Отвратительная работа сайта! Не дают возможность расторгнуть договор

1 День, подал заявку на расторжение договора. 2 День, мне позвонил оператор, уточнил о моих намерениях, после долгих убеждений не расторгать договор, все же прислал мне инструкцию на почту (mail), далее я следовал согласно инструкции, однако после того, как я заполнил все свои данные и реквизиты, у меня не появилось следующее окно, для подгрузки документов, однако согласно инструкции оно должно было появиться. Далее я пробовал 2 часа, но ничего не получилось, по результатам всех попыток, у меня 10 заказов на обратный звонок))) Сайт умышлено настроен таким образом, чтобы люде не могли расторгнуть договор. Отвратительно!