Невозможность согласовать письмо!

Обращался в страховую компанию ВСК по ДМС. Болит зуб. В чате сказали, что надо составить план лечения. Поехал к доктору, план лечения составили, отправил в чат страховой компании для согласования. Ответили только через три часа, и то ответом было, что всё на уточнении. Часов в 17 подключился человек и сказал, что плана лечения недостаточно (могли бы и раньше сказать), и что нужен диагноз. Я побежал в стоматологию, чтобы написали диагноз, и после этого отправил в чат страховой. Ответили, что диагноза нет, но потом, после того как я указал на то, что диагноз есть, меня соизволили перевести на врача ВСК. Время к тому моменту как мне ответл было уже около десяти вечера. Врач ВСК посмотрела план лечения и диагноз, но отказалась выдать гарантийное письмо из-за недостаточности данных в диагнозе. После чего запросила необходимые документы у клиники.И вот с их бюрократической стороны всё хорошо, но с человеческой стороны, эта контора совсем не дружелюбная. Докапываются до каждой мелочи. Это единственная компания, в которой я обращался по поводу лечения по ДМС, и мне отказали из-за бюрократических разногласий. Почему обычный человек с больным зубом не может получить своевременную стоматологическую помощь, а должен ждать трое суток, чтобы страховая получила документы для согласования письма, и только потом рассматривала его? Я пользовался тремя разными страховыми компаниями, и из этих трёх — эта самая худшая в плане сервиса и клиентоориентированности. Ни за что не порекомендую эту страховую компанию. Здесь самый ужасный сервис, с которым я сталкивался. время ответа операторов огромное, что бы согласовать псьмо должно произойти чудо. Отзывы пишу не часто, но конкретно эта страховая меня довела. Подумайте тысячу раз, прежде чем связываться с этой страховой. Просто знайте: здесь вам не рады.