Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Смоленск (Смоленская область)
10 мая, 21:26

Некорректная экспертиза от страховой, полный отказ в возмещении ущерба пострадавшей стороне и фальшивые ОСАГО на мое имя в ЛК Ренессанс страхование!

Инфо по полису ХХХ 051*****99 от 03.04.2025г. Я являюсь владельцем автомобиля ПЕЖО 307. 3 апреля 2025 года произошло ДТП с участием моего авто и автомобиля ГАЗ. Виновник ДТП - водитель ГАЗ, это было зафиксировано в протоколе и водитель ГАЗ с этим согласен, о чем есть соответствующая отметка. 8 апреля 2025 я оформила заявление в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» об организации и оплате восстановительного ремонта моего поврежденного в результате данного ДТП. 27 апреля 2025 года я получила письмо от ПАО «Группа Ренессанс Страхование» об отказе в возмещении мне ущерба (полностью, ни ремонта, ни денег!). В письме было сказано, что «страховщик не имеет правовых оснований для осуществления страхового возмещения». «Группа Ренессанс Страхование» наняла специалиста для проведения трасологического заключения, согласно которому «повреждения ТС не соответствуют механизму развития ДТП». Само исследование с многочисленными орфографическими ошибками, неверным номером ИНН исполнителя, указана ошибочная дата ДТП (в нескольких местах 05.03.2025 г. вместо 03.04.2025 г.).Но самое главное – экспертиза признала виновником не водителя ГАЗ, а водителя моего автомобиля, хотя это не соответствует ПДД. Суть ДТП такова, что оба водителя пересекли сплошную - водитель моего авто при повороте налево во двор, а водитель ГАЗ пересек сплошную при обгоне. При этом водитель моего авто перед маневром подал сигнал поворота налево. Эксперт написал, что согласно трасологической экспертизе водитель ГАЗ начал движение первым, но ничем это не обосновал. Подала досудебную претензию, жду, но уже понимаю, что возмещать ущерб страховая мне не хочет! В ЛК видно, что сумма выплаты рассчитана около 180000 руб. Наверное, сумма показалась великоватой страховая решила её мне не выплачивать... Пока подавала претензию, обнаружила в своем личном кабинете в архиве 3 «левых» ОСАГО, оформленных на моё имя (с указанием моей даты рождения, серии и номера паспорта, даты выдачи паспорта) – при этом в 3 этих ОСАГО разные 3 адреса (не мои, а другого региона, подозреваю, что в этом регионе какие-то понижающие коэффициенты при расчете страховки). Адреса почти одинаковые, меняется только номер дома, очевидно, кто-то эти адреса сочинял... А я вообще не в курсе этих ОСАГО, я их не оформляла. Но самое главное – эти ОСАГО на мотоцикл, которого у меня никогда не было! Я иду в полисах как владелец, а водитель указан другой. На "горячей линии" мне только смогли сказать, что эти страховки оформил «партнер». Как итог: впечатление о компании «Ренессанс Страхование» у меня сложилось как о нечестной. Эксперты с заказной корявой экспертизой, партнеры, которые используют чужие персональные данные. При этом суммы ОСАГО были подозрительно низкими, на один и тот же период. Имеет ли место мошенничество с выплатами водителю мотоцикла или кому-то на мое имя, мне неизвестно. При этом клиентом «Ренессанс Страхование» я стала только в 2024 году, а эти ОСАГО от 2022 года. В связи с вышеизложенным, прошу возместить мне ущерб по ДТП от 03.04.2025 года, а также предоставить полную информацию о партнере, оформившем на меня ОСАГО в 2022-2023 гг. и о том, были ли выплаты ущерба по этим ОСАГО на мотоцикл. В противном случае я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру, чтобы она осуществила проверку деятельности вашей организации, эксперта (здесь я не привожу его данные, но в заявлении в Прокуратуру укажу), а также партнера, который незаконно использовал мои персональные данные в 2022 году. В Роспотребнадзор тоже буду обращаться.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    11.05.2025 09:12
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Администратор Народного рейтинга
    13.05.2025 19:50
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ренессанс
    14.05.2025 12:52
    Здравствуйте, Екатерина. Отчет независимой экспертизы готовится не нами, а экспертной организацией. Действительно, в их тексте содержались орфографические и иные ошибки, отчет будет исправлен. Однако, допущенные ошибки не влияют на суть вынесенного заключения. Оно остается в силе. Вы можете подать претензию с приложенными дополнительными документами, если они дополняют ранее предоставленные. Претензия будет рассмотрена в законные сроки. Проверили личный кабинет - полисы в архиве отображаться в вашем кабинете не будут. По поводу самих полисов, будет разбираться служба безопасности, т.к. в них вы действительно числитесь собственником, поэтому в вашем кабинете они и были отображены.
  • Автор отзыва
    14.05.2025 14:45
    Ренессанс, спасибо за комментарий. Но помимо орфографических ошибок в экспертизе есть логические и юридические.  Юридически вы не можете менять виновника в этом случае. Логические ошибки эксперта:  исходя из якобы того, что ГАЗ начал движение первым и не мог якобы предотвратить ДТП, не следует, что повреждения Пежо не соответствуют механизму развития ДТП.  Анализ повреждений Пежо, их соответствия/несоответствия механизму развития ДТП в экспертизе отсутствует. Доказательства того, кто первым совершил маневр, отсутствуют.[b] Экспертизу делали не вы, но вы ее проверяли и одобрили и на основании неё вынесли решение. Поэтому за некачественную экспертизу вы также несёте ответственность.[/b] Поэтому я настоятельно рекомендую вам проверить качество этой экспертизы, несмотря на то, что ее результат вам выгоден с финансовой точки зрения. Это только пока что, не думаю, что суд встанет на вашу сторону. И вы понесете расходы в таком случае еще и за нашу экспертизу. Досудебная претензия подана вам, в ней все мои возражения подробно описаны и приложено дополнительное фото с места ДТП. Возможно, это фото также поможет вам проанализировать еще раз ДТП. Насчет фальшивых ОСАГО подскажите, пожалуйста, примерные сроки расследования СЭБ.
  • Ренессанс
    14.05.2025 16:51
    [quote][b]user-93628541268[/b] пишет:Ренессанс, спасибо за комментарий. Но помимо орфографических ошибок в экспертизе есть логические и юридические.  Юридически вы не можете менять виновника в этом случае. Логические ошибки эксперта:  исходя из якобы того, что ГАЗ начал движение первым и не мог якобы предотвратить ДТП, не следует, что повреждения Пежо не соответствуют механизму развития ДТП.  Анализ повреждений Пежо, их соответствия/несоответствия механизму развития ДТП в экспертизе отсутствует. Доказательства того, кто первым совершил маневр, отсутствуют.[b] Экспертизу делали не вы, но вы ее проверяли и одобрили и на основании неё вынесли решение. Поэтому за некачественную экспертизу вы также несёте ответственность.[/b] Поэтому я настоятельно рекомендую вам проверить качество этой экспертизы, несмотря на то, что ее результат вам выгоден с финансовой точки зрения. Это только пока что, не думаю, что суд встанет на вашу сторону. И вы понесете расходы в таком случае еще и за нашу экспертизу. Досудебная претензия подана вам, в ней все мои возражения подробно описаны и приложено дополнительное фото с места ДТП. Возможно, это фото также поможет вам проанализировать еще раз ДТП. Насчет фальшивых ОСАГО подскажите, пожалуйста, примерные сроки расследования СЭБ.[/quote] Мы не можем одобрять экспертизу, на то она и независимая. Мы опираемся на ее результат. ОСАГО были не фальшивые, а вполне реальные. Сроки расследования озвучить не можем.
  • Автор отзыва
    14.05.2025 17:51
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-93628541268[/b] пишет:Ренессанс, спасибо за комментарий. Но помимо орфографических ошибок в экспертизе есть логические и юридические.  Юридически вы не можете менять виновника в этом случае. Логические ошибки эксперта:  исходя из якобы того, что ГАЗ начал движение первым и не мог якобы предотвратить ДТП, не следует, что повреждения Пежо не соответствуют механизму развития ДТП.  Анализ повреждений Пежо, их соответствия/несоответствия механизму развития ДТП в экспертизе отсутствует. Доказательства того, кто первым совершил маневр, отсутствуют.[b] Экспертизу делали не вы, но вы ее проверяли и одобрили и на основании неё вынесли решение. Поэтому за некачественную экспертизу вы также несёте ответственность.[/b] Поэтому я настоятельно рекомендую вам проверить качество этой экспертизы, несмотря на то, что ее результат вам выгоден с финансовой точки зрения. Это только пока что, не думаю, что суд встанет на вашу сторону. И вы понесете расходы в таком случае еще и за нашу экспертизу. Досудебная претензия подана вам, в ней все мои возражения подробно описаны и приложено дополнительное фото с места ДТП. Возможно, это фото также поможет вам проанализировать еще раз ДТП. Насчет фальшивых ОСАГО подскажите, пожалуйста, примерные сроки расследования СЭБ.[/quote] Мы не можем одобрять экспертизу, на то она и независимая. Мы опираемся на ее результат. ОСАГО были не фальшивые, а вполне реальные. Сроки расследования озвучить не можем.[/quote]
  • Автор отзыва
    14.05.2025 17:56
    Если вы выносите решение по не возмещению ущерба на основании такой некорректной экспертизы, это ваши риски. Экспертиза очень похожа на необъективную с намеренным искажением фактов. Если по результатам проверок это подтвердится, то вопросы будут и к вашему сотруднику, подписавшему отказ в возмещении. По поводу ответа на обращение по реальным ОСАГО с нереальным владельцем у вас 30 дней согл.законодательству.
  • Администратор Народного рейтинга
    20.06.2025 16:00
    Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
ужасная компания случился страховой случай отправили на ремонт в г. Новосибирск хотя прекрасно видели что я живу за 600 км от него и как я могу предоставить машину на ремонт тем более оставить ее у них, страховался по ОСАГО первый и последний раз в э…
13 октября, 14:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная компания. Дедушка оформил страховой полис на 2649 рублей. Через дву недели фирма расторгла с ним договор, деньги вернуть отказались. Пишем им письма, отвечают отказами. Намерены добиваться решения вопроса через суд с возмещением мораль…
12 октября, 23:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
02.05.2022 Застраховал грузовой автомобиль на пол года, теперь когда захотел продлить полис в личном кабинете программа пишет что ошибка рса попробуйте позже, и так уже на протяжении двух месяцев, на вопрос почему так они отвечают что надо подождать …
8 октября, 11:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хотелось бы пожаловаться на действия страховой компании "Ренессанс страхование", с которой у меня заключен договор страхования автогражданской ответственности. 2 августа 2022 года случилось ДТП, в котором я признан потерпевшим (стра…
7 октября, 21:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
здравствуйте меня зовут Ч. Анастасия Дмитриевна, хотела бы узнать как так получается номер дела 001gs22-076951, 26 сентября в мой автомобиль въехала машина, виновник вызвал аварийного комиссара всё оформить, 27 числа я приехала к ним, они осмотрели а…
7 октября, 15:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ХХХ0***63 полис. ТРИ ДНЯ НАЗАД была оплата полиса ОСАНО в этой страховой компании РЕНЕССАНС!ДО СИХ пор нет ни электронного полиса, ни в БАЗЕ!ЗАВТРА НАДО ЕХАТЬ! НО ЭТО НЕВОЗМОЖНО, БЛАГОДАРЯ ЭТОЙ СТРАХОВОЙ! Придется возвращать деньги с них и подавать в…
6 октября, 09:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
[list][*]Вход. № 001002[/*][*]21.09.2022 года в г. Краснодаре, ул. Корницкая 51, мною было сдано Удостоверение выданное Службой Финансового Уполномоченного № У-21-74281/6000-011, срок рассмотрения был заявлен 10 рабочих дней со дня подачи Удостоверен…
5 октября, 12:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купила автомобиль Bentley Continental GT и по огромной глупости застраховала его в СК ПАО «Группа Ренессанс-Страхование».21.08.2022 года произошло ДТП, в результате которого было повреждено моё транспортное средство.23.08.2022 в центре урегулирования…
4 октября, 19:22
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оплате полиса интач страхования ХХХ[url=tel:***63]***63[/url] деньги списались, чек пришёл, но, в конце оплаты выдало что оплата не прошла обратитесь в техподдержку.. техподдержка по телефону ничего внятного не сказала.. полиса так и нет.  Не хот…
4 октября, 14:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
27.02.2022 приобрёл страховку. Страховой брокер Демидов С. В. Номер полиса AAC5059668932. 15августа 2022 года произошло ДТП, были вызваны инспекторы ГИБДД оформлено ДТП. Спустя 2 недели второй участник ДТП мне сообщил что его страховая компания ему о…
1 октября, 17:11
ОСАГО
starstarstarstarstar
28 июля отдали машину на ремонт по осаго. Сейчас 28 сентября, машина не готова, страховая отказывается урегулировать данный вопрос по срыву сроков, отправляет общаться с автосервисом, хотя изначально именно они направили в этот сервис и урегулировать…
28 сентября, 12:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП произошло 19 сентября, на дату написания отзыва прошло уже 9 дней, а Ренессанс страхование не хочет выполнять забор документов. Машина не на ходу, передвигаться на ней нет возможности. Перекидывают на какие-то левые компании "партнеры" которые не…
28 сентября, 11:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
2 года назад попал в ДТП, номер дела 012*****89  у виновного СК Ренессанс, обратился к ним назначали осмотр на 9 утра с горем пополам приехали в 13 00, в итоге на 20 день мне пришёл отказ, дальше суды, в итоге суд выиграли получил исполнительный лист…
21 сентября, 10:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО 06.09.22  через сайт,  данные все верно указаны были при оформлении. После оплаты полиса, пришёл договор с неверными данными по автомобилю:  марка и модель не соответствовала введённых мною данными( в полис подтянулись данные моего стар…
20 сентября, 17:28
ОСАГО
starstarstarstarstar
В страховую компанию обращаюсь во второй раз, очень порадовало отношение специалистов к своей работе. Начиная от осмотра транспортного средства до выплаты. Очень удобно что  есть чат-бот с помощью которого решились все возникшие вопросы в течении нес…
19 сентября, 15:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В отделе убытков сотрудник Александр доброжелательно оформил все дакументы для получеия страховой выплаты, внимательно обследовал и сделал фотодакументы поврежденый моего  автомобиля в результате ДТП. Страховая сумма предложенная мне по соглашению мн…
16 сентября, 14:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобрели полис ОСАГО, собственник зарегистрирован в Саратовской области, фактически проживает в Московской области. После постановки автомобиля на учёт потребовалось внести изменения в полис в связи с заменой госномера. Попробовали через личный к…
15 сентября, 22:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Лет десять страховался у данной компании, но вот в середине июня после того, как мне в бочину  взъехали, начался многомесячный квест и сказать, что «удивился» от страховой это ничего не сказать. Итого имеем сильно замятые кромки, нарушение геометрии …
15 сентября, 18:06
ОСАГО
starstarstarstarstar
Получала выплату по ДТП по ОСАГО. У меня Ренессанс, у второго водителя Ресо. Виновник он. По времени от ДТП до получения денег прошло почти 2 месяца. Сначала в страховой пытались склонить к возмещению через ремонт. Рассказывали сказки, каждый раз ссы…
15 сентября, 13:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю после ДТП по ОСАГО в котором пострадал мой автомобиль.В  этой ситуации я был потерпевшей стороной, приехал в офис на улице Горького. Мною сразу занялся менеджер,сам заполнил все документы,мне только пришлось описать …
14 сентября, 22:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Прочитал новость, что с 13.09.2022 повышаются тарифы на ОСАГО и пока не поздно решил оформить страховку 12 сентября. Сбербанк активно рекламировал свой сервис по подбору страховки через их приложение. В итоге выбор был без выбора, предложили Рене…
14 сентября, 21:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло дтп не по моей вине, вызвали службу комиссаров, заполнили протокол. Далее сразу обратилась в страховую , оперативно дали ответ и описали дальнейшие действия. Записали на оценку дтп, по страховому случаю осуществили выплату . В связи с т…
14 сентября, 12:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
С 05.09.2022 муж неоднократно обращался в компанию для продления полисов Каско и ОСАГО, которые заканчивались 09.09.2022 (есть копии обращений, неоднократно звонил). Сотрудники компании каждый раз обещали прислать ссылку для оплаты ОСАГО и осуществит…
14 сентября, 10:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
05 сентября 2022 г. ПАО «Группа Ренессанс Страхование»получено заявление с исполнительным листом серии ФС № 0432***20, взыскатель К. Сергей Г (почтовое отправление № 690087740**249). Но до настоящего времени зачислений не было. Обращался с заявл…
14 сентября, 09:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, Хотел бы написать об удобстве работы со страховой компанией Группа Ренессанс Страхование Был удивлён и не знал, что к пожеланию в нашем небольшом провинциальном городе нет отдельного офиса данной компании, последние 7 лет и в авари…
14 сентября, 05:53
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть