Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вячеслав, Тюмень (Тюменская область)
9 мая, 10:45

Выплата

«13» августа 2024 мною был куплен ПОЛИС № 013СБ716*****84, «Защита 360º» застрахованными лицами по данному полису от несчастных случаев был я и моя жена. Согласно данного полиса я застрахован по пункту 3.5.3. «Телесные повреждения (травма) » на сумму 1 500 000 рублей 08.12.2024 года . В результате несчастного случая я получил термический ожог стоп 2-3 степени с повреждением костей выполнена ампутация 4,5 пальца правой стопы и 4 пальца левой стопы , . 25.03.2025 года после частичного восстановления от травмы я обратился в страховую компанию по страховому случаю был зарегистрирован убыток под номером 598819-им-25. 26 марта 2025 года мне был возмещено 1500 рублей и 01 апреля 2025 года еще 75000 рублей . С данной суммой выплаты я не согласен.При выписке из стационара была проведена экспертиза временной нетрудоспособности и установлен период нетрудоспособности с 08.12.2024 года по 30.12.2024 (что составляет 23 дня ) А далее находился на долечивании по месту жительства на основании рекомендаций хирурга указанным в пункте 1 выписки что подтверждается больничным листом с 30.12.2024 по 06.12.2024 г., отсюда следует что период нетрудоспособности составляет 30 дней. В результате анализа выписного эпикриза , установлено что в результате получения термического ожога стоп были также повреждены пальцы костей на ногах которые привели к ампутации . Отсюда следует что в результате термического ожога пострадали не только стопы их две но и пальцы костей на ногах то есть две области. Согласно Приложению № 1 к приказу Генерального директора ООО СК «Сбербанк страхование» подписанного В-ым Михаилом Ю. КОМПЛЕКСНЫЕ УСЛОВИЯ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ регулирующие размер выплат ПОЛИС № 013СБ716*****84 от «13» августа 2024 . Установлено Таблица размеров страховых выплат по травмам в результате несчастного Случая стр. 137-151 Согласно которой прописан размер страховой выплаты: 1) ТРАВМЫ ОБЛАСТИ ГОЛЕНОСТОПНОГО СУСТАВА И/ ИЛИ СТОПЫ под номером 148 Согласно п.158. Открытая рана области голеностопного сустава и/или стопы, в том числе укушенная, с наложением швов: а) при сроках непрерывного лечения от 14 до 21 дня 4 % б) при сроках непрерывного лечения 22 дня и более 6 % Поскольку у меня были повреждены две стопы , что подтверждается выписным эпикризом в котором указано что получены термические ожоги обоих стоп и период лечения составил 30 дней, то процент страхового возмещения согласно п.158 составляет 12 % (6+6)от 1500 000 Итого : 180000 рублей 2) Как указано в выписном эпикризе что помимо термического ожога стоп были повреждены кости пальцев , учитывая наличия глубоких ожогов с повреждением костей выполнена ампутация 4,5 пальца правой стопы и 4 пальца левой стопы на уровне основных фаланг Согласно Таблице размеров страховых выплат по травмам в результате несчастного Случая стр. 137-151 Согласно п 172,п.173 размер страховой выплаты при указанных мною травмах: Полная травматическая ампутация одного пальца стопы: а) первого пальца 7 % б) другого пальца стопы 4 % 173. Полная травматическая ампутация двух и более пальцев стопы - выплаты суммируются, но не более 12% лимита страхового возмещения, установленного по данному страховому риску Поскольку у меня ампутированы три пальца на обоих стопах в результате получения травмы то в данном случае необходимо руководствоваться п.173, сумма страхового возмещения 1500000*12%=180000 На основании вышеизложенного Прошу 1.Пересмотреть размер страховой выплаты по страховому случаю 598819-ИМ-25 в сторону увеличения и направить пересмотренную
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    09.05.2025 11:43
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "122695 Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    09.05.2025 14:52
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "122695 Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день информацию направил
  • СберСтрахование
    09.05.2025 15:23
    Получила, спасибо, вижу, что ранее обращались по этому вопросу в разделе "Горячая линия", вопросом уже занимаюсь, как только будут новости, сразу к вам вернусь.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.05.2025 10:34
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • СберСтрахование
    14.05.2025 13:13
    Добрый день! Принято решение о дополнительной выплате. В ближайшее время деньги поступят на ваш счет. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    15.05.2025 11:27
    Добрый день выплата дополнительная выплата  поступила но в размере меньше указанном мною в заявлении просьба представителя компании направить в мой адрес расчет страховой выплаты
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    15.05.2025 11:37
    Поскольку согласно моего расчета сумма выплаты должна быть за две области пострадавшие 180000+180000=360 000 либо согласно п.175 условий страхования травмы захватывающие несколько областей тела открытые раны с наложением швов захватывающие не сколько областей тела но не более 20 процентов итого 300000 , мне же по п.3.5.3 я так понимаю выплатили 180000 рублей разница составляет от 150000-180000, по п 3.5.4   Учетом не трудоспособности по п 3.5.4 более 37 дней составила 75000 рублей.Таким образом вопрос решен частично
  • СберСтрахование
    16.05.2025 11:34
    Добрый день! Я получила письмо. Проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    16.05.2025 12:35
    Спасибо за обратную связь буду ожидать информации
  • СберСтрахование
    23.05.2025 11:29
    Добрый день! Всё проверила, выплату направили согласно Правилам и Условиям страхования. Детальный расчет отправили вам на электронную почту. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхование от клещей , очень быстро и удобно застраховала всю семью , в приложении сберстрахование. Удобство не выходя из дома !! Экономно и бюджетно! Хорошая скидка 👍 Дата обращения 28 мая 2025 года, обещают цена страховки в течении пяти лет …
29 апреля, 18:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим мнением и впечатлениями о компании Сберстрахование. Я ставлю высокую оценку начиная с наполнения пакета услуг и стоимости до результата процесса по страховому случаю. Удобное оформление, приемлемая стоимость полиса, доступно пон…
29 апреля, 18:05
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Замечательная компания Сберстрахование! Неоднократно в приложении страхую автомобиль и жизнь, здоровье от несчастных случаев. Можно сделать продление полиса, если забыл продлить страховой полис. Цены приемлемые и доступные для среднего гражданина. Пр…
29 апреля, 12:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У нас спортивная семья! Дети и мы с мужем любим и играем в футбол, поэтому я каждый год в обязательном порядке оформляю спортивную защиту. На турниры требуется страховка, без неё не допускают к играм, страховой полис Сбер Страхования всегда принимают…
29 апреля, 09:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Г Астрахань по ул яблочкова В августе 2024 оформлял потребительский кредит, сотрудница " навязала" страховку. Но как выяснилось не зря. 26 марта 2025г наступила травма и я обратился в страховую компанию Сбер страхование за выплатами. Отр…
29 апреля, 06:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 0***7. Более десяти лет пользуюсь услугами СберСтрахования. Застрахован ребёнок, поэтому, обращаемся довольно часто. Очень удобная подача документов, хорошее взаимодействие, быстрые решения. Страховые выплаты устраивают, считаю достаточными. …
29 апреля, 04:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Со Сбером дружу больше 20 лет и доверяю этому банку финансы и здоровье. Сберстрахованием то же пользуюсь давно, но страховой случай произошёл только один раз с моим мужем в декабре 2024 года. Это смешно, но на ногу упала табуретка и в итоге перел…
28 апреля, 01:20
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
7 апреля 2025 приобрели страхование здоровья от клеща в СБЕРе. Номер полиса 0***S No4***4 Увидели рекламу в тик токе, подкупила простота оформления Очень удобно, оформление заняло минут 10 от силы, всё сделали в приложении. Цена приятно удивила, …
27 апреля, 11:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Шел 2025 год, а люби как ломались - так и ломаются. :) Произошел страховой случай по номеру стрх. полиса №0***8 спортивная защита (занимаясь легкой атлетикой в пасмурною погоду случайно упали на сырой площадке в апреле 7 числа 25 года) - итог пер…
27 апреля, 10:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Давно хотела застраховать жизнь ребёнку и вот настал тот момент... Не первый раз оформляю страховой полис, но на здоровье впервые. Для сына. Не ради денег, а Как оберег от несчастных случаев. Надеюсь,что этот случай больше не наступит! Благода…
26 апреля, 20:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В 2024 г. оформила страховой полис от клеща. Очень удобное приложение, все понятно и доступно, оформила полис соазу на всю семью. Сегодня продлила полис, порадовало, что цена не повысилась и при оформлении не нужно было в ручную указывать данные …
25 апреля, 23:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховалась на протяжении долгих лет . Сначала это проходило при личном посещении в офис банка, а теперь всё это можно оформить онлайн . Не нужно тратить своё время на поездку в банк , отсиживаться в очереди и долго объяснять девочкам какой вид поли…
25 апреля, 15:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляю полис спортивная защита уже третий год подряд, очень удобно страховать сразу всех детей, приятные скидки в период Зеленого дня Сбербанка. Обращалась по страховому случаю летом 2022 года, летом 2023 года. Выплаты по страховому случаю прои…
24 апреля, 21:46
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Подключала полис защита от травм. В 2023 году получила травму, порвала связки на голеностопе. Обратилась через приложение, оформила страховой случай и получила компенсацию. В моем случае получила 20000 рублей. Без беготни и заморочек, все документы п…
24 апреля, 15:55
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Страховая не возвращает деньги после расторжения договора. Оформила страховку 3.04.2025 расторгла в этот же день, одобрили 100% возврат, сегодня 24.04.2025 никто ничего не вернул! Не рекомендую! Обращалась не однократно в Сбербанк и на сайт Сберстра…
24 апреля, 14:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу сказать спасибо страховой компании Сбер страхование за грамотную консультацию и оперативное решение всех вопросов по моему страховому случаю. Мой полис 0***0, я обращался в марте 2025г. по страховому случаю (тяжелые заболевания), все мои вопросы…
24 апреля, 11:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
22 апреля 2025 года я оформил страховку от клеща через СберСтрахование и хочу поделиться своим положительным опытом. Оформление страховки было быстрым и удобным благодаря удобному приложению СберСтрахование. Я легко и без всяких походов по страховым…
24 апреля, 11:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
23 апреля обратил внимание на услугу "Страхование от укуса клеща" в приложении Сбербанка. Понравились условия компенсации и цена страхового полиса в размере 378 руб. на год. При заключении страхового полиса все очень информативно и понятн…
23 апреля, 20:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Мой сын сломал ногу. Т. к. была спортивная страховка, оформленная в Сбербанке, я обратилась в страховую компанию (через МП Сбербанк онлайн) с заявлением, о страховом случае. Приложив документы: заключение врача и свидетельство о рожде…
23 апреля, 16:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
На улице подвернул ногу на гололёде, в итоге перелом лодыжки, был застрахован в сбер здоровье "защита на любой случай", когда получил все документы по выздоровлению, загрузил фото в приложении, оплатили без проблем, обслуживание устроило, по …
23 апреля, 15:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил "Защиту от клещей" в Сбере - быстро, просто в мобильном приложение в несколько кликов. Теперь прогулки на природе с собакой без беспокойства 🔥Рекомендую всем, кто заботится о своем здоровье🙏🏼 Также можно при оформление добавить до 6 р…
23 апреля, 14:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Я оформляю уже не первый раз страховой полис через приложение Сбербанка на спортивную страховку для ребёнка. Оформление заняло несколько минут. Можно выбрать любой срок и сумму для страхования. На соревнованиях произошёл страхово…
23 апреля, 05:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я недавно оформила полис сбер страхование от клещей 007WS 47****43 .Очень удобное и быстрое оформление. Скачала приложение сберстрахование, где укащан весь алгоритм действий. Полис был оформлен на всю семью на год за небольшие деньги и приличную стра…
22 апреля, 07:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Застраховала всю свою семью, скоро лето и все мы любим отдыхать на природе,и соответственно там могут быть клещи, поэтому будет не лишним обезопасить всех от их укусов. 22апреля 2025 года зашла в мобильное приложение,там всё понятно и доступно, …
22 апреля, 05:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень удобно оформление полиса, все достаточно просто, удобно и информативно! Спасибо! Буду рекомендовать друзьям! Оформить полис для ребенка, страховку на ипотеку и жизни. Оформляли полис для ребенка, так как часто выезжает на соревнования, все…
22 апреля, 04:24
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть