Отвратительное отношение к клиентам

Добрый день! Я проверю ситуацию и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер

Хотелось бы еще добавить, что предыдущий договор страхования действовал с 15.12.2024 по 13.01.2025 года и соответственно, об этом есть данные об оплате страхового взноса 15.12.2024 г. в выписке из счета по кредитной карте. И мое обращение  09.01.2025 г. было в период действия этого договора. Почему сотрудники страховой компании рассматривают договор  только от 14.01.2025???

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.

[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Добрый день! Я проверю ситуацию и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день. Очень хочется увидеть ответ на досудебную претензию. На каком этапе находится решение моего вопроса? Или я уже могу обращаться в прокуратуру и писать исковое заявление в суд?

Добрый день! Я проверила. Событие наступило в результате заболевания, которое было до даты заключения договора страхования. Поэтому его нельзя признать страховым случаем. Срок страхования устанавливается каждым Договором страхования в отношении каждого Застрахованного лица отдельно на основании информации о дате начала и дате окончания срока страхования в отношении Застрахованного лица, предоставленной Банком Страховщику. В качестве даты начала срока страхования по всем страховым рискам указывается Дата Отчета по состоянию на которую образовалась Общая задолженность по Кредитной карте в размере не менее 3000 (трех тысяч) рублей). таким образом, срок страхования не считается непрерывным с даты подключения к программе страхования, а начинается каждый месяц. Тем не менее, мы с коллегами считаем, что можно решить вопрос индивидуально. Отправили выплату по страховому событию на ваш счет, указанный в заявлении 22 мая. Надеемся, что нам удалось вам помочь. Если вы довольны результатом, расскажите об этом, пожалуйста, в комментариях к отзыву или через кнопку “проблема решена”. С уважением, Мария Александрова Сбер

Добрый день. Спасибо за индивидуальное решение вопроса. Проблема решена. Страховая выплата получена.

Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.