении. Ставка со страховкой была выгоднее чем без нее, поэтому решила взять со страховкой. Когда договор был оформлен в страховом полисе увидела, что на процентную ставку влияют только основные риски которые с…
9 мая, 13:53
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратилась в Альфа банк по вопросу оформления кредита, а мне включили ДМС. Кредит 600000 тыс + 190000 за страховку. Сразу стала звонить в альфа жизнь, просто ужас. Сотрудники на определенном этапе оформления отключаются, также убеждают о тяже…
28 апреля, 19:11
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформила в ноябре 2023 кредит в альфа банке. В тело кредита добавили 2 страховки: 1. Страховка жизни (3800р) 2. страховку ДМС стоимость которой 88872 Кредит оформляла через приложение и подписала электронно!Отказаться и убрать гал…
23 апреля, 20:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
"АльфаСтрахование Жизнь" - это отвратительная организация, которая, на мой взгляд, придерживается сомнительных методов ведения бизнеса. Изначально оформив на сумму 200 000 рублей и страховки сверху, я впоследствии, осознав невыгодность данной…
18 апреля, 08:52
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Альфа банк придумал великолепную схему для отьема денег у населения,. При оформлении кредита навязывают страховку которую можно отменить. Но чтоб отменить страховку надо пройти ни один круг Ада, это какой то ппц. Онлайн страховку никак не отменит…
17 апреля, 11:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Если бы можно было поставить 0 - я бы его спокойно поставила. Если кто не знает, то при оформлении кредита с 10.01.2025г. банк не имеет права навязывать страховки, а уж тем более поднимать/изменять ставку по кредитному договору в случае отказа. К…
14 апреля, 11:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Был необходим бланк для расторжения страховки по кредиту. Звонила на горячую линию, но невозможно разговаривать с сотрудниками. Операторы намеренно психологически давят на клиентов. Общаются очень развязно, негативно, спрашивают конфи…
12 апреля, 14:57
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В декабре 2024 года оформил страховку и кредит в Альфа банке. Списали двумя частями 3768 руб. и 43792 руб. Кредит на 3 года. Погасил его за 3,5 месяца. Написал заявление на возврат, как полагается, отправил по почте. Пересчитали и вернули пропорц…
11 апреля, 06:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужаснее компании я ещё не встречала! 25 марта мною был оформлен кредит в Альфа банке. По условиям договора страховка не уменьшала ничего, я её решила в принципе попробовать. Но когда пришли документы на почту я прочла условия, плюс увидела стоимос…
7 апреля, 17:14
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть