Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Москва
4 мая, 13:32

Расторжение ОСАГО

Договор был оформлен и оплачен 25 апреля 2025 года. По стечению обстаятельств в ОСАГО на текущий момен нет необходимости, для расторжения написано было обращение 25.04.2025 в 14:17, оплата в 12:35. Направили соглашение на расторжение в котором: 1. По какой-то причине расторжение по п.6.1.5, Правил ОСАГО, хотя договор еще не начал действовать. 2. В пункте 3 "Страхователь уведомлен, что в случае, если реквизиты банковской карты, указанной абзаце 1 настоящего пункта Соглашения, окажутся неверными, страховая премия будет возвращена Страховщиком только после получения корректных банковских реквизитов." В абцаце 1 нет ни какхих реквизитов. Тоесть подготовленное соглашение Т-Страхование заранее, с некорректными пунктами предлагает подписаться и взять на себя ответсвенность, за то что дс будут идти очееень долго, при этом имеет возможность уменьшить сумму возврата, из-за моей невнимательности и длительного времени предоставления реквизитов для перевода средств. Спустя сутки, никаких продвижений, документ не исправлен, мое заявление никто не принимает. Еще и угрозы летят "Алексей, сегодня крайний день расторжения с полным возвратом, реквизиты не могут быть неправильные ,т.к с карты списания у вас деньги списались." В чате, куда отправляют всех по продукту страхования в 22:13 появляется некий Петр, который занялся вопросом, судя как долго он готовил ответ, занялся он с пристрастием и в 22:41 выдал: "К сожалению, дата действия полиса уже наступила, как вижу ранее соглашение небыло подписано, в связи с этим полный возврат не предусмотрен. Принять присланный вами документ, тоже, к сожалению, не можем, т.к. он составлен не по форме корректного соглашения установленного компанией. В данном случае, что бы помочь в решении вашего вопроса завел задачу в профильный отдел для согласования расторжения с полным возвратом на указанные реквизиты. Вернемся к вам с ответом до 27.04.25. включительно." Вопрос к компании - а ничего что за возвратом было обращение еще 25 апреля? И никакие формы компания не имеет права устанавливать, а принимать заявления в ЛЮБОМ виде и выражении. Но нашелся человек со здравым смыслом, понял всю серьезность ситуации, я на это надеюсь, и оформила возврат, браво не закончились сутки, фух. Как тут получен был ответ от АННЫ Д-НОЙ: "У нас нет цели создать сложности для клиентов при расторжении. Спасибо, что обратили внимание на реквизиты в соглашении! Обычно направляем возврат на карту списания и я вижу, что для вас это был не подходящий вариант. Я передам информацию в нужные руки, чтобы улучшить пользовательский опыт. Сейчас деньги перевели на нужный счет." Так вот Анна, реквизиты были указаны другие по причине проверки вашей внимательности, точнее ее отсутствия. В соглашении изменен пункт расторжения договора на 1.14, и еще несколько деталей, о которых вы можете ознакомиться в направленном документе. Деньги пообещали направить двумя частями, в размере 23% на счет поступили, а вот основной суммы нет. Обещанные 4 дня, даже рабочих, уже прошли. В свой банк обращался, сообщили что нет такой транзакции. в течении какого времени мне ожидать поступления?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    05.05.2025 17:44
    Здравствуйте. Мы разработали стандартную форму для расторжения полиса, так как закон требует получить от страхователя заявление на расторжение. При этом закон не указывает строгих требований к форме такого заявления. Использование стандартной формы помогает нам ускорить обработку заявления и решить вопрос по расторжению за день. Мы создали этот процесс, чтобы клиенты не тратили свое время на составление заявления в произвольной форме, а отправили нам уже готовое, по нашему образцу. Мы направили вам соглашение о расторжении по п.6.1.5 в день вашего обращения. Вы отказались его подписывать из-за отсутствия реквизитов в п.3. Мы изменили форму соглашения и расторгли полис п.1.14. Это было сделано уже после даты начала действия полиса. В связи с внесением изменений в законодательство от 01.10.2024, полисы ОСАГО теперь всегда расторгаются с удержанием 23% — это расходы на ведение дела, независимо от того, наступила дата начала действия или нет. Поэтому мы изменили логику расторжения полисов ОСАГО. 23% РВД мы не обязаны возвращать, но компенсируем в рамках лояльности. По правилам ОСАГО мы расторгаем полис с возвратом денег только по нескольким причинам: замена собственника авто (например, при продаже), его полная гибель и уход из жизни собственника или страхователя. Во всех случаях удерживаем РВД. В остальных — возврат денег не предусмотрен. Деньги на ваши реквизиты отправили 27 апреля. В чате также отправили вам подтверждающие документы.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.05.2025 14:43
    Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:27
    Спасибо! Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента. Касательно ответа Т-Страхования: 1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне! С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту. 2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора? 4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки? В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:28
    Спасибо!Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента.Касательно ответа Т-Страхования:1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне!С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту.2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора?4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки?В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Выплата по случаю Галина Р представитель банка Т-Банк, все ясно и понятно обьяснила, назначила встречу с представителем, и Банк в тот же момент выплатил сумму, номер события OSG-25-331968 номер полиса ХХХ 04*****15 дата решения вопроса 02.05.202…
2 мая, 12:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в ДТП, номер страхового события. OCG-25-310848, cо мной работала менеджер Карина Ч. Расчет произвели в тот же день. Выплату получила через 5 дней. Менеджер всегда была на связи, оперативно отвечала на все вопросы. была вежлива и дружелюбна.Б…
1 мая, 20:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Второй год страхую машину в Т-Сраховании. Обращение было по ДТП. Машину стукнули на парковке возле дома 1 мая 2025г в 10.00 в городе Воронеж. Оформили все очень быстро через приложение банка, страховку выплатили в тот же день. Спасибо Карине Ч. она …
1 мая, 18:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
24.04.25 обратился в "Т-страхование" по страховому случаю произошедшему в лен.обл.: в мой припаркованный автомобиль врезался автомобиль такси. Виновник не скрывался, показал свою однодневную страховку. Так как раньше я с этим не сталкивался, то п…
1 мая, 16:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность компании "Т Страхование" за оперативность и профессионализм! В понедельник, 27 апреля 2025 года, я попал в ДТП, где был пострадавшей стороной. В среду, 29 апреля, обратился в свою страховую компанию. Уже в четверг…
1 мая, 15:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Из всех страховых компаний которым пользовался оказался Т Страхование так как экономит много времени и ехать куда то,ждать в очереди толпится не нужно, что экономит время и деньги , и отдельно спасибо менеджеру Дмитрию Х. 24.04.2025 г г Махачкала …
1 мая, 11:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все сделали быстро, быстро оценили проблему, прислали документы и через пару часов деньги уже были на карте. Сначала думал, что это займет очень много времени, а оказалось нет. Все документы можно прикрепить онлайн, никуда ездить не нужно. Решение та…
1 мая, 07:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по ОСАГО. Я потерпевшая. Впервые ОСАГО оформила через Т-Банк OSG-25-246956, были опасения, т.к. никогда через мобильное приложение не оформляла и была не уверена, Но мои все опасения разрушились. Была удивлена операт…
30 апреля, 17:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень порадовал сервис Т-Страхование! 7.04.25 случилось ДТП, оформила этот случай в приложении Т-Банка, 10.04.25 ко мне приехал представитель Т-Страхования для сверки документов и 11.04.25 уже были переведены средства на счёт! Вот это скорость👍🏻 к сл…
30 апреля, 11:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую компанию по ОСАГО по полису ХХХ0***9 в связи со страховым случаем через приложение.После этого со мной оперативно связался сотрудник компании Михаил М., все подробно объяснил, постоянно был на связи . Деньги перевели в день под…
30 апреля, 09:25
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.04.2025 произошло ДТП. Оформляли по европротоколу. В приложении подсказки полезные и понятные. Заполнили с виновником в течении 30 минут, после все залил в приложении вместе с фото ДТП. Решение приняли в течении дня. Сначала прислали калькуляцию, …
30 апреля, 08:26
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по случаю серьезного ДТП, через приложение Т-страхование , предоставила документы которые обозначены в приложении по списку , после рассмотрения моих документов , написал сотрудник Т-страхования Что за мной закрепили специалиста Анастасию …
30 апреля, 08:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая. Выплати мизерные. Я не виновник, во дворе автомобиль виновника сдавал задним ходом и повредил мне крыло, бампер и фару (Автомобиль Kia ceed 2015г.) Выплатили копейки, а их сто по ремонту так и сказали, что будут ремонтиров…
30 апреля, 07:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
. Произошел страховой случай OSG-25-301835 . 23 апреля, как раз на мое день рождение, произошло мелкое ДТП. Женщина не соблюдала боковой интервал, и произошло столкновение. Вечером сообщил о ДТП в страховую, мне скинули на почту, куда надо прислать д…
29 апреля, 21:00
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Осенью 24 г. случилось небольшое ДТП. Обратился сразу в чат в приложении. После оформления документов в ГАИ сразу попросили сфоткать повреждения автомобиля и буквально на следующий день направили на оценку к официальному дилеру. На протяжении всего …
29 апреля, 19:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приключился страховой случай, мою препарированную машину ударил грузовик. Написали европротакол, сделал фотоснимки места аварии и повреждений. Далее отправил заявку о страховом случае через приложение банка. Достаточно в короткие сроки со мной св…
29 апреля, 17:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый мой опыт обращения в страховую по ДТП. Думала все будет долго и мучительно)Но оказалось все просто...конечно очень помог и аварийный комиссар, предоставив все фото, предварительно зарегистрировав все на госуслугах. Далее я только подгрузил…
29 апреля, 16:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратился в компанию по поводу страхового случая. 24.04.2025 произошло ДТП, был оформлен европротокол. Я был пострадавшей стороной. В тот же день со мной связался менеджер компании Стелла Х-ян. Вопросы решались быстро,профессионально. Остались самы…
29 апреля, 15:35
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в т-стразование по случаю аварии, оператор Светлана отреагировала очень быстро , созвонились все интересующие нас вопросы были ее закрыты, очень удобно что никуда ехать не пришлось и за нами закрепили личного агента, обслуживание очень пон…
29 апреля, 15:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Г. Череповец) Подал заявление о ДТП в приложении Т-банк 22.04.2025, через некоторое время связались, предоставили расчёт стоимости ремонта, дослал фото повреждений, без проблем пересчитали, деньги поступили в течении двух дней с момента пересчёта, …
29 апреля, 14:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в ДТП 16.04.25. Заявила о страховом случае OSG-25-274198 в приложении Т-банка 17.04.25. Приложила фото с ДТП, повреждения авто и документы ГИБДД. Сумму выплаты посчитали за два часа. Страховая компания не учла скрытые повреждения, так как на ф…
29 апреля, 14:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Расчет произвели в течении 3х часов, с суммой расчета не согласился, еще через час со мной связалась менеджер Ольга К, попросила больше фотографий, подробно обьяснила какие фото нужны, фото направил, расчет изменили, сумма устроила, через час пришла …
29 апреля, 13:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховался каждый год за все время работы со страховой, было 2 ДТП по выплатам по выплатам более менее хватало на ремонт. 26.08.24 примерно произошло ДТП оценили в 54 тыс(что довольно мало(покраска,рихтовка капота, 2 фары,бампер) машина Солярис …
29 апреля, 12:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Мой менеджер Стелла, она занималась моим страховым событием OSG-25-294642. В мою машину на парковке ночью въехала другая машина. Мы составили европротокол и в этот же день я оставила заявку онлайн. Моё дело на рассмотрении было 2-…
29 апреля, 11:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, виновник водитель другого автомобиля, после оформления ДТП сделал заявку в приложении. Все максимально просто и понятно, оформление заняло не больше 10 минут, через 3 часа получил информацию о предварительном расчете, далее в чате с мене…
28 апреля, 23:02
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть