Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Алексей, Липецк (Липецкая область)
12 мая, 23:52

Намеренное затягивание выплат

Итак, начну свою историю, которая навсегда перечеркнула для меня компанию "СОГАЗ" как добросовестного страховщика! 23.08.2024 я застраховал свой автомобиль в КАСКО (полис № SGZA000*****04), надеясь, что "СОГАЗ" — крупная и надежная компания. О чем я потом горько пожалел! 17.11.2024 я попал в ДТП. Собрал все необходимые документы и подал их в страховую. Мне присвоили номер дела SGZA0001481104D#0000001, и, можно сказать, на этом "СОГАЗ" исчерпал свои ресурсы в отношении меня. Почти два месяца я ждал, и наконец мне выдали направление на ремонт — но с загвоздкой: я должен был отвезти автомобиль за 400 км. При этом пообещали компенсировать стоимость эвакуатора, но и здесь меня обманули! Станция техобслуживания признала автомобиль тотальным и сразу направила документы в страховую. А "СОГАЗ" снова замолчал. Прошло полтора месяца, и они прислали бумагу, подтверждающую, что автомобиль действительно "тотал". 19.03.2025 я написал заявление о готовности передать годные остатки в "СОГАЗ". И снова прошло два месяца — тишина. Все сроки давно нарушены, а моя вера в страховую компанию просто стерта в порошок. Самое обидное, что "СОГАЗ" даже не удосужился позвонить и что-то объяснить. Никаких ответов на мои обращения (оказывается, у них срок рассмотрения обращений не регламентирован!). В офисе разводят руками: "Мы хотим помочь, но нам ничего не известно". Теперь буду подавать в суд. Люди, не ведитесь на эту компанию! Это ужасный страховщик — я такого еще не видел. Бегите от "СОГАЗа", если хотите сохранить эмоциональное здоровье! И самое обидное: даже за эвакуатор не заплатили, хотя оригиналы чеков были переданы еще в феврале. Просто кошмар!
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    14.05.2025 16:42
    Спасибо за ваш отзыв. «При этом пообещали компенсировать стоимость эвакуатора, но и здесь меня обманули» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации. Укажите даты ваших обращений в страховую компанию? Получили ли вы ответы на ваши обращения, укажите даты?
  • Алексей
    Автор отзыва
    15.05.2025 15:29
    Добрый день!  Оригиналы документов были переданы в офис компании 18.02.2025, там мной было написано заявление на возмещение. Далее я на еженедельной основе наведывался в офис для уточнения статуса моего страхового случая, т к. обратной связи не было. В один из визитов мне сообщили, что компенсацию за эвакуатор мне не предоставят, пока не решат, что делать с автомобилем, я периодически оставлял заявки в колл-центр, но конкретной информации мне до сих пор не предоставили. 19.03. 2025 я написал заявление (на основании письма от СОГАЗ от 14.03.2025) о выборе варианта страхового возмещения в офисе страховой компании. А данном письме ничего не упоминалось про компенсацию эвакуации, но мой вопрос, что будет с возмещением данных расходов, сотрудники заверили, что сначала нужно решить вопрос с основным страховым случаем и скорее всего данная сумма будет прописано в окончательном соглашении. На текущее время никакой информации от СК не поступало, соглашение так и не предоставили, хотя заявление было написано 19.03.2025. к сожалению не могу вставиь в комментарий фото документов.
  • СОГАЗ
    23.05.2025 14:54
    Здравствуйте, автор! Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией. Предлагаем направить это обращение с указанием номера полиса ДМС на электронную почту sogaz@sogaz.ru. Так же Вы можете оставить обращение через личный кабинет. С уважением, Команда СОГАЗа
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
27.09.20223 сын попал в ДТП (наша вина). У нас КАСКО. На следующий день  (в четверг) позвонила в СОГАЗ, чтобы записаться на подачу документов. Было предложено ближайшее время в понедельник, но так как в понедельник надо было забирать документы в ГИБД…
16 октября, 09:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил в 2020 году каско на сх5. Каждый год продлял. В июне 2023 года случилось небольшое ДТП, сзади догнали меня. Оформил. Все как надо. Бампер под замену,  а вот электропривод багажника пришёл нелепый отказ. Хотя удар сзади слева и по экспертиз…
14 сентября, 18:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
18.05.23 произошло дтп, прилетело часть строительного ограждения на мое авто в результате наезда на неё фуры. Машина моя застрахована в Согаз, полис каско без франшизы.  Вызвал инспектора, получил определение, загрузил все документы в телеграмм ( у…
25 августа, 22:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
11.03.23 случился страховой случай по КАСКО от СОГАЗ, документы были отправлены через автодилера в котором приобретался автомобиль и полис КАСКО. 20.03.23 документы поступили в СОГАЗ для рассмотрения, в этот же день выдали направление на ремонт, но …
16 августа, 14:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
На горячей линии вы никогда не получите ответы на свои вопросы, обращение по страховому случаю через личный кабинет не выдаёт регистрационного номера. На иные обращения по страховому случаю в личном кабинете, как обещано в течение одного рабочего…
15 августа, 20:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Застраховал в апреле 2023 г. купленный в автосалоне новый автомобиль по КАСКО (полный пакет). В конце мая - начале июня произошел страховой случай на трассе, а именно прилетел камень в лобовое стекло. В результате нужна замена стекла…
3 августа, 09:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай SG****00001. ДТП произошло 04/07/2023. Уже 06/07/2023 подал документы на рассмотрение. 08/07/2023 был произведен осмотр автомобиля для оценки ущерба на кузовной станции. На этом процесс ремонта остановился. 01/08/2023 поступил зв…
2 августа, 10:28
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Что делать, если страховая компания просит ДЕНЬГИ?!?!? То есть, чтобы получить выплату по- страховому случаю по КАСКО за ДТП дело 955 от 26.06.2023, оказывается нужно делится деньгами с головным офисом страховой компании "СОГАЗ". О чем…
28 июля, 15:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хотела оформить добровольный вид страхования мини каско на случай если виновник будет без полиса ОСАГО. Сначала в среду пыталась позвонить по горячей линии и не дозвонилась, далее я оставила обращение на сайте, где пришло подтверждение на почту, …
24 июля, 21:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Автомобиль марки ToyotaCamry, принадлежащий [b]АО «Богородская электросеть»[/b], былзастрахован в АО «Согаз» по [b]Полисустрахования средств транспорта № 1**1 МТ 2**1[/b][b]EVP[/b][b]/[/b][b]AON[/b][b] от 30.03.2021[/b] (срок действия полиса с 30.03.…
18 июля, 13:28
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
23.11.2022 года прилетело в стекло и бампер на дороге. Полное КАСКО. Машине 2 года. Быстро урегулировали и направили на ремонт в Р-Ф . Жду уже 7 месяцев. Отговорка - стекло Почтавщик не везёт, при этом может поставить за НАЛ, т.к. это другой поставщи…
10 июля, 14:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В январе 2023 года, машина попала в аварию, обратились в ВТБ лизинг истраховую компанию  в АО СОГАЗ по КАСКО. Нам выдали направление на ремонт, и тут началось все самое интересное: калькуляцию нам проводили 2 месяца, потом вовсе отказали в ремонте. …
19 июня, 12:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась в АО «СОГАЗ», в связи со страховым случаем по КАСКО, замена лобового стекла, автомобиль Ford Focus на гарантии. В полисе нет пункта «Ремонт на станции дилера» или «СТОА по направлению страховщика», т.е., права выбора у меня не было при зак…
16 июня, 14:25
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
в 2022 году заключили договор КАСКО 1622 МТ 002*****ON от 19.01.2022 на грузовой автомобиль Форд Ф макс. По нему исправно осуществляли платежи в 22 году и в 23. В 23 году случилось ДТП и выяснилось, что изначально в полисе КАСКО был указан вин не наш…
5 июня, 16:08
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Согаз. Название хорошее.  Компания- хуже я даже не знаю куда. Лизинговые автомобили  наше ЮЛ по принуждению лизинговых компаний страховала в разных страховых компаниях. Прецеденты были со всеми, но это рабочие моменты. Но Согаааааз - ДНО! Машины м…
2 июня, 13:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день ВСЕМ читателям сайта [url=https://www.banki.ru/]www.banki.ru[/url] и страховой компании Согаз. Отзыв будет негативным: 24.04.23 поменял авто по трейд-ин, 28.04.23 отправил документы заказным письмом в СОГАЗ пакет документов на расторжен…
25 мая, 13:10
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
На телефоне я провисел 15 минут и мне так и не ответили на вопрос: что будет с выплатами по КАСКО, если страховой случай наступит после досрочного погашения автокредита в ДрайвКлик банке (бывший Сетелем). Кто будет конечным выгодопреобретатедем я или…
17 мая, 14:15
Каско
starstarstarstarstar
Замена лобового при сколе, сначала прислали одно СТО, без выбора. Находящийся у черта на куличках. Далее предложили другую организацию, в итоге там ставят не оригинальные детали. Вот такое Каско у Согаза. Ранее брал полис в другой СК, меняли тоже лоб…
15 апреля, 12:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В конце февраля был открыт убыток. С оператором страховой согласовали, что буду ремонтироваться у их партнеров в AG Experts. В конце февраля я приехал к последним, они сфотографировали автомобиль, заполнили документы и отправили все в с…
12 апреля, 11:59
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я страхую третий год в данной компании свой автомобиль и в ОСАГО, и в КАСКО. Аналогично с машиной мужа (тоже страхуем 3 года и КАСКО, и ОСАГО). В один из годов у меня наступил страховой случай: и меня направили на ремонт к официальному …
1 апреля, 17:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
На свою голову заключил договор страхования автомобиля в СОГАЗе. 02.01.2023 произошло ДТП, дождался документов из ГИБДД и 24.01.2023 подал заявление на ремонт. Зафиксировали страховое событие, рассмотрели достаточно быстро и 03.02.2023 было выдано на…
17 марта, 12:03
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Крайне не доволен подходом к клиентам в СОГАЗе. Был ДТП в июле 2022 года. 6 машин, были пострадавшие. Обратился по КАСКО (полис №***20). Сначала с меня долго требовали постановление, где фиксируется виновник ДТП.  Для чего им нужно определение вин…
9 марта, 11:03
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
В начале ноября 2022 года наступил страховой случай, 23 ноября 2022 выдано направление на ремонт. Сегодня 27.02.23 года машина до сих пор не отремонтирована., т.к. нет одной из деталей. Причина - у СТО куда направили на ремонт нет всех запчастей. Одн…
27 февраля, 10:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Машина была застрахована в Согаз каско в течение 3 х лет. Все три года страховал у них и осаго, и каско., заплатив примерно 400 тр. За пару недель до окончания гарантии я стал участником дтп, в дтп виновник не я. Виновник не имел осаго, поэтому я обр…
23 февраля, 17:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
День добрый. Пишу жалобу на банки.ру, потому что не знаю уже, как связаться и получить адекватный сервис по своему договору страхования от компании. Следующая будет в ЦБ и прокуратуру и еще все возможные инстанции, которые я найду, потому что сейчас…
21 февраля, 10:10
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть