Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Симферополь (Республика Крым)
30 апреля, 00:16

Целенаправленное затягивание сроков выплат участникам СВО

Я участник СВО, уволен по категории Д (военная травма), подал документы на выплату ЕДВ.АО СОГАЗ получили документы 01.04.2025г.(отслеживал письмо по треку).Обратился на горячую линию компании 06.04.2025 для уточнения коректности поданых документов, ответ компании- документы не поступали. 13.04.2025 на очередное обращение ответили , что "Получили документы 9.04.2025,на данный момент по факту рассмотрения Ваших документов, дополнительных запросов и уточнений не имеется. Если возникнет необходимость в предоставлении дополнительных или недостающих документов, мы направим официальный запрос по адресу отправителя". Сегодня 29.04.2025 г.компания не отвечает на запросы о статусе дела, выплата не произведена. Сроки выплаты нарушены т.к. они составляют 15 дней с момента получения документов, а не 30 как утверждает компания( сроки определены в гос контракте 8***ГЗ от 27 октября 2021 года, заключённым между АО «СОГАЗ» и Минобороны России). АО СОГАЗ целенаправленно затягивает сроки выплаты. Вводит в заблуждение застрахованых лиц о статусе дела.Сотрудники гарячей линии не могут коректно ответить на вопросы, отвечая по скрипту. Рекомендую обратить внимание новых клиентов на отзывы о компании при принятии решения о страховании( компания не выполняет свои обязательства даже по гос.контрактам с МО).
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    30.04.2025 11:47
    Сегодня прислали новую версию причины не выплаты. Документы получены 1.04.2025, но зарегистрированы 9.04.2025(через 9 дней после получения).9 дней СОГАЗ понадобилось чтобы только зарегестрировать документы. Все так же настаивают на сроках в 30 дней и отсчёт ведут с 9.04.2025.Ну ну. Все обращения в СОГАЗ документируются.Собираю ответы. Увы СОГАЗ упорно мотивирует меня на обращение в прокуратуру.
  • Автор отзыва
    01.05.2025 16:32
    01.04.2025 на конкретно поставленный вопрос в запросе о правильности и коректности оформления поданых документов не отвечают.В ответе общие фразы -" Документы на расмотрении".
  • Автор отзыва
    01.05.2025 16:33
    1.05.2025 не правильно написал в предыдущем коментарии.
  • Автор отзыва
    02.05.2025 23:23
    [quote][b]user-605621586326[/b] пишет:У меня аналогичная ситуация. Также 9 дней возня с документами.  Тут вариант один ,обращение в суд. Составляйте обращение в суд и взымайте компенсацию за задержку.  В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 29.07.1998 N 855 (ред. от 14.11.2024) Выплата компенсации производится страхователем в 15-дневный срок со дня получения документов.В течение 5 рабочих дней со дня получения документов в письменной форме запрашивает недостающие и (или) надлежащим образом оформленные документы у лица, имеющего право на получение компенсации!Сотрудники страховое компании Согаз предоставляют заведомо ложную информацию![/quote] Вы на 100% правы.
  • Автор отзыва
    03.05.2025 11:00
    В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 29.07.1998 N 855 (ред. от 14.11.2024) Выплата компенсации производится страхователем в 15-дневный срок со дня получения документов.В течение 5 рабочих дней со дня получения документов в письменной форме запрашивает недостающие и (или) надлежащим образом оформленные документы у лица, имеющего право на получение компенсации! При получении документов страхователь либо страховщик в случаях, предусмотренных пунктом 10 статьи 7 1 Федерального закона, осуществляет регистрацию документов и проверяет полноту и правильность их оформления. В случае если страхователю либо страховщику в случаях, предусмотренных пунктом 10 статьи 7 1 Федерального закона, представлен неполный комплект документов и (или) документы оформлены ненадлежащим образом, страхователь либо страховщик в случаях, предусмотренных пунктом 10 статьи 7 1 Федерального закона, в течение 5 рабочих дней со дня получения документов в письменной форме запрашивает недостающие и (или) надлежащим образом оформленные документы у лица, имеющего право на получение компенсации (его законного представителя). Пункт 7 изменен с 16 ноября 2024 г. - Постановление Правительства России от 14 ноября 2024 г. N 1548 См. предыдущую редакцию 7. В целях своевременной выплаты компенсации воинская часть, военный комиссариат и иная организация страхователя, федеральное учреждение медико-социальной экспертизы обязаны оказывать лицам, имеющим право на получение компенсации (их законным представителям), содействие в истребовании и оформлении документов. Пункт 8 изменен с 16 ноября 2024 г. - Постановление Правительства России от 14 ноября 2024 г. N 1548 См. предыдущую редакцию 8. В 15-дневный срок со дня получения документов страхователь обязан рассмотреть их и принять решение о выплате компенсации лицу, имеющему право на получение компенсации, или уведомить его в письменной форме в срок, установленный Федеральным законом для выплаты компенсации, о решении отказать в выплате компенсации с обязательным мотивированным обоснованием причин отказа и указанием положений законодательства Российской Федерации, послуживших основанием для отказа. Выплата компенсации производится страхователем в 15-дневный срок со дня ПОЛУЧЕНИЯ документов.
  • Автор отзыва
    05.05.2025 09:44
    Сегодня 05.05.2025, на 35 ДЕНЬ пришёл очередной ответ из СОГАЗ, НОВАЯ ВЕРСИЯ.В этот раз уже 30 РАБОЧИХ дней. Ниже цитирую ответ: Единовременное пособие страховой компанией рассматривается в рамках Федерального закона №306-ФЗ от 07.11.2011. Срок рассмотрения данным ФЗ-306 не регламентирован. Сотрудники рассматривают в течение 30 рабочих дней.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.05.2025 15:11
    Спасибо за ваш отзыв. Подскажите, пожалуйста, в первоначальном ответе страховая компания сообщала, что рассмотрение будет в течение 30 «рабочих» дней?
  • СОГАЗ
    05.05.2025 16:31
    Здравствуйте, автор! Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией. Предлагаем направить обращение с указанием полного ФИО и даты рождения застрахованного лица на электронную почту sogaz@sogaz.ru. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Автор отзыва
    05.05.2025 21:52
    30 РАБОЧИХ дней это намеренный ввод в заблуждение.Срок расмотрения в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 29.07.1998 N 855 (ред. от 14.11.2024) Выплата компенсации производится страхователем в 15-дневный срок со дня получения документов. Там чётко прописан порядок и регламент выплат.
  • Автор отзыва
    05.05.2025 22:04
    Отправил обращение в ответ на комментарий АО СОГАЗ.
  • Автор отзыва
    06.05.2025 17:23
    Добрый день!Ваше обращение зарегистрировано.Реквизиты зарегистрированного входящего письма в АО «СОГАЗ»: В-308342 от 06.05.2025.*Письмо сформировано автоматически. **Данный канал связи не используется для приема и обработки входящей корреспонденции. Жду очередного ответа.
  • Автор отзыва
    07.05.2025 14:42
    07.05.2025 компания СОГАЗ произвела выплату ЕДВ. Но на этом история не закончится. Будет направлена претензия на возмещение 1% от суммы за каждый просроченный день по выплате. Выплата просрочена на 14 дней. Так же подготовлено обращение в ВП и суд в случае отказа в выплате по просрочке.
  • Автор отзыва
    17.05.2025 10:03
    Отправлена претензия на компенсацию за просрочку по выплате.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.06.2025 15:41
    Оценку засчитали.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
13.06.2025 (с 09:31 по 10:30 по местному времени) Я с такими "не умными" первый раз сталкиваюсь... Записался на прием к кардиологу, он назначил обследования - ЭХОКС (это УЗИ), ХМЭКГ, естественно мед. центр потребовал гарантийное письмо - ок…
13 июня, 10:23
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Документы по единовременной выплате по д категории были отправлены в главный офис в Москву. С 17.04.25 г документы находились на рассмотрении. Последний запрос о статусе заявления супруг делал 20.05 25 г, оператор перезвонила на следующий день и в не…
11 июня, 20:51
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Обратились в страховую по поводу расторжения договора( основание послужило, досрочное погашение кредита). Все требуемые документы направили по адресу, который был любезно предоставлен оператором СОГАЗ. 29.05.2025г документы получили в офисе СОГАЗ ( у…
10 июня, 12:00
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. При получении кредита в банке ВТБ 21.05.2025г, были заключены два договора страхования "Налогия" и "Мужское и женское здоровье" Согласно условиям договоров страхования, я имею право отказаться от договоров, что и было мн…
9 июня, 09:08
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не выплачивают страховую компенсацию военнослужащему получившему инвалидность до 1 года после увольнения с военной службы по заболеванию полученному в период прохождения службы. Через месяц сообщили смс-кой,что дело передали на выплату, ждите ден…
6 июня, 13:22
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Брал потребительский кредит ,предложили страховку жизни и здоровья ,попал в аварию ,получил сильные травмы ,отправил им все заключения по здоровью ,заверенные печатями ,так у меня начали запрашивать мед экспертизу на опьянение на момент дтп и кто вин…
5 июня, 20:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
1.06.24 решила прокатиться на самокате с работы до дома, в итоге упала и сломала ногу в колене. Пока лежала в больнице решила позвонить в страховую по полису страхования жизни, который выдали с кредитом. Мне ответила очень приятная девушка, сказала ч…
4 июня, 17:16
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
14 апреля 2025 года (отслеживаю по треку) в вашу компанию были предоставлены все необходимые документы для выплаты единовременного пособия с в рамках Федерального закона №306-ФЗ от 07.11.2011 по случаю увольнения военнослужащего с военной службы в св…
4 июня, 10:16
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую для осуществления возврата страховки после досрочного погашения кредита, кредит был закрыт 20.04.2025. Кредит был оформлен в Газпромбанке. Свою вину не отрицаю, что не проверила и не прочла договор, а поверила словам сотрудника…
3 июня, 20:16
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго времени суток всем! Хочу обратиться к страховой компании. Я пенсионерка, мне без малого 80 лет, и так уж вышло, мама погибшего солдата, который отдал свою жизнь на специальной военной операции. На старости лет мне выпала участь хоронить сво…
3 июня, 00:49
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У моего сына погиб отец. Он и еще 3 членов семьи погибшего должны были получить выплаты от Согаз. Все документы отправляли вместе, все члены семьи. Недавно я узнала, что все члены семьи, кроме моего сына, получили выплаты еще месяц назад! Со мной ник…
2 июня, 12:52
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вынужден написать был вот такую досудебную претензию, Сотрудники компании ведут себя безобразно Вся суть отражена в претензии В АО «СОГАЗ» 107078,г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10 ИНН 7736035485 От Х-а Виталия Т ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕН…
30 мая, 17:18
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Являюсь военнослужащим по контракту. В декабре получил ранение, степень - тяжелая, что подтверждает справка о тяжести ранения оформленная надлежащим образом в госпитале. Направлял документы сам заказным письмом по адресу который указан…
29 мая, 19:32
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
СВОих не бросаем? Или как наших воинов ОБМАНЫВАЕТ СОГАЗ 28 апреля 2025 года Согаз получил документы на страховую выплату по инвалидности военнослужащему, участнику СВО. По законодательству срок рассмотрения и выплаты 15 дней, что ещё раз обозна…
26 мая, 10:23
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Погиб боец сво. Погиб в октябре прошлого года. Мать все еще не может получить выплаты. Причина по которым выплаты все еще не поступили это не соответствие фамилий погибшего и матери. При подаче документов было потерянно свидетельство о браке. Кто и…
26 мая, 08:49
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отправили документы в согаз по стаховому случаю " Военная травма" Тяжёлое ранение. С 22.04.25 документы поступили в согаз . 23 05. 25 прислали смс документы на рассмотрение ожидайте 30 дней. Это как понять? Если 30 дней прошли, а они еще …
25 мая, 22:48
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился по поводу покупки полиса ОСАГО в Согаз. Первое что понравилось - работа менеджеров. Девушка молодая, которая меня обслуживала, имя не запомнил, очень хороший специалист. Помимо основного вопроса проконсультировала по страховке на недвиж…
23 мая, 13:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я получал страховку в согаз 05.04.2025 за ранения, получил быстро и без каких либо проблем я очень доволен этой компанией, советую страховать все в согаз не пожалеете, обращался я через электронную почку в Москву, ответили бысто, потом отослал все ну…
21 мая, 15:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня в сентябре 2024 года погиб отец на сво,территория Курской обл.,выплаты я так и не получила,потому что выплаты делятся на 4 человек ,отец,мать ,еще один ребенок и я.Мою часть распределили на бабушку,дедушку и сводного брата,сказали что мои доку…
21 мая, 00:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
16.04.2025 г. мною было направлено письмо Почтой России по адресу 153002, г. Иваново, ул. Жиделева, д. 1 А-50-А60 Единый административный центр АО "СОГАЗ" с заявлением о досрочном прекращении Договора страхования по продукту СЗК 1.0 НСиБ+…
20 мая, 14:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
скончался отец в результате болезни, был застрахован от работодателя. отправил документы почтой, 19.04 пришли в Москву. 21.04 документы поступили в работу. Сегодня 20.05 и до сих пор в работе. Ответа никакого нет, звонил на горячую линию около 10 раз…
20 мая, 10:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
По гибели супруга на 30 день после получения документов отправили страховую выплату всем сторонам а вот единовременную выплату одной стороне, то есть мне супруге не пришли, на горячей линии ответить не могут, на обратную связь не перезванивать, на за…
18 мая, 12:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
12.05.2025 оформила полис в банке ВТБ «Новое поколение», после того как полис был подписан выяснилось что сотрудник банка указал мою прошлую фамилию, не смотря на то что я предоставила паспорт и данные в банке были скорректированы на актуальные. …
18 мая, 12:35
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасно) В январе 2025 года супруг получил травму (разрыв мениска), в дальнейшем была проведена операция. На следующий день после наступления страхового события все документы сразу были предоставлены в банк. СОГАЗ несколько раз повторно запрашивал…
17 мая, 19:34
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахована на работе, страховая Согаз. Сломала средний палец на руке. Наложили гипс. Была на больничном 4 недели. После закрытия больничного. Подала документы на страховой случай, через приложение. Выписку из приемного покоя , снимок и заключ…
17 мая, 14:37
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть