Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
, Ижевск (Удмуртская Республика)
30 апреля, 13:19

Отказ в возврате денег при расторжении ОСАГО в течение 14 дней

21.04.2025 оформила полис ОСАГО №ХХХ0***2 в Ренессанс Страхование, 26.04.2025 в ГАИ сменили госномер автомобиля. В связи с этим нужно было в течение 3 дней внести изменения в ОСАГО, сделать это не удалось никаким доступным образом, чаты перекидывают на личный кабинет, где выдает ошибку при попытке внесения изменений в полис. ОФиса в городе Ижевск нет. Так как никакой обратной связи не получила, а вносить изменения уже не было времени я расторгла договор на сайте. НО, мне пришла смс что деньги уплаченные по ОСАГО возвращать они не будут. Хотя еще не прошел период охлаждения 14 дней! Придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    30.04.2025 14:14
    Здравствуйте, Динара. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    01.05.2025 09:58
    Здравствуйте, Динара. Изменения в электронный полис ОСАГО можно внести онлайн у нас на сайте. Вы пишете, что у вас не получилось это сделать, однако в чат по вопросу внесения изменений до подачи заявления о расторжении вы не обращались. Вы написали нам в нашей группе в соцсети вопрос, как внести изменения 29 апреля в 19:40 (мск), мы вас проконсультировали в тот же день в 22:03 как это можно сделать. О каких-либо проблемах при внесении изменений вы не написали, кроме того, что у вас не получается сделать это через приложение, в ответ мы вам сообщили, что в приложении данный функционал не реализован и подробно с ссылками написали где это нужно делать. 29 апреля вы подали заявление о расторжении полиса. В причинах указали "Отказ страхователя от договора страхования". Все действия с полисами ОСАГО регулируются Федеральным Законом об ОСАГО и Положением Банка России от 01.04.2024 г. №837-П (правила ОСАГО). В законе четко определены причины расторжения полиса, при которых осуществляется возврат денежных средств, это (п. 6.2. Правил ОСАГО): Страхователь вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях: 6.2.1. Отзыв у страховщика лицензии на осуществление обязательного страхования. 6.2.2. Замена собственника транспортного средства. 6.2.3. Призыв страхователя на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации. 6.2.4. Прохождение страхователем военной службы в Вооруженных Силах Российской Федерации по контракту или нахождение на военной службе (службе) в войсках национальной гвардии Российской Федерации, в воинских формированиях и органах, указанных в пункте 6 статьи 1 Федерального закона от 31 мая 1996 года N 61-ФЗ "Об обороне", при условии участия в специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Херсонской и Запорожской областей. 6.2.5. Пребывание страхователя в добровольческом формировании при заключении контракта о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации. Ни одна из причин не подходит к вашему случаю, какие-либо дополнительные документы к вашему заявлению приложены не были. Согласно положениям пункта 6.4 Правил ОСАГО, при досрочном прекращении действия договора обязательного страхования в случаях, указанных в подпунктах 6.1.2 и 6.1.6 пункта 6.1 и подпункте 6.3.1 пункта 6.3 настоящего Положения, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. Заявление принято в работу, полис расторгнут без возврата части страховой премии.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.05.2025 16:36
    Спасибо за отзыв. Подскажите, пожалуйста, пытались ли вы вносить изменения в полис через сайт? Прокомментируйте, пожалуйста, ответ страховой компании. 13.05.2025 16:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховая компания игнорирует реальный ущерб т/с и не учла это в выплате изначально. Направление на СТОА получить не смог, у страховой не заключены соглашения с СТОА в моём регионе (Нижний Новгород). По итогу выплаты, пришлось через страховую компани…
11 сентября, 13:41
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
18 июня произошел страховой случай. В течении 2-ух недель менеджер страховой оценил ущерб в приблизительно 45 тысяч. рублей, и направил в аггрегатор - Т-О. Т-о отправили меня уже непосредственно в сервис для оценки ремонта. В сервисе оценили ра…
10 сентября, 10:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
8 июля 2025 года приобрел полис ОСАГО на сайте страховой компани "Ренессанс". Оформление заняло совсем немного времени, все формы для заполнения данных максимально понятные и не вызвали никаких сложностей при вводе информации. Сайт компании удобен…
8 сентября, 14:02
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
По вопросу страхование ОСАГО. 01.09.2025 года мне помяли дверь . Дверь повело , влага попадает. Машина в вениловой пленке, требуется замена двери и оклейка двери . Ренессанс оценили в 24748 рублей. В расчетах указанно окрашивание двери ! Оценили это…
8 сентября, 11:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.07.2025 Попала в ДТП, номер обращения УО-2548446, обратилась в страховую компанию, подала документы через сайт, после уже показала автомобиль эксперту, после чего в личном кабинете никакая информация не обновляется, сроки предоставления документов…
3 сентября, 14:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.08.2025 отправила почтой полный пакет документов, необходимых для урегулирования страхового случая по осаго. 11.08.2025 компания Ренессанс получила полный пакет документов по ДТП, затем 19.08.2025 был проведен осмотр моего поврежденного ТС. Дал…
3 сентября, 05:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте По страховому случаю от 12.08.2025 УО-2563707 в калькуляции 157 471.50, а в соглашении 56 647.50 Цифра в соглашении это с первого осмотра без скрытых повреждений. В калькуляции цифра уже со второго осмотра на скрытые повреждения …
23 августа, 17:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне нужно было в срочном порядке оформить полис ОСАГО. Перебирал разные предложения и рассматривал множество вариантов на разных сайтах, но в итоге решил воспользоваться сервисом Банки.ру. Интерфейс оказался очень удобным, а процесс поиска занял мини…
22 августа, 16:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховаться не советую. Более 20 дней нет решения по выплаты ОСАГО, Другой потерпевший (в том эе дтп) в нормальной страховой уже получил выплату. Когда писал заявление настойчиво спрашивали справку о ДТП, которые отменили в 2016г. Нижний Новгор…
21 августа, 21:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная компания Крайне плохая поддержка Являюсь потерпевшим в ДТП (ехал на велосипеде- сбила машина) 18.06 было ДТП 25.06 подал все документы и ТИШИНА 15.07 звонил-оставили обращение, сказали 1-2 раб дня- ответа нет 17.07 писал в чат оста…
19 августа, 19:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не связывайтесь с этой компанией, полный кошмар! 05.08 прозошло ДТП. Обратились в офис, на что сотрудник сказал, что у них специалист в отпуске и мы можем прийти к ним только через 2 недели, либо вариант самостоятельно оформить через приложение проис…
15 августа, 15:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При оформлении полиса ОСАГО № ХХХ055*****15 мною допущена ошибка при заполнении поля Дата выдачи ВУ у пятого водителя: указано 16.06.2011 вместо 20.07.2011. В результате полис оформлен и оплачен в полном объеме, но при этом получено сообщение, что…
15 августа, 10:17
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заменили водительское удостоверение по сроку действия, после чего страховая решила, что это отличный повод увеличить стоимость страховки, которая приобретена в феврале. Очень удобно - не внести изменения нельзя, расторгнуть договор нельзя, просто без…
14 августа, 11:09
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по ДТП осаго через почту России 04.07.2025 головной офис сегодня 12.08.2025 дело так не отрегулировали каждый раз рассказывают что решают вопрос передали дело день от дня рассказывают что решаю ожидайте а продвижения нет полный бардак номе…
12 августа, 16:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Страхую машину в Ренессансе уже 13 лет. Состою даже в каком то "Ренессанс клубе", но достучаться не в чате не телефоне не могу. Новую машину решил застраховать тоже в Ренессансе. Но менеджер ошибся в заявление, взял год выпуска и мощность от друг…
11 августа, 17:36
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Менеджер Ренессанс страхования навязала мне полис с выездом "бесплатного" курьера. В итоге в полисе КАСКО появилась франшиза, которую я изначально просила сделать нулевой и выезд курьера стоил 1000 рублей. Просила КАСКО с GAP, менеджер после опла…
11 августа, 11:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
10 июля 2025 года в результате дорожно-транспортного происшествия, в котором я была признана потерпевшей стороной, мною были поданы необходимые документы в АО «Ренессанс Страхование» в срок 24 июля 2025 года для урегулирования убытков по страховому с…
8 августа, 16:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Что мне особенно понравилось, так это их мгновенная реакция после аварии. На мой звонок ответили в течение нескольких минут, и они быстро направили эксперта на место происшествия для осмотра ситуации и оказания необходимой помощи. Процедуры были чёт…
6 августа, 11:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП в 13.07.2025г.На полном ходу въехали в мою машину. Эксперт приехал 17.07.2025г. Все сфотографировал написал ,и уехал. 18.07.2025г. Появилась на сайте Ренессанс сумма выплаты со всеми реквизитами. И назначили на 06.08.2025г. С суммой был…
5 августа, 13:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мою машину задели на оживленной парковке в торговом центре. Я заметил аварию после того, как вернулся к своей машине, но никто не оставил сообщения. Я позвонил в страховую компанию и объяснил ситуацию. Они попросили меня загрузить фотографии поврежде…
5 августа, 10:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дтп было совершено 23.06.2025 ГИБДД посчитало что виновники дтп оба т.е выплата пополам, обратился в эту страховую приложил все документы, все фотки, мало того что они тянули с решением целый месяц, в итоге ещё и отказались выплачивать оценённый ими …
4 августа, 22:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахована была впервые, и, к сожалению, столкнулась с реальным страховым случаем - во дворе задели крыло машины, оставив вмятину и царапину. Обратилась в страховую, оформили всё без затягивания. Документы приняли быстро, с поддержкой на этапе пода…
4 августа, 11:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вернувшись вечером с работы, заметил, что кто-то поцарапал заднюю часть машины и скрылся. Судя по следам, задел в пробке или во дворе. Сразу сфоткал, открыл заявление через сайт страховой. Интерфейс не самый удобный, но разобраться можно. Через п…
1 августа, 11:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во дворе на выезде меня задела другая машина - притёрли правую сторону: крыло и дверь. Виновник на месте не остановился. Обратилась в страховую, оформила всё онлайн, приложила фото. На осмотр пригласили через пару дней, немного неудобно по времени, н…
31 июля, 11:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП: в меня въехал водитель сзади когда я уже стояла на красный светафор. Поврежден был задний бампер и крышка багажника. Обратилась в страховую, так как я не виновата. Документы оформили на месте с виновником, позже через приложение подала…
30 июля, 12:42

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть