Добрый день!

Хочу поделиться опытом сотрудничества с компаний Ингосстрах. 16.02.2025 зарегистрировал ДТП не по своей вине, выбрал ремонт по КАСКО, страховой случай №548-171-5255815/25-1 от 16.02.2025 Belgee X50. Отправили на оценку авто 04.03.2025 в сервис Б-о, который они и предоставили как ремонтную компанию. В сервисе меня сразу предупредили, что раньше чем через 2 недели ремонт начать не смогут, запчасти в наличии в Москве их надо заказать и привезти.

Проходит 2 недели решаю позвонить - узнать не пришли ли запчасти, и как оказалось , ничего еще не согласовано, страховая медлит и каждый раз отказывает своим же партнерам по согласованию ремонта.

Подал завку в Ингострах на звонок Куратора, он перезвонил и сказал, что от сервиса не поступало никаких фотографий для оценки ущерба, но как оказалось это была неправда, сотрудник Б-о мне лично показал почту и все его заявления вместе с фотографиями. После этого вместе с сотрудником Б-о отправили повторное заявление с новыми фотографиями и рулеткой для фиксации размера повреждений на диске, на котором были множественные повреждения в сумме превышающие 5 см ущерба. Но из -за неправильного подсчета сотрудниками страховой компании снова получил отказ.

После отказа решили убрать диск из согласование запчатей, чтобы сервис смог после согласования заказать необходимые запчасти.

Далее было принято решение ехать в офис Ингосстрах, где я взял лист заявления и отправил его на почту в Ингосстрах на прямую 01.04.2025. Вновь продолжается игнорирование моих писем и звонков, контретики нет, а на дворе уже 28.04.

Есть три варианта решения: замена диска, его реставрация и его покраска. После осмотра сервисной компании, они сделали заключение о том, что диск не отреставрировать и не покрасить за счет внешней фактуры части диска, а его, к сожалению, можно только заменить.

Просьба принять решение по замене или выплате компансации за диск. Если компания Ингосстрах разберется в моей проблеме и все наши недопонимания будут урегулированы в ближайшее время, я изменю оценку.