Бесконечный ремонт

Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент?

06.05.2025 (через сутки, после письменной жалобы на сайте Югории) со мной связалась представитель компании. Она объяснила, что они выдали мне направление на СТО, которое перегружено работой.Что СТО никому не отказывает , но и к ремонту не приступает, всячески тянет время , в моем случает - принципиально не направляют заказ-наряд на согласование.Со своей стороны обещала взять мое дело под особый контроль. Решением проблемы предложила заменить СТО, что по факту снова отодвигает мой ремонт , на неопределенное время. Договорились, что если к 12.05.2025 заказ-наряд так и не поступит, будем менять СТО. Очень обидно, учесть смехотворный объем работ(10см царапинка)я потерял впустую целый месяц, надеясь что СТО отнесется с ответственностью к поставленной ей задачей. Со стороны страховой компании хотелось бы более активного участия в урегулировании ситуации. 4 раза я направлял претензию , на бездействие СТО. Все 4 раза меня просто проигнорировали, пока не написал письменную претензию.

Добрый день! Ваше обращение принято в работу. Мы уже разбираемся в ситуации и вернёмся с ответом в ближайшее время.

Дополняю отзыв. 12.05.2025 со мной связался специалист компании. Сказала что 07.05.2025 (через два дня после жалобы) к ним поступил заказ наряд, и что он тут же был согласован и даже уже заказаны запчасти. Крайний срок ремонта озвучили -3 недели. Вот это уже другой разговор. Если бы с самого начала была такая конкретика, я даже не подумал бы писать негативный отзыв. Готов заменить оценку

Сегодня 03.06.25г. Никаких продвижений нет, так же продолжают кормить завтраками. СТО вообще с меня не берет трубку и не перезванивает . Так что обходите данную страховую компанию и сто с ней связанные стороной. Я заплатил 84тысячи для того , чтобы чувствовать себя спокойно. По итогу бегаю как цирковая собачка, кушаю завтраки от страховой и зачем мне это надо?

Показательно, как страховая пол месяца назад якобы прочитав мой отзыв, вернется с ответом… «Ни ответа, ни привета». В принципе рейтинг данной страховой говорит сам за себя .

Оценку засчитали.

Добрый день! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее, 19.03.2025 Вы обратились в Компанию по страховому случаю в рамках договора Каско. Согласно условиям заключенного между Вами и АО «ГСК «Югория» Договора добровольного комплексного страхования автотранспортных средств, форма выплаты страхового возмещения – ремонт на СТОА по направлению Страховщика, за исключением случаев тотального повреждения. 31.03.2025 Вам было подготовлено направление на СТОА. Обращаем Ваше внимание, что при обращении по выданному направлению на СТОА производится дефектовка, после чего специалистами СТОА составляется заказ-наряд, который направляется в компанию для согласования. После согласования ПЗН заказываются комплектующие, необходимые для осуществления ремонта транспортного средства. После поступления необходимых запасных частей производится ремонт ТС.

06.05.2025 от СТОА поступил заказ-наряд на согласование, который был согласован 07.05.2025. К сожалению, из-за очень большого количества обращений клиентов, связанных с сезонным увеличением дорожно-транспортных происшествий, сотрудники не всегда успевают в полной мере поддерживать обратную связь по телефону. Однако, если Вы решите обратиться в офис нашей компании, наши сотрудники будут рады дать Вам подробную информацию о ходе Вашего дела и ответить на все Ваши вопросы. Мы ценим Ваше доверие и делаем все возможное, чтобы удовлетворить Ваши потребности. По сообщению от наших коллег, Ваше ТС было отремонтировано и выдано. Благодарим за обращение!