Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вячеслав, Тюмень (Тюменская область)
9 мая, 10:45

Выплата

«13» августа 2024 мною был куплен ПОЛИС № 013СБ716*****84, «Защита 360º» застрахованными лицами по данному полису от несчастных случаев был я и моя жена. Согласно данного полиса я застрахован по пункту 3.5.3. «Телесные повреждения (травма) » на сумму 1 500 000 рублей 08.12.2024 года . В результате несчастного случая я получил термический ожог стоп 2-3 степени с повреждением костей выполнена ампутация 4,5 пальца правой стопы и 4 пальца левой стопы , . 25.03.2025 года после частичного восстановления от травмы я обратился в страховую компанию по страховому случаю был зарегистрирован убыток под номером 598819-им-25. 26 марта 2025 года мне был возмещено 1500 рублей и 01 апреля 2025 года еще 75000 рублей . С данной суммой выплаты я не согласен.При выписке из стационара была проведена экспертиза временной нетрудоспособности и установлен период нетрудоспособности с 08.12.2024 года по 30.12.2024 (что составляет 23 дня ) А далее находился на долечивании по месту жительства на основании рекомендаций хирурга указанным в пункте 1 выписки что подтверждается больничным листом с 30.12.2024 по 06.12.2024 г., отсюда следует что период нетрудоспособности составляет 30 дней. В результате анализа выписного эпикриза , установлено что в результате получения термического ожога стоп были также повреждены пальцы костей на ногах которые привели к ампутации . Отсюда следует что в результате термического ожога пострадали не только стопы их две но и пальцы костей на ногах то есть две области. Согласно Приложению № 1 к приказу Генерального директора ООО СК «Сбербанк страхование» подписанного В-ым Михаилом Ю. КОМПЛЕКСНЫЕ УСЛОВИЯ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ регулирующие размер выплат ПОЛИС № 013СБ716*****84 от «13» августа 2024 . Установлено Таблица размеров страховых выплат по травмам в результате несчастного Случая стр. 137-151 Согласно которой прописан размер страховой выплаты: 1) ТРАВМЫ ОБЛАСТИ ГОЛЕНОСТОПНОГО СУСТАВА И/ ИЛИ СТОПЫ под номером 148 Согласно п.158. Открытая рана области голеностопного сустава и/или стопы, в том числе укушенная, с наложением швов: а) при сроках непрерывного лечения от 14 до 21 дня 4 % б) при сроках непрерывного лечения 22 дня и более 6 % Поскольку у меня были повреждены две стопы , что подтверждается выписным эпикризом в котором указано что получены термические ожоги обоих стоп и период лечения составил 30 дней, то процент страхового возмещения согласно п.158 составляет 12 % (6+6)от 1500 000 Итого : 180000 рублей 2) Как указано в выписном эпикризе что помимо термического ожога стоп были повреждены кости пальцев , учитывая наличия глубоких ожогов с повреждением костей выполнена ампутация 4,5 пальца правой стопы и 4 пальца левой стопы на уровне основных фаланг Согласно Таблице размеров страховых выплат по травмам в результате несчастного Случая стр. 137-151 Согласно п 172,п.173 размер страховой выплаты при указанных мною травмах: Полная травматическая ампутация одного пальца стопы: а) первого пальца 7 % б) другого пальца стопы 4 % 173. Полная травматическая ампутация двух и более пальцев стопы - выплаты суммируются, но не более 12% лимита страхового возмещения, установленного по данному страховому риску Поскольку у меня ампутированы три пальца на обоих стопах в результате получения травмы то в данном случае необходимо руководствоваться п.173, сумма страхового возмещения 1500000*12%=180000 На основании вышеизложенного Прошу 1.Пересмотреть размер страховой выплаты по страховому случаю 598819-ИМ-25 в сторону увеличения и направить пересмотренную
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    09.05.2025 11:43
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "122695 Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    09.05.2025 14:52
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "122695 Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день информацию направил
  • СберСтрахование
    09.05.2025 15:23
    Получила, спасибо, вижу, что ранее обращались по этому вопросу в разделе "Горячая линия", вопросом уже занимаюсь, как только будут новости, сразу к вам вернусь.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.05.2025 10:34
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • СберСтрахование
    14.05.2025 13:13
    Добрый день! Принято решение о дополнительной выплате. В ближайшее время деньги поступят на ваш счет. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    15.05.2025 11:27
    Добрый день выплата дополнительная выплата  поступила но в размере меньше указанном мною в заявлении просьба представителя компании направить в мой адрес расчет страховой выплаты
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    15.05.2025 11:37
    Поскольку согласно моего расчета сумма выплаты должна быть за две области пострадавшие 180000+180000=360 000 либо согласно п.175 условий страхования травмы захватывающие несколько областей тела открытые раны с наложением швов захватывающие не сколько областей тела но не более 20 процентов итого 300000 , мне же по п.3.5.3 я так понимаю выплатили 180000 рублей разница составляет от 150000-180000, по п 3.5.4   Учетом не трудоспособности по п 3.5.4 более 37 дней составила 75000 рублей.Таким образом вопрос решен частично
  • СберСтрахование
    16.05.2025 11:34
    Добрый день! Я получила письмо. Проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    16.05.2025 12:35
    Спасибо за обратную связь буду ожидать информации
  • СберСтрахование
    23.05.2025 11:29
    Добрый день! Всё проверила, выплату направили согласно Правилам и Условиям страхования. Детальный расчет отправили вам на электронную почту. С уважением, Мария Александрова Сбер

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания, пользуюсь страховкой на ипотеку и на травмы для семьи, всегда всё чётко, бывает промокод. Был страховой случай с сыном в 2024 году, с переломом пальца, обращался через приложение, всё просто и понятно, так же проверка…
21 апреля, 22:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужна была спортивная страховка.Оформил быстро без лишних проблем! Дата обращения: 20/04/2025 Обратился на официальный сайт Сбер страхования Все очень понравилось! Всем советую обращаться именно сюда потому что все максимально просто, быстро и …
20 апреля, 16:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Несколько лет подряд оформляла ОСАГО через приложение СберСтрахование. Очень удобно и быстро, на 2023 г. оформляла полис ХХХ0***1 - всё прошло хорошо. И часто оформляю кратковременную спортивную страховку для детей, они занимаются кудо - постоянно…
18 апреля, 08:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляю уже не первый год страховой полис 0***8 "Защита от травм". Дети занимаются спортом и конечно необходима страховка. Нравится СберСтрахование, оформляю всё в приложении, времени занимает минимум. Документы только самые необходимые, ни …
16 апреля, 14:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я застраховала сына полис 0***8 спортивная защита. И у нас наступил страховой случай. Сын сломал руку на соревнованиях. Обратилась в страховую компанию сидя в коридоре в больнице, пока ребенку накладывали гипс я заполнила заявление .через два дн…
16 апреля, 12:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхуюсь от укуса клеща через Сберстрахование, оформляю сразу на себя и на жену, пользуюсь и другими продуктами этой компании, приложение удобное, всё понятно и удобно для оформления полиса + возмость обратной связи там же, живем за городом поэт…
16 апреля, 08:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в ДТП, получила вред здоровью. По страховке (полис 0***2) обратилась в Сберстрахование. Прошла медицинское обследование, чтобы зафиксировать полученные травмы и степень их тяжести. Сотрудники страховой компании помогли собрать все необходимые …
15 апреля, 17:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Мною был приобретен страховой полис 1****00 от 24.04.2024 компании Сберстрахованик, так как я оформила автокредит в Драйвкликбанке. В марте 2025 года мой кредит был переведен в Сбербанк . О чем я получила уведомление, в котором говорилось , что д…
15 апреля, 15:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У нас спортивная страховка. Получили спортивную травму, обратились через приложение со страховым случаем, прикрепили подтверждающие документы представленные врачом на приёме. Зарегистрировали заявление, на следующей день получила подтверждение о стр…
15 апреля, 12:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала жизнь и здоровье! По условиям страхования и цене, конечно же выигрывает ООО СК Сбербанк страхование. Доступные консультации онлайн. Все очень удобно и быстро, особенно через приложение. Так же возможно это сделать в мобильном приложении …
14 апреля, 23:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всё достаточно просто и доступно, заполнить нужные данные и отправить фото документов. Быстрое рассмотрение дела. Рекомендую всем Сберстраховани 11.04.25 дата обращения 14.04.25 произведена выплата. Всё решено оперативно и чётко. Конкретно пр…
