Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс

ОСАГО

Страховой случай

Проблема решена

Марина, Казань (Республика Татарстан)

12 мая, 00:09

Страховой случай

Name: Страховой случай
Item: Ренессанс
Rating: 1
Author: Марина Кузнецова

Произошел страховой случай 18.04.25, я пострадавшая сторона,19.04.25 все документы были предоставлены и зафиксированы , номер обращения: УО-2206860 . Сегодня 24й календарный день и со мной никто не связался!!! Все сроки нарушены! Собираю жалобу на компанию и ее бездействие в подразделения: ФАС, ЦБ, прокуратуру и РАС! Страховую компанию ни кому не рекомендую , в чате не отвечают, пишут ответ будет через 1-2 дня, а отвечают через неделю , на горячей линии не дозвониться ! Ужасная компания!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Ренессанс
12.05.2025 09:06
Здравствуйте, Марина. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
12.05.2025 14:15
Здравствуйте, Марина. Документы по вашему случаю мы получили 19 апреля. Согласно ч. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО («Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда»), на рассмотрение страхового случая компаниям отводится 20 дней (за исключением нерабочих и праздничных дней) с момента получения заявления о страховом случае и пакета документов. Случай был признан страховым, выплата произведена 12 мая. Срок выплаты не нарушен.
Марина
Автор отзыва
12.05.2025 15:45
Будьте любезны в таком случае на сайте скорректировать на верную информацию о том, что 20 дней это без учета нерабочих праздничных дней, а то получается , что вы вводите людей в заблуждение и дезинформируете! Скрин с вашего сайте предоставляю.И с учетом информации на сайте - вы как раз нарушаете закон о котором пишете выше! смс о выплате получила, печально, что оттянули до последнего и не пошевелились пока не начала везде писать. Клиента вы потеряли однозначно и вас ни кому не рекомендую. Всего доброго.
Ренессанс
12.05.2025 16:32
[quote][b]user-74178427698[/b] пишет:Будьте любезны в таком случае на сайте скорректировать на верную информацию о том, что 20 дней это без учета нерабочих праздничных дней, а то получается , что вы вводите людей в заблуждение и дезинформируете! Скрин с вашего сайте предоставляю.И с учетом информации на сайте - вы как раз нарушаете закон о котором пишете выше! смс о выплате получила, печально, что оттянули до последнего и не пошевелились пока не начала везде писать. Клиента вы потеряли однозначно и вас ни кому не рекомендую. Всего доброго.[/quote] Марина, выплата в любом случае была бы произведена, написали бы вы отзыв или нет. Скрин не приложился.
Администратор Народного рейтинга
14.05.2025 14:32
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».