Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

МАКС-Жизнь

Страхование жизни и здоровья

Кемерово (Кемеровская область)

29 апреля, 09:38

Отказываются принять заявление по электронной почте

Name: Индивидуальное страхование жизни
Item: МАКС-Жизнь
Rating: 0

Я хочу отказаться от страховки , в интернете черным по белому написано , что я имею право отправить заявление на отказ по электронной почте . Что я и сделала.Но приходят шаблонные отписки с почты i****o@makclife.ru , что по электронной почте они не принимают заявление , но это в корне не законно! Номер договора мой 2***2 от 26/04/25, заявление полный пакет документов я отправила вчера с почты a****5@gmail.com, 10 дневный отсчет пошел ! В противном случае я буду жаловаться на вас , вы не имеете право отказывать в принЯтии заявление по электронной почте . Прошу проверить !

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

Автор отзыва
29.04.2025 13:07
А также у вас работают некомпетентные получается сотрудники, одни говорят , что вариант отправки документов на отказ это как электронка так и личный кабинет , вторая говорит что только почта рф и ничто другое ! а банк который навязал вашу страховку вообще сказал , что по электронной почте все отправляет , а потом СДЭКОМ ОРИГИНАЛЫ , СДЭКОМ!!!
МАКС-Жизнь
30.04.2025 12:39
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились опытом взаимодействия со страховой компанией. Мы проверили информацию, описанную в Вашем отзыве. Действительно, приём документов на отказ от договора Вашего типа не предусмотрен через личный кабинет и по электронной почте. Со своей стороны учли Ваши обращения со всеми и на основании полученного заявления подготовили выплату на 30.04.2025 (зачисление на банковский счёт до 3 рабочих дней). Если у Вас остались вопросы или Вы желаете подать претензию, просим Вас направить скан или хорошо читаемую фотографию подписанной претензии с указанием требований на адрес электронной почты info@makclife.ru, мы рассмотрим Ваш вопрос в максимально короткие сроки и уведомим о результате рассмотрения удобным доступным способом (чат, эл. почта, почтой РФ). В теме письма, пожалуйста, укажите "Отзыв banki.ru 121948" Если у Вас остались любые вопросы, просим Вас связаться с нами по любому удобному для Вас каналу связи. С Уважением, ООО «МАКС-Жизнь»

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Бессовестно навязали пенсионеру, не имеющему возможность оплачивать, страхование жизни

Бессовестно навязали пенсионеру (финансово неграмотному), не имеющему возможность оплачивать, страхование жизни. Договор серии RGSI №45722 в банке "Россгострах" на сумму 60 тыс.Эти деньги он получил за дтп, который с ним произошел. Узнав об этом сотр…

Читать полностью

11 мая, 09:45

Ответ страховой

Страхование жизни и здоровья

Обманным путем навязано через Росгосстрах банк

Моей престарелой финансово неграмотной матери, имеющей статус "дети войны", 1945 года рождения, 10.09.2018 финансово неграмотной, банком Росгосттрах при закрытии вклада было навязано вложение средств в размере 285 тыс. рублей (деньги на похороны ее и…

Читать полностью

4 октября, 10:41

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

2 услуги

Индивидуальное страхование жизни

28.12.2017г. при закрытии своего депозита в отделении ПАО "Промсвязьбанк", сотрудница банка М.Ю.А. предложила вместо вклада открыть Полис Страхования Жизни (ИСЖ) на три года у компании ООО "МАКС Жизнь" под предлогом, что этот вид вложения денег на да…

Читать полностью

29 июля, 18:21

Ответ страховой