Отвратительный сервис и компания

14.04 взяла кредит в Альфа-Банке в приложении. Ставка со страховкой была выгоднее чем без нее, поэтому решила взять со страховкой. Когда договор был оформлен в страховом полисе увидела, что на процентную ставку влияют только основные риски которые стоят 21000, а дополнительные которые стоят 66000 это просто ДМС. Поэтому решила ДМС отключить. И дальше начался какой то ад . Сотрудники горячей линии вводят в заблуждение и не отвечают на конкретные вопросы. Продиктовали мне адрес ссылки для оформления заявления (почему нельзя ее прислать в виде смс крайне не понятно, это ведь бред диктовать английские символы так, чтобы их было очень сложно записать. Говорят отправляйте заявление по почте. В отделении банка говорят можно не отправлять , пусть страховая компания пришлет вам код и мы все отключим. Страховая компания говорит ч банке вам врут. Без кода банк отключить ничего не может. Звоню в страховую говорю , что при переходе по ссылке не пойму где отметить что отключить нужно только дополнительные риски, но позвонила не со своего основного номера, вообще отказали в консультации якобы потому что данные не могут разглашать. Я говорю, мне не нужны данные вообще никакие, просто расскажите где проставить именно отказ по дополнительным рискам. В общем мне отказали в консультации.Компания отвратительная ,никому не советую с ней связываться. Буду писать жалобу в цб! Я человек пожилой , а они мне мало того что отказываются нормально проконсультировать и вернуть деньги , так и нервы все вытрепали. Очень жаль что в наше время до сих существуют такие организации и сотрудники