Оплати и иди

Впервые столкнулась с такой работой сотрудников и компании в целом (при том, что я сама являюсь сотрудником другого банка и видела в работе всякое). Оформлена ипотека в банке Уралсиб и соответственно полис страхования ипотеки и жизни было оформлен в организации УралСиб страхование, далее полис был передан на обслуживание в другую страховую - Инлайф страхование, при этом я была уведомлена о передаче страхового полиса и без какого либо запроса все актуальные документы были направлены на эл.почту. Проходит год и подходит время продления полиса, в СМСке приходит ссылка на оплату от Совкомбанк страхование. Естественно первый и единственной мыслью было, что это какие-то мошенники, ведь я не заключала договор с Совкомбанк страхование и мне не приходило никакой информации о передаче моего полиса. Позвонив на горячую линию Совкомбанк страхование, оператор уточнил, что оказывается я должна была звонить и уточнять чтобы отправили мне мой договор, новый полис, график платежей, а так же любую другую информацию я должна оставлять для этого запрос. Эта шедевральная контора единственное, что мне отправила так это ссылку на оплату... Проще говоря плати и не спрашивай! Ладно, оставила обращение через оператора чтобы отправили все документы и хотя бы номер полиса на почту. Соответственно раз я ваш клиент поневоле, то мне нужен личный кабинет, а как в нём зарегистрироваться если на сайте есть только кнопка "Вход"? Звоню на горячую линию ещё раз и оператор объясняет мне, что чтобы зарегистрироваться в личном кабинете с ипотечным страхованием мне нужно нажать на кнопку оформления полиса ОСАГО (страхование авто) и также оператор говорит мне, что как раз таки в личном кабинете у меня отобразится номер моего страхового полиса. Я в надежде, что этот вопрос наконец-то будет урегулирован, регистрируюсь в личном кабинете Совкомбанк страхование и естественно моего полиса там нет... звоню на горячую линию в третий раз, мне попадается первый оператор с которым я говорила изначально (видимо на весь колл центр 2 оператора сидят) и уже он мне говорит, что так как моя ипотека в банке Уралсиб, то в моём личном кабинете у меня не будет отражён мой полис, и по факту, этот личный кабинет мне не нужен. Теперь боюсь, что наступит страховое событие ведь мне придётся снова обращаться в Совкомбанк страхование. Вот так забавно у меня прошло знакомство с такой организацией как Совкомбанк страхование, 10 раз подумайте нужно ли оно вам.