Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Москва
4 мая, 13:32

Расторжение ОСАГО

Договор был оформлен и оплачен 25 апреля 2025 года. По стечению обстаятельств в ОСАГО на текущий момен нет необходимости, для расторжения написано было обращение 25.04.2025 в 14:17, оплата в 12:35. Направили соглашение на расторжение в котором: 1. По какой-то причине расторжение по п.6.1.5, Правил ОСАГО, хотя договор еще не начал действовать. 2. В пункте 3 "Страхователь уведомлен, что в случае, если реквизиты банковской карты, указанной абзаце 1 настоящего пункта Соглашения, окажутся неверными, страховая премия будет возвращена Страховщиком только после получения корректных банковских реквизитов." В абцаце 1 нет ни какхих реквизитов. Тоесть подготовленное соглашение Т-Страхование заранее, с некорректными пунктами предлагает подписаться и взять на себя ответсвенность, за то что дс будут идти очееень долго, при этом имеет возможность уменьшить сумму возврата, из-за моей невнимательности и длительного времени предоставления реквизитов для перевода средств. Спустя сутки, никаких продвижений, документ не исправлен, мое заявление никто не принимает. Еще и угрозы летят "Алексей, сегодня крайний день расторжения с полным возвратом, реквизиты не могут быть неправильные ,т.к с карты списания у вас деньги списались." В чате, куда отправляют всех по продукту страхования в 22:13 появляется некий Петр, который занялся вопросом, судя как долго он готовил ответ, занялся он с пристрастием и в 22:41 выдал: "К сожалению, дата действия полиса уже наступила, как вижу ранее соглашение небыло подписано, в связи с этим полный возврат не предусмотрен. Принять присланный вами документ, тоже, к сожалению, не можем, т.к. он составлен не по форме корректного соглашения установленного компанией. В данном случае, что бы помочь в решении вашего вопроса завел задачу в профильный отдел для согласования расторжения с полным возвратом на указанные реквизиты. Вернемся к вам с ответом до 27.04.25. включительно." Вопрос к компании - а ничего что за возвратом было обращение еще 25 апреля? И никакие формы компания не имеет права устанавливать, а принимать заявления в ЛЮБОМ виде и выражении. Но нашелся человек со здравым смыслом, понял всю серьезность ситуации, я на это надеюсь, и оформила возврат, браво не закончились сутки, фух. Как тут получен был ответ от АННЫ Д-НОЙ: "У нас нет цели создать сложности для клиентов при расторжении. Спасибо, что обратили внимание на реквизиты в соглашении! Обычно направляем возврат на карту списания и я вижу, что для вас это был не подходящий вариант. Я передам информацию в нужные руки, чтобы улучшить пользовательский опыт. Сейчас деньги перевели на нужный счет." Так вот Анна, реквизиты были указаны другие по причине проверки вашей внимательности, точнее ее отсутствия. В соглашении изменен пункт расторжения договора на 1.14, и еще несколько деталей, о которых вы можете ознакомиться в направленном документе. Деньги пообещали направить двумя частями, в размере 23% на счет поступили, а вот основной суммы нет. Обещанные 4 дня, даже рабочих, уже прошли. В свой банк обращался, сообщили что нет такой транзакции. в течении какого времени мне ожидать поступления?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    05.05.2025 17:44
    Здравствуйте. Мы разработали стандартную форму для расторжения полиса, так как закон требует получить от страхователя заявление на расторжение. При этом закон не указывает строгих требований к форме такого заявления. Использование стандартной формы помогает нам ускорить обработку заявления и решить вопрос по расторжению за день. Мы создали этот процесс, чтобы клиенты не тратили свое время на составление заявления в произвольной форме, а отправили нам уже готовое, по нашему образцу. Мы направили вам соглашение о расторжении по п.6.1.5 в день вашего обращения. Вы отказались его подписывать из-за отсутствия реквизитов в п.3. Мы изменили форму соглашения и расторгли полис п.1.14. Это было сделано уже после даты начала действия полиса. В связи с внесением изменений в законодательство от 01.10.2024, полисы ОСАГО теперь всегда расторгаются с удержанием 23% — это расходы на ведение дела, независимо от того, наступила дата начала действия или нет. Поэтому мы изменили логику расторжения полисов ОСАГО. 23% РВД мы не обязаны возвращать, но компенсируем в рамках лояльности. По правилам ОСАГО мы расторгаем полис с возвратом денег только по нескольким причинам: замена собственника авто (например, при продаже), его полная гибель и уход из жизни собственника или страхователя. Во всех случаях удерживаем РВД. В остальных — возврат денег не предусмотрен. Деньги на ваши реквизиты отправили 27 апреля. В чате также отправили вам подтверждающие документы.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.05.2025 14:43
    Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:27
    Спасибо! Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента. Касательно ответа Т-Страхования: 1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне! С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту. 2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора? 4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки? В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:28
    Спасибо!Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента.Касательно ответа Т-Страхования:1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне!С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту.2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора?4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки?В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП в городе Уфа, 3.04.2025 по улице дружбы 58 но сотрудники Т банка сразу пришли на помощ в чате все объяснили и сразу же выплатили деньги по страховому случаю, это очень удобно, Т банк вы лучшие!! Спасибо отдельное Михаилу М, за то что …
11 апреля, 15:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
страховой полис ххх № 047*****80 все было сделано максимально оперативно и грамотно. в целом у меня не было никаких вопросов, разобрались с моей ситуацией быстро. выплату получила также быстро, сейчас буду восстанавливать машины после дтп. дата обр…
11 апреля, 14:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я попал в ДТП, не по своей вине, сразу после оформления документов, позвонил в Т-страхование и заявил о страховом случае, в течение 2 часов после отправки необходимых документов и фотографий авто мне предложили сумму выплаты, которая меня вполне устр…
11 апреля, 14:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП, около дома. 7.04.2025 ( притерла газель) Обратились по поводу страховки, через приложение банка Тинькофф. Вопрос был решен быстро и без проблем, что важно для меня, так как на руках маленький ребенок. На следующий день, приезжали …
11 апреля, 10:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить менеджера Дмитрия Х. за оперативную помощь в оформлении страхового случая. 04.04. на парковке произошел наезд на мой автомобиль, и уже через неделю всё было улажено — выплата по полису получена. Общение было комфортным: сначала…
11 апреля, 09:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по ОСАГО. Полис ХХХ 039*****96. Менеджер Валерия очень подробно и понятно все объяснила, подсказала, что можно направить дополнительные фото в процессе ремонта. В результате сумма выплаты еще была увеличена. Также предс…
11 апреля, 06:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ХХХ 0****2 Обратилась по страховому случаю в воскресенье 06.04.25 вечером, а сегодня с утра 10.04.25 получила выплату. Обращалась через приложение, инструкция максимально простая и легкая. Менеджер Дмитрий Х. рассчитал, связался, объя…
10 апреля, 21:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было оформлено ОСАГО, случилось ДТП, в приложении загрузили всё по пунктам, буквально сразу с нами связался менеджер Екатерина Ш., рассказала что нужно для выплаты, какая выплата и скинула все в подробностях о выплатах по страховому случаю (так как …
10 апреля, 19:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Город Чебоксары. Через приложение Т-Банк все вопросы решил, надо было только фотографии загрузить. Попал в аварию в 10.04.2025, быстро оформили , пока добирался до дома все уже решили и перевели выплату , и не важна какая страховка у виновника дтп. В…
10 апреля, 19:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В страховую компанию обратилась после того, как один нерадивый водитель не выполнил правила пдд и совершил столкновение . Номер моего полиса ххх 0*****81 , уже много лет оформляю Осаго. Со мной связался Дмитрий Х-й (очень вежливый , приятный п…
10 апреля, 16:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло дтп 5 апреля в г. Москва, в мое авто сзади въехал не внимательный водитель. Не смотря на позднее время сотрудники помогли в оформлении страхового случая как на месте дтп так и персональный менеджер Г-а Виктория В очень грамотно вела мое п…
10 апреля, 15:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 27.03.25г. (как сказать попал, авто стояло на парковке😅) в г.Воронеж по улице Урицкого с участниками 5 Т.С. После оформления сотрудниками ДПС, отправил все документы и фото через приложение Т-Банк. Расчёт стоимости занял около одного …
10 апреля, 11:23
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по случаю ДТП, для урегулирования по Каско. Дтп 22 января. Обратился в страховую через приложение, сначала думал по ОСАГО, потом подумал и решил по Каско. Менеджеры в чате все объяснили и оперативно выслали направление на ремонт…
10 апреля, 11:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
31 марта 2025 года, на Подмосковной трассе по направлению в г.Минск, произошла авария, виновники которой врезались в мой автомобиль, который пострадал больше всех. Я очень рада, что мой автомобиль застрахована в Т-Страховании (полис № 8****2), ку…
10 апреля, 10:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай OSG-25-243328. В марте 2025 г. произошло ДТП, обратилась через приложение в страховую компанию. В течении дня рассчитали сумму выплаты и в этот же день денежные средства поступили на счет. Осталась очень довольна работой бан…
10 апреля, 08:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Произошло небольшое ДТП, обратились через приложение в свою страховую, в течение дня посчитали сумму выплаты, с суммой согласились и далее несколько дней ждали когда позвонит менеджер и подтвердит перевод. Ждать пришло три дня, хотя на горячей ли…
9 апреля, 19:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вчера 8.04.2025 было ДТП я был пострадавшим в городе Стерлитамак улица западная. Отправил все фото в страховую и в течении часа мне уже назначили выплату и сегодня 9.04.2025 года. Очень быстрый сервис оказания выплат. Не в какой другой страховой …
9 апреля, 14:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.04.2025 я стала пострадавшей в ДТП,его оформление было по европротоколу. После чего обратилась в поддержку Тинькофф они быстро помогли оформить страховой случай (даже не смотря на то что обратилась к ним уже после 23:00). Уже в понедельник со …
9 апреля, 13:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Впервые обращалась по страховому случаю, и я не то что удивлена я просто в шоке как удобно и быстро решился вопрос. С момента дтп до полной выплаты страховой суммы 3 дня. 06.04.25 было ДТП 09.04.25 деньги на счету. Это прям ВААААУ. Все оформи…
9 апреля, 13:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не могут продлить ДЕЙСТВУЮЩИЙ полис Сначала оформляют без проблем, все документы высланы, актуальная информация имеется Чтобы продлить полис, пишут направить документы через почту России и будет ответ в течение 30 календарных дней Заранее не преду…
9 апреля, 12:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Подставили при ДТП, задействовав в схеме инспектора, подделавшего доки - схемы ДТП, снизили качество видео гор.камер и т.д. было двойное дтп - это когда я виновник перед впери едущим ТС а передо мной виновен позади едущий водитель - 2 дтп в одном. …
9 апреля, 10:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по страховому полису 0****2, в связи со страховым событием. После фиксации страхового случая по телефону со мной связался менеджер Дмитрий Х., который сопровождал на все протяжении времени до момента выплаты. Менеджер запрос…
9 апреля, 08:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поразила квалифицированная помощь в решении вопросов оформления документов по страховому случаю. Компетентность, чуткость и уважение к клиентам - вот отличительные черты менеджера, с которым мне посчастливилось познакомиться - с Оксаной Т. Желаю е…
8 апреля, 19:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
08.04.2025 Екатеринбург Первый раз обратился по страховому случаю. Остался очень доволен. Утром оперативно подгрузил все необходимые документы и фото в приложение. Вечером дождался обратной связи от менеджера, обсудили все нюансы и получил выпл…
8 апреля, 19:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП по вине другого участника 06.04.2025. Сразу связался со своей страховой, помогли всё оформить и объяснили дальнейшие шаги. Дата - 06.04.2025 г.Шилово Страховой агент Екатерина Ш - всегда была на связи и провела по всей процедуре. …
8 апреля, 19:00
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть