Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
ДМС
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Нижний Тагил (Свердловская область)
28 апреля, 19:11

Отказ от страховки

Обратилась в Альфа банк по вопросу оформления кредита, а мне включили ДМС. Кредит 600000 тыс + 190000 за страховку. Сразу стала звонить в альфа жизнь, просто ужас. Сотрудники на определенном этапе оформления отключаются, также убеждают о тяжелой экономической обстановке в стране. После того ,как я стала вести видео запись разговора и сообщила об этом сотрудникам, кое как доделали процедуру отказа. Но, и тут еще не все, нужно направить в адрес компании оригинал заявления. Сейчас жду получения ими письма. И надеюсь на возмещение. В противном случае, придется все видео записи с оператором и документы отправки по почте направлять по инстанциям. Договор U***2 В случае успешного или не успешного завершения дополню отзыв.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    29.04.2025 09:59
    Добрый день! Спасибо, что поделились своим мнением! Напоминаем, что для получения информации о действиях при наступлении страхового события в компании АльфаСтрахование-Жизнь необходимо звонить по номеру 8-800-333-84-48 с 8-00 до 20-00 по Мск, без выходных
  • Автор отзыва
    30.04.2025 17:53
    [quote][b]user-914815166929[/b] пишет:добрый день, напишите пжлст ссылку на заявление, которая вам пришла в смс, тоже не могу добиться[/quote] Данная ссылка не открывается, пишут ошибка 404
  • Автор отзыва
    30.04.2025 17:57
    Сегодня документы получены компанией, отсчитывать 7-10 рабочих дней.  Кстати  забрали через несколько часов после поступления в отделение связи. Планирую еще через несколько дней направить заявление на расторжение в свободной форме. Пока 30 дневний период не окончен
  • Администратор Народного рейтинга
    01.05.2025 10:46
    Спасибо за ваш отзыв. «Сотрудники на определенном этапе оформления отключаются, также убеждают о тяжелой экономической обстановке в стране», — расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации с указанием даты. В какой момент сотрудники отключились? Какую информацию вам озвучивали? Сколько времени продолжалась беседа? 21.05.25 Оценка засчитана.
  • Автор отзыва
    01.05.2025 19:08
    Здравствуйте. 17.04.25 проходила беседа. Первый раз отключились на 15 минуте, второй раз на 59.59 . Но, второй раз когда я звонила, то сообщила, что делаю видео запись разговора и при отключении спросила внутренний номер сотрудника, в чем мне было отказано, также я предупредила если отключатся и в этот раз, то это будет не случайно. После второго отключения, мне перезвонила сама сотрудница и завершила процедуру. Озвучиаала ОЧЕНЬ много информации, о том с чего я буду платить если не будет страховки. Откуда я возьму деньги если банк затребует кредит обратно и много чего еще. На вопрос почему я хочу отказаться, я сказала просто хочу, оператора данный ответ не устроил))) , спрашивала одна я или со мной рядом есть еще кто нибудь. 30.04.25 альфа страхование получили мое письмо со всеми документами. Буду ждать 7 рабочих дней как указано у меня в договоре,, надеюсь никаких дополнительных трудностей больше не возникнет. В случае неполного возврата средст или не возврата буду со своими видео записями обращаться в СМИ, прокуратуру, Роспотребнадзор и т.д. Да и если получу свои средства, буду готова добавить в рейтинг 1 звезду, что будет означать все таки вопрос с возвратом решаем
  • Автор отзыва
    07.05.2025 07:20
    06.05.25 получила на е-маил уведомление из альфа страхования о том, что обращение принято к рассмотрению 05.05.2025 (хотя письмо ими получено 30.04.25).Теперь в течении 7 рабочих дней (согласно договору) должны поступить средства мне на счет. На всякий случай направила еще обращение 06.05.25, т. к. к тому моменту еще не было уведомления о приеме обращения из альфа.
  • Автор отзыва
    12.05.2025 20:21
    Сегодня позвонила по номеру тел. 8-800-333-84-48, где меня уверили, что рассмотрение заявления и возврат средств по моему заявлению будет до 15.05.25 включительно. Посмотрим на сколько исполняются сроки указанные в договоре.
  • Автор отзыва
    14.05.2025 13:41
    Возврат сегодня пришел на карту в полном объеме, Дбовляю 1 звезду за возврат денег ранее 7 рабочих дней.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.05.2025 16:52
    [b]user-363121609757,[/b] механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужаснее компании я ещё не встречала! 25 марта мною был оформлен кредит в Альфа банке. По условиям договора страховка не уменьшала ничего, я её решила в принципе попробовать. Но когда пришли документы на почту я прочла условия, плюс увидела стоимос…
7 апреля, 17:14
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Мной 06.04.24 был взял кредит на 5 лет, конечно же низкая ставка была доступна только при оформлении уймы страховок, в том числе "Добровольное медицинское страхование". 05.04.25 я досрочно закрыл данный кредит и конечно хо…
6 апреля, 14:50
Отзыв проверен
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
25.03.2024 в я брал потреб.кредит в АО "Альфа-банк" на 5 лет. Для получения кредита по сниженной ставки были обязательны 2 страховки Альфа-страхование жизнь, одна из них ДМС. Сотрудник банка подтвердил, что при полном досрочном закрытии креди…
2 апреля, 13:17
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. 14 марта по приложению альфа банка оформила кредит. К нему была подключена услуга ДМС. В полис КИД написано что в течение 30 дней могу отказать от данного страхования и по кредитному договору нечего не изменится. 01.04.2025 позвон…
1 апреля, 22:15
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформляли кредит 16.02.24 в этот же день были оформлены 2 страховки. BILPP*****57,BILDMS*****6567053. Кредит закрыли досрочно 26.03.25. В течение двух дней мы безуспешно пытаемся получить заявление об отказе от страховки в компани…
27 марта, 21:33
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Договор страхования жизни и добровольного медицинского страхования с выплатой дополнительного инвестиционного дохода (Программа "Капитал в плюс") сроком на три года - это чисто обман! Почта Банк (г.Тверь) 22.03.2022 г. предложил мне заклю…
27 марта, 19:42
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
1. Не дозвониться до них! Я 2 недели пыталась отказаться от страховки в период охлаждения. То звонок обрывается через час, то по 2 часа дозваниваешься. И мне 5 сотрудников одно и то же твердили в течении часа. Ладно бог с ним, в конце концов я получи…
27 марта, 14:43
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Хотел отменить страховку а страхование альфа-банк по кредиту, говорят заказным письмом или через сайт , почта в нашей стране не как не работает , ужасно , что за дела у вас происходят , почему нельзя в офисе банка расторгнуть страховку ? Обращался …
25 марта, 19:24
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
22.03.25 оформила кредит в Альфа банке, предложение было только со страхованием. В полисе указано, что возврат оформляется через страховую компанию в течение 30 дней с момента оформления. 24.03.25 обратилась на горячую линию с целью отключения ст…
24 марта, 09:02
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Смело соглашусь со всеми авторами писем по этой же теме, по вопросу расторжения договора АльфаСтрахование Жизнь. Находясь в другом городе, где нет офиса Альфа Страхование Жизнь, клиент должен отправлять свое заявление заказным письмом, при том, что о…
20 марта, 19:30
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Никогда не занималась подобным, но я должна это сделать) Расскажу о своем опыте с данной "кампанией". Расторгнуть страховку вам так просто не дадут. Пройдете 7 кругов ада. Все сделано для того, чтобы вы бросили это дело. Запугивания, угро…
17 марта, 14:33
Отзыв проверен
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Мною был оформлен потребительский кредит Договор № ССОРАЕО2ТТ240****12 ОТ 03.09.2024 г. Дата полного погашения кредита была 27.02.2025 г. К кредиту были оформлены 2 полиса страхования: № L541AEO2TT240*****12, страховая премия 43150.86 руб. № CCOPAE…
16 марта, 20:29
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
13.05.2025 я, Л-ой Евгений С., как клиент альфа банка , оформил кредит на 30 000 рублей, естественно без страховки ДМС альфа страхования жизнь это сделать невозможно. Итак, 14.03.25 я захотел расторгнуть его и вернуть обратно страховую премию, дл…
15 марта, 12:32
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Страховка оформлена на 200 тыс за 13 мес, на 8й мес погасил дострочно кредит, вернули 3 тыс рублей. Получается стоит 500 рублей месяц? А остальные деньги куда делись? Народ кто хочет брать кредит в Альфа банке, лучше не надо. Я думаю выгоднее взя…
14 марта, 02:23
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
11 марта 2025 года был оформлен кредит онлайн через приложение Альфа банка. Опции выбрать кредит без страхования не было. Приняв условия и подписав документы сразу приняла решение отказаться от страховки. В чате банка отправили на страниц…
12 марта, 20:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Оформляя кредит наличными (для первоначального взноса по ипотеке, вопрос был срочный), и выбирая между повышенной ставкой и оформлением страховки по кредиту, выбрала страховку. Ведь, закрыв кредит досрочно, ее, якобы можно вернуть. Сразу не обрат…
11 марта, 10:47
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться опытом взаимодействия с компанией "АльфаСтрахование-Жизнь", которая, судя по всему, делает всё возможное, чтобы клиенты не могли реализовать свои законные права. Ситуация, которую я опишу ниже, — это не просто…
6 марта, 17:24
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
26.02.2025 был оформлен кредит в Альфа банке. В тело кредита была включена стоимость полиса ДМС АльфаСтрахование-жизнь. Деньги за страховку списаны сразу. В итоге сам договор страхования и полис ДМС не был предоставлен ни банком ни страховой компание…
3 марта, 22:19
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Второй день не могу расторгнуть договор страхования ДМС, оформленный при оформлении потребительского кредита в альфа-банке. Сотрудники намеренно уклоняются от приема заявления на расторжение договора: то договор им не поступил, то…
2 марта, 17:35
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
06.02.2025г.,мною был взят потребительский кредит в АО "Альфа-Банк" (ИНН 77*****71) на сумму 200.000 рублей. При оформлении кредита в офисе находящемуся по адресу: г. Челябинск, ул.Чичерина,38В, путем введения меня в заблуждения сотрудник Банка оф…
13 февраля, 22:42
Не влияет на рейтинг
ДМС
starstarstarstarstar
Добрый день! 03.04.2024 г. мною был оформлен потребительский кредит в АО «АЛЬФА-БАНК» № PILPAM7J9524*****122.  При оформлении кредита менеджер банка навязал мне заключение двух договоров страхования (№ U541AM7J9524*****122 и №PILPAM7J9524*****122) …
7 февраля, 14:55
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
13.01.2025 направил ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» запрос на получение справки для налогового вычета. Переодически обращался с запросами относительно срока исполнения данных документов. Руководитель отдела сопровождения клиентов Ц-ва Татьяна уведомила …
5 февраля, 12:36
Отзыв проверен
ДМС
starstarstarstarstar
Когда оформлял автокредит, навязали страховку ДМС. Погасил кредит и хотел расторгнуть договор страхования и вернуть часть денег, но не тут-то было. В этой конторе все сделано для того, чтобы максимально затруднить этот процесс. Я бы даже назвал  то, …
25 января, 18:31
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть