Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Москва
4 мая, 13:32

Расторжение ОСАГО

Договор был оформлен и оплачен 25 апреля 2025 года. По стечению обстаятельств в ОСАГО на текущий момен нет необходимости, для расторжения написано было обращение 25.04.2025 в 14:17, оплата в 12:35. Направили соглашение на расторжение в котором: 1. По какой-то причине расторжение по п.6.1.5, Правил ОСАГО, хотя договор еще не начал действовать. 2. В пункте 3 "Страхователь уведомлен, что в случае, если реквизиты банковской карты, указанной абзаце 1 настоящего пункта Соглашения, окажутся неверными, страховая премия будет возвращена Страховщиком только после получения корректных банковских реквизитов." В абцаце 1 нет ни какхих реквизитов. Тоесть подготовленное соглашение Т-Страхование заранее, с некорректными пунктами предлагает подписаться и взять на себя ответсвенность, за то что дс будут идти очееень долго, при этом имеет возможность уменьшить сумму возврата, из-за моей невнимательности и длительного времени предоставления реквизитов для перевода средств. Спустя сутки, никаких продвижений, документ не исправлен, мое заявление никто не принимает. Еще и угрозы летят "Алексей, сегодня крайний день расторжения с полным возвратом, реквизиты не могут быть неправильные ,т.к с карты списания у вас деньги списались." В чате, куда отправляют всех по продукту страхования в 22:13 появляется некий Петр, который занялся вопросом, судя как долго он готовил ответ, занялся он с пристрастием и в 22:41 выдал: "К сожалению, дата действия полиса уже наступила, как вижу ранее соглашение небыло подписано, в связи с этим полный возврат не предусмотрен. Принять присланный вами документ, тоже, к сожалению, не можем, т.к. он составлен не по форме корректного соглашения установленного компанией. В данном случае, что бы помочь в решении вашего вопроса завел задачу в профильный отдел для согласования расторжения с полным возвратом на указанные реквизиты. Вернемся к вам с ответом до 27.04.25. включительно." Вопрос к компании - а ничего что за возвратом было обращение еще 25 апреля? И никакие формы компания не имеет права устанавливать, а принимать заявления в ЛЮБОМ виде и выражении. Но нашелся человек со здравым смыслом, понял всю серьезность ситуации, я на это надеюсь, и оформила возврат, браво не закончились сутки, фух. Как тут получен был ответ от АННЫ Д-НОЙ: "У нас нет цели создать сложности для клиентов при расторжении. Спасибо, что обратили внимание на реквизиты в соглашении! Обычно направляем возврат на карту списания и я вижу, что для вас это был не подходящий вариант. Я передам информацию в нужные руки, чтобы улучшить пользовательский опыт. Сейчас деньги перевели на нужный счет." Так вот Анна, реквизиты были указаны другие по причине проверки вашей внимательности, точнее ее отсутствия. В соглашении изменен пункт расторжения договора на 1.14, и еще несколько деталей, о которых вы можете ознакомиться в направленном документе. Деньги пообещали направить двумя частями, в размере 23% на счет поступили, а вот основной суммы нет. Обещанные 4 дня, даже рабочих, уже прошли. В свой банк обращался, сообщили что нет такой транзакции. в течении какого времени мне ожидать поступления?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    05.05.2025 17:44
    Здравствуйте. Мы разработали стандартную форму для расторжения полиса, так как закон требует получить от страхователя заявление на расторжение. При этом закон не указывает строгих требований к форме такого заявления. Использование стандартной формы помогает нам ускорить обработку заявления и решить вопрос по расторжению за день. Мы создали этот процесс, чтобы клиенты не тратили свое время на составление заявления в произвольной форме, а отправили нам уже готовое, по нашему образцу. Мы направили вам соглашение о расторжении по п.6.1.5 в день вашего обращения. Вы отказались его подписывать из-за отсутствия реквизитов в п.3. Мы изменили форму соглашения и расторгли полис п.1.14. Это было сделано уже после даты начала действия полиса. В связи с внесением изменений в законодательство от 01.10.2024, полисы ОСАГО теперь всегда расторгаются с удержанием 23% — это расходы на ведение дела, независимо от того, наступила дата начала действия или нет. Поэтому мы изменили логику расторжения полисов ОСАГО. 23% РВД мы не обязаны возвращать, но компенсируем в рамках лояльности. По правилам ОСАГО мы расторгаем полис с возвратом денег только по нескольким причинам: замена собственника авто (например, при продаже), его полная гибель и уход из жизни собственника или страхователя. Во всех случаях удерживаем РВД. В остальных — возврат денег не предусмотрен. Деньги на ваши реквизиты отправили 27 апреля. В чате также отправили вам подтверждающие документы.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.05.2025 14:43
    Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:27
    Спасибо! Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента. Касательно ответа Т-Страхования: 1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне! С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту. 2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора? 4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки? В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:28
    Спасибо!Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента.Касательно ответа Т-Страхования:1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне!С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту.2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора?4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки?В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП по вине другого участника 06.04.2025. Сразу связался со своей страховой, помогли всё оформить и объяснили дальнейшие шаги. Дата - 06.04.2025 г.Шилово Страховой агент Екатерина Ш - всегда была на связи и провела по всей процедуре. …
8 апреля, 19:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Если вы уверены в себе и других участниках дорожного движения, оформляйте. Через приложение это быстро и удобно. Но! Если вы попали в ДТП, даже не думайте что страховая платит. Выдают жалкие копейки. Не суйтесь вы сюда. Оставят без штанов. Альфа …
8 апреля, 17:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по ОСАГО, было небольшое ДТП не по моей вине в Сафоново Смоленской области, 07.04.2025, номер полиса ХХХ 03****8. Менеджер по урегулированию Дмитрий Х. очень помог со всеми вопросами, выплату назначили через пару часов, она меня устроил…
8 апреля, 17:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попали в аварию 6.04.2025. Подрезали на цкаде. Оформили европротокол на бумаге. Вечером 6.04 заявили в Т-Страхование (номер полиса XXX 0***01). 7.04 с нами связался сотрудник Михаил М., подробно проконсультировал, ответил на всё вопросы. Всё быст…
8 апреля, 16:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я стояла на парковке неподвижно, вдруг я слышу странный звук и понимаю, что мою машину протерли при заезде на парковочное место. У меня осаго от Т-страхования, быстро открыла приложение и изучила что делать. Все описано очень подробно. Мы онлайн …
8 апреля, 13:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.03.2025 во. Москве на перечении ул. Поречной и Луговом проезде произошло ДТП не по моей вине. Пострадало крыло автомобиля. По приложению т-банка в чате оперативно получил консультацию. Мой номер полиса осаго : XXX 03****7 После получения всех…
8 апреля, 12:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29 марта случилось ДТП, виновником которого является водитель второй машины. Вызвали ГАИ, оформили протокол, в этот же день все отправила в Т-Банке через приложении, оформив страховой случай. Было написано, что решение вопроса займет два дня. На …
8 апреля, 11:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте уважаемые читатели, в прошлом году застраховал авто в этой компании. В этом году по чужой вине попал в ДТП 8.03.2025 отправил по условиям компании фотографии авто 12.03.2025 предварительно оценив стоимость деталей и ремонтных работ п…
7 апреля, 23:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
02.04.2025 произошло ДТП ,я как потерпевшая сторона ,обратился по страховому случаю ,в Т-Страхование. Полис ОСАГО ХХХ 04****8 . Через приложение банка ,выслал нужные документы и фото повреждений .Сумма выплаты сформировалась быстро и хорошо устро…
7 апреля, 21:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу ДТП 01.04.2025 года. Страховое дело OSG-25-220995. Отправил фото 02.04.2025г. без разбора машины.(удар был в заднюю часть). В течении 2х часов пришела оценка. Сумма меня неудовлетворила так как я знал что под бампером есть скры…
7 апреля, 21:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
7.04.2025 г.в г. Челябинск произошло ДТП (стоя на светофоре-в мой автомобиль въехали сзади ) Я незамедлительно обратилась в Т-страхование, где мне онлайн оказали квалифицированную онлайн-помощь в заполнении Европротокола. Сопровождение было на все…
7 апреля, 17:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Врезался в стоящее ТС грузовик. Сам оформил ДТП, вышла с работы, а там сюрприз. В чате подсказали мои шаги, ибо первое ДТП за 10 лет. Получила все документы в ГИБДД. Подгрузила в приложение, быстро получила расчет. Сумма не устроила. Назначил…
7 апреля, 16:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
22 марта попала в небольшое ДТП в Троицке, после оформления европротокола со мной оперативно связались из страховой и рассказали о дальнейших действиях. В течении пары дней оценили повреждения и перезвонили с назначенной выплатой. Виктория, котора…
7 апреля, 12:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП, признали обоюдную вину, обратилась по ОСАГО в Т-банк в приложении банка, мне тут же ответили, зарегистрировали страховой случай. Буквально сразу же мне в мессенджер написал страховой агент Михаил М., он отвечал мне на все вопросы, …
7 апреля, 11:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, номер страхового события OSG-25-223882, со мной работала менеджер Галина Р. Написал о страховом случае в приложении банка, расчёт произвели в тот же день, когда я предоставил фото и документы с ГИБДД. Спасибо Галине, что оперативно о…
7 апреля, 10:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.04.2025 произошло ДТП, вопрос по страховому случаю решился в первой половине дня. Мы не ожидали такой скорости предоставления услуг и выплаты в выходной день. Несмотря на нашу ситуацию, очень порадовал сервис. Очень благодарна сотрудникам колл…
6 апреля, 22:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю OSG-25-175374 моим менеджером была назначена Юлия М. Хочу выразить благодарность и прошу руководство обратить внимание на данную сотрудницу, как вежливую понимающую и клиент но ориентируемую. Помогла в урегулировании …
6 апреля, 20:57
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много лет страхую все свои авто в Т-Стразовании и КАСКО и ОСАГО стразоваэые случаи были не один раз, опишу один из последних. Обращался по вопросу замены лобового стекла на Чанган ЮНИ-К по КАСКО. Расскажу как удобно и быстро происходит процесс…
6 апреля, 19:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
01.04.2025года случилось ДТП. В заднюю часть моего автомобиля врезался автомобиль виновника. Я обратился в страховую компанию. Страховая компания в этот же день решила проблему и начислила мне страховую компенсацию.Очень хорошая страховая компания! …
6 апреля, 19:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! У нас случился страховой случай, OSG-25-224566, ДТП. Оформили по ОСАГО. Консультантом нам назначили Юлию Д. Хочу выразить огромную благодарность Юлии за ее готовность всегда оказать помощь, за то, что всегда была на связи, даже в с…
6 апреля, 17:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию АО «Т‑Страхование» по страховому случаю (дтп), произошедшему 28.03.25 года. Обращалась через приложение Т-Банка. Это очень удобно.Со мной на связь вышел Дмитрий Х. Подробно объяснил какие нужно предоставить документы, ку…
6 апреля, 12:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я живу в Магнитогорске. 11 марта 2025 года со мной произошло ДТП с участием трёх машин. После разбора в ГАИ вину признали за одним из участников, а мне выдали документы. Вернувшись домой я через приложение Т-Банка написал, что произошло ДТП. Со мн…
6 апреля, 12:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию при наступлении страхового случая по полису ОСАГО номер 04*****89. Со мной работал менеджер Михаил М., который учел все наши с супругом пожелания и обстоятельства случая, рассчитал наиболее подходящую сумму выплаты, и спустя 5 д…
6 апреля, 11:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу оставить благодарность специалисту по урегулированию Г-й Татьяне за оперативность при работе с моим страховым событием (OSG-25-210151). Это было моё первое ДТП и опыт обращения в страховую компанию. Оформлялся европротокол через Госуслуги. …
6 апреля, 11:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по осаго от Т-Страхование, полис XXX N0*****31, слушайте, это реально сервис, а не сервиз. Ближе к делу, через приложение я заявил о страховом случае, мне быстро все ответили, что сейчас оплата будет за внешние повреждения,…
5 апреля, 21:53
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть