06.04.2025 г. решил оформить кредит в АО "Альфа Банк" через мобильное приложение. Было активное предодобренное предложение от банка, но с нюансом - страхование жизни. Опции отказаться не было. Денег было нужно 180 тыщ руб., но итоговая сумма кредита составила 233 тыщи руб., стало быть страховка скушала 53 тыщи как с куста. Кредит на 60 мес. Выбора нет, тем более срочно нужны были деньги "вот прям сейчас".

Итак, деньги получены, пути назад нет, но тут пришло уведомление от приложения Альфы, мол от страхования можно отказаться в течение 30 дней. Закон дает такое право, чем я и решил воспользоваться. Эхх, если бы я знал что меня ждет дальше...

А дальше ждали семь кругов ада с унижениями, многократными повторениями одной и той же информации, разговоры в стиле "Дядя, ты дурак? Ты завтра помрешь, чем платить будешь? Жене сказал хоть за свой кредит? Хату и машину готов продать в случае чего?" (вольный пересказ) и всё в таком духе.

Во-первых, дозвониться до АльфаСтрахование-Жизнь тяжело, но можно - приготовьте заряженный телефон в тихом месте и с устойчивым сигналом и выделите минимум час свободного времени.

Во-вторых, запишите номер договора и распечатайте документы по кредиту - впереди допрос в стиле "Назовите цифру в пункте 4 колонки 2 из файла номер 4" - это они называют "идентификацией клиента"!

В-третьих, заранее выпейте успокоительного и расслабьтесь, потому что операторы натренированы максимально унизить вас своим тоном, манерой общения и повторением одного и того рекламного материала многократно, хотя вы его слышали еще в попытке дозвона.

По итогу "диалога" (как это называет оператор) ваше ЧСВ упадет ниже плинтуса, ибо нормальный умный и психически здоровый человек никогда не откажется забашлять треть суммы кредита сверху за свое спокойствие, а вы оказались не таким и вдруг пожалели копеечку. И если вы выдержали, то в конце вас ждет... что? правильно! ожидание СМС с ссылкой на возможность отказа. А далее - квест по поиску ссылки "Продолжить" с цветом почти сливающимся с фоном страницы и яркими кнопками "Сохранить супер-пупер полис страхования". Прям как в 2000-е вернулся, когда пытался что-то скачать на каком-нибудь сомнительном сайте, а там этих кнопок "скачать" пять штук и ни одна из них не правильная.

А далее, если вы смогли дойти до конца и заполнить анкету (да-да они знают о вас всё, но снова заставляют вас заполнять эти персональные данные), вам на почту прилетит таки договор на расторжение, который нужно распечатать, заполнить и выслать письмом на юридический адрес конторы. Мда. 21 век на дворе, кредиты выдаются по паре кликов в смартфоне, всё максимально комфортно и красиво, а тут такое...

Честно скажу, не ожидал подставы от в принципе неплохого Альфа Банка, и не говорите что они не в курсе, что творят их подрядчики или их аффилированные компании. После такого невольно задумаешься, стоит ли дальше сотрудничать с ними. Имидж в моих глазах у всего что начинается с Альфа- упал, прям как мое ЧСВ после разговора с той тетей-оператором.

Страшно подумать - тебя реально выставляют не побоюсь этого слова дебилом лишь за то, что ты пошевелил извилинами и не стал кормить этих товарищей. 53 тыщи за 180 кредитных? Вы серьезно? Даже ОСАГО дешевле стоит! "Я нанес убыток банку"? Тетя, ты в своем уме? Да я почти душу продал, просто взяв кредит в это непростое время под 43 с лишним процентов годовых!

А вот вы мне в лице АльфаСтрахование-Жизнь наносите убытки, и вы же мне сношаете мозг и нервную систему за мой же счет!

В общем извините, кого обидел, подгорело у меня знатно. 40 лет почти прожил, всякое видал, но такое впервые. Надеюсь, все получится.