14 апреля, 20:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила полис на случай укуса клеща на всю семью . Все просто, быстро, онлайн. Достаточно большая сумма покрытия страховки до 2000000 руб. Входит, все анализы, лечение и даже реабилитация после лечения. Полис пришёл на почту и в приложение Сберстр…
14 апреля, 19:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась по поводу серьёзного заболевания (на ежегодном обследовании выявилась онкология молочной железы), 25.03.2025 направила через мобильное приложение Сберстрахование заявление, сканы документов, оперативно приняли в работу, рассмотрели и 01.04…
14 апреля, 18:32
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне нравится то как быстро считают и какие условия они предлагают. Всегда приятно общаются и идут на диалог. Даже не заметила, что все мои страхования плавно перешли полностью на сбер. Осаго, Каско, страхование жизни и квартиры. Впервые обратилась в …
14 апреля, 16:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай с дочерью. После закрытия больничного и сбора всех документов, подали заявление о страховом случае через мобильное приложение Сберстрахование. В приложении все понятно, документы загружаются быстро. Заявление принято мо…
11 апреля, 17:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день ! Мой номер полиса 007WS565*****84.Страховала дочку от травм ,так как занимается спортом .Хочу выразить благодарность страховой компании Сбербанк страхование.Пользуюсь страховкой с ноября 2023 года .Нареканий никаких нет,полис продлевает…
11 апреля, 16:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сын получил спортивную травму и я обратилась в СберСтрахование через приложение. Форма обращения проста в заполнении , а рассмотрение заняло несколько дней. Заявка была оформлена 06.03.2025, а решение и выплата произошли 10.03.2025. Номер договора…
11 апреля, 13:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Давно оформила страховку от несчастного случая для себя и для сына. Удобна оплата полиса, цена приемлемая. Оформляла в Сбербанк онлайн. Списание оплаты за полис происходит ежемесячно, что очень удобно.Такой полис необходим каждому, что бы чувство…
10 апреля, 20:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В марте 2025 года через приложение я подала по полису 0***8 запрос. Так как у меня полис страхования жизни семьи оформленный на срок 5 лет и больше, я имею право на вычет в ИФНС. С 2024 года высет предоставляется по справке. Так вот я обратилась в ч…
10 апреля, 18:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим приятным опытом оформления спортивной страховки. Мой сын активно занимается спортом, и для участия в соревнованиях обязательно нужна такая страховка. В этом году решили попробовать СберСтрахование, и остались очень довольны! …
9 апреля, 11:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Застраховать всей семьёй от укуса клеща.операторы сбербанка всё рассказали помогли по телефону всё правильно заполнить.остались всем очень довольны.достаточно не дорогая страховка на год. 09.04.2025 года увидел рекламу и в этот же день застраховат…
9 апреля, 11:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Это было в городе, 2024г. Обращалась в страховую когда укусил клещ, делала все через приложение, очно ни куда не обращалась, врачи сами приехали и сделали все необходимое. Эмоции только положительные от данного сервиса. В Сбербанке очень мн…
9 апреля, 09:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
При получении спортивной травмы во время игры в хоккей, 14.02.2024 года подошёл вопрос о страховом случае. Зашёл в приложение сбер страхования, все предельно ясно и просто моя оценка 5 из 5. Что ещё хочу отметить так это интерфейс приложения, про…
8 апреля, 23:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
СК "Сбербанк страхование" оставило положительное впечатление. Приобрели семейную страховку от несчастных случаев на четверых (двое взрослых и двое детей) по рекомендации друзей. К счастью, воспользоваться ей не пришлось, но сам факт налич…
8 апреля, 13:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
010WS****057. Хотите отзыв, получайте! Никому не рекомендую. Сервис испортился капитально. Ни одного хорошего слова сказать уже не могу. Сломал палец в 2023году, на дворе 2025, от меня требовали документы которые я собрал и предоставил, их принял…
7 апреля, 20:48
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть