Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗКаско
Москва
12 апреля, 11:59
Замена лобового стекла по КАСКО
Здравствуйте! В конце февраля был открыт убыток. С оператором страховой согласовали, что буду ремонтироваться у их партнеров в AG Experts. В конце февраля я приехал к последним, они сфотографировали автомобиль, заполнили документы и отправили все в страховую. 1 марта статус в СОГАЗ ЛК сменился на "Выдано направление на ремонт". 28 марта я позвонил в AG Experts, уточнить, когда мне поменяют стекло, на что они сказали, что от страховой никаких документов еще не получали.
Я создал обращение №1-54187598369 в СОГАЗ. После этого, на следующий день, мне позвонили из AG Experts и сказали, что документы от страховой пришли и что они только будут заказывать стекло. К тому времени с момента статуса "Выдано направление на ремонт" прошел уже месяц, а стекло оказывается только БУДУТ заказывать!!!
3 дня назад мне позвонили из AG Experts и сказали, что стекло они не заказали, потому что страховая все-таки не согласовала еще ничего оказывается. А сегодня они же уже позвонили и сказали, что страховая окончательно отказала в оплате, потому что озвученную сумму за cтекло она согласовывать не будет.
Итого, 1 марта выдано направление на ремонт. Сегодня, 12 апреля, мне позвонили из СТОА и сказали, что стекло они мне не поменяют из-за отказа страховой.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СОГАЗ12.04.2023 13:12Уважаемый клиент! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа- Автор отзыва12.04.2023 16:20Отправил данные на почту, как представитель страховой выше попросил, и случилось чудо. Прислали направление на ремонт, датированное сегодняшним числом (12 апреля), в ООО, которому год от роду и без каких бы то ни было отзывов о реальной работе. И это на автомобиль, у которого еще гарантия заводская есть. Хочу все-таки понять, как так вышло, и если вы не хотите направление в AG давать и считаете, что там дорого, то тогда хочется направление к официальному дилеру получить, т.к. автомобиль на заводской гарантии. Заодно и цены сравните.
Администратор Народного рейтинга19.04.2023 23:57Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом комментария автора.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Оформление полиса
Наконец-то купила себе собственную машину, вместе с ней пришлось разобраться и в оформлении страховок. Нужно было сразу КАСКО сделать, выбрала для себя компанию СОГАЗ не по какой-то рекомендации, а чисто потому что она мне больше приглянулась из всех…
6 апреля, 22:25
Каско
Страховой случай
В прошлом году имел несчастье оформить КАСКО в СОГАЗе. Номер полиса SGZA0003076294
Ожидание – решением проблем занимается страховая, ты только приезжаешь на ремонт.
Реальность – 2 поездки в страховую, 6 визитов в дежурный участок и опорный пункт для…
6 апреля, 20:35
Каско
Страховой случай
09.03.2026 написала обращение, через приложение, касаемо страхового случая. Направила все документы.
На сегодняшний день 06.04.2026, нет решения. Даже не отправили на осмотр.
Сколько можно ждать?
Ранее имея страховой полис у других компаний, никог…
6 апреля, 19:34
Каско
Страховой случай
17/02/2026 совершили звонок по горячей линии, заявив о ДТП. После чего направили пакет документов через личный кабинет. До 04/04/2026 - не получли никаких ответов, 03/04/2026 был совершен третий по счету звонок на горячую линию с информацией, что буд…
5 апреля, 17:36
Каско
Страховой случай
После сильного снегопада в январе с крыши дома на машину съехал лед и повредил капот. Естественно сообщил в страховую об этом мне дали инструкцию как подать заявку. Оператор еще сказал сделать фото с разных сторон, чтобы было видно все.
Подал зая…
3 апреля, 19:10
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
До этой зимы мне ни разе еще не приходилось самой оформлять европротокол, этим занимался либо муж, когда была старая машина, либо же сам формат дтп выходил за рамки европротокола и фиксировали аварию сотрудники ГИБДД.
20 января столкнулись с друг…
3 апреля, 17:52
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
В июне 2025 года купили новую машину, встал вопрос о страховании. Выбирали среди нескольких компаний, остановились на СОГАЗ. Агент Эльза в офисе подробно объяснила, чем отличается покрытие по ОСАГО и КАСКО, как будет проходить подача заявления, если …
3 апреля, 16:49
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В июле прошлого года произошел страховой случай попал под крупный град машина получила множественные повреждения. Позвонил по горячей линии сотрудница СОГАЗ мне сказала что никаких документов в данном случае предоставлять не надо и я спокойной совест…
3 апреля, 00:49
Каско
Страховой случай
Личный кабинет работает некорректно. На отображаются страховые случаи или отображаются чужие и даже по другому виду страхования. Невозможно пожать претензию онлайн. Посещать офис каждый раз крайне неудобно. Это позор для такой крупной компании.
Специ…
2 апреля, 06:38
Каско
Страховой случай
02/03/2026 - произошло ДТП, в котором было однозначно понятно, что не моя вина.
Приехали ДПС, все оформили, сообщил по телефону в СОГАЗ что произошло ДТП, прислали ссылку на онлайн осмотр, подсказали что делать, тут вопросов нет.
В тот же день, 02/03…
1 апреля, 18:04
Каско
Страховой случай
6 марта 2026 г. подала документы по дтп, полис КАСКО через мобильное приложение. В приложении написан срок рассмотрения 5 рабочих дней. Документы месяц находятся на рассмотрении непонятно , когда будет выданы документы на ремонт. В колл центр звон…
1 апреля, 16:14
Каско
Страховой случай
Отсутствие решение вопроса и бездействие сотрудников
Сложилась следующая ситуация:
02.02.2026 — Нами было оформлено завление по Договору страхования КАСКО № SGZA000***;
26.02.2026 — Из-за отсутствия статуса рассмотрения нашего обращения мы по теле…
1 апреля, 16:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Я в марте месяце максимально неудачно припарковалась у дома, въехала бампером в столбик парковочных. Не знаю, как так вышло, как то все на автомате делала как и обычно, но что-то пошло не так.
Было 2 марта, я на нервах сразу позвонила в СОГАЗ, со…
1 апреля, 12:32
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
20 января 2026 вышел во двор утром и увидел, что мой автомобиль кто-то притер, по заднему крылу вмятина. Машина застрахована по КАСКО в СОГАЗ, поэтому в этот же день вечером позвонил им в колл-центр. Оператор объяснил, какие условия подачи заявки нуж…
31 марта, 17:53
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Добрый день!
23.01.2026 года наступил страховой случай с авто застрахованным по полису КАСКО.
Я со своей стороны своевременно оповестил страховую компанию и подготовил весь необходимый пакет документов. Передал документы в страховую, заявление за…
31 марта, 16:04
Каско
Страховой случай
Обращаюсь с публичной жалобой на АО
«СОГАЗ» в связи с длительным неисполнением обязательств по полису ОСАГО (SGZA00*****83). Решение вопроса по страховому случаю задерживается уже более 5 месяцев (заявление от 01.11.2025), что является грубым наруше…
29 марта, 15:19
Каско
Страховой случай
Уже 2 месяца жду выплаты по страховому обращению SGZA0*****66D№0000001. На запросы обратной связи никто не звонит и не пишет на электронную почту (№1-166776647281).
Суть - был страховой случай, обратился в страховую, предоставил все документы дис…
28 марта, 19:56
Каско
Страховой случай
Три года страхавался в сООГАЗ, безубыточно. Царапнул дверь на машине во дворе. В колл центре сказали, ничего страшного у вас одна деталь без справок. Ок, приехал автокомисар (включен в полис), осмлтрел отфотографировпл. Ок. Через три дня выдали напра…
28 марта, 07:53
Каско
Страховой случай
Компания СОГАЗ откровенно затягивает рассмотрение моего обращения по полису КАСКО, которое было подано ещё 25.02.2026. На сегодняшний день по делу нет нормального движения, внятной информации никто не даёт, сроки просто растягиваются без объяснений. …
27 марта, 10:30
Каско
Страховой случай
Настоятельно не рекомендую страховать авто по КАСКО в этой организации.
Оформили КАСКО в СОГАЗе. Произошел страховой случай 16.02.26.
25.02.26 подали заявление на страховую выплату. Сегодня 27.03.26 - ни ответа, ни привета! На любые обращения от…
27 марта, 10:01
Каско
Страховой случай
2.03 произошло дтп. и были поданы документы и фото по заполненой шаблонной форме.
Компания на протяжении месяца не рассматривает документы и никакой информации не предоставляет.
Договор расторгнуть с возвратом денежных средств невозможно.
Наст…
26 марта, 16:37
Каско
Страховой случай
В ноябре 2025 года утром вышла во двор и увидела на машине царапины по крылу и задней двери такие, как будто кто то прям всей бочиной прочертил, а виновника уже нет. Автомобиль конечно же застрахован, КАСКО оформлен в СОГАЗ, к ним обратилась на горяч…
26 марта, 13:38
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
14.01 произошло ДТП, 20.02 я заявил о данном событии приложив все документы в приложение СОГАЗ, на что был дан ответ что "мы принимаем решение", ответ должен прийти до 27.02, прошел уже месяц, до сих пор решение - не принято.
Компания явно намере…
26 марта, 12:25
Каско
Страховой случай
Произошла авария в конце февраля этого года, наехала задом на сугроб, под ним оказался невысокий заборчик, об него повредила и бампер, и фару. Не сразу позвонила в страховую, сначала осмотрела всё, сфоткала, позвонила мужу. Он меня успокоил, сказал п…
25 марта, 16:08
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Поцарапал бампер автомобиля. 17.02.2026 направил заявление. Номер SGZA00******0001.
По состоянию на 25.03.2026 (+36 дней) на почту получено сообщение от специалиста СК о планируем отказе в ремонте. Связи с СК нет.
Направлена досудебная претензия…
25 марта, 15:05
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Зачем оплачивать каждую квитанцию по отдельности?
4
Ви1994
Сбой в банках! Крик души или как мне пригодилась наличка впервые за год
11
Варненчик В
В четырех отраслях средняя начисленная зарплата превысила 200 тыс. рублей
4
Ева Ан
Банки.ру - мой проводник в мир финансов и самопознания
4
ООО МФК МигКредит
«Денум Солюшнз» одним из первых вошел в реестр операторов рассрочки Банка России
3
Элвис Валентинович
Брачный договор: страховка для нервов и бюджета
11
Совкомбанк
Совкомбанк развивает геймификацию как инструмент роста вовлеченности и продаж
4
Диалог
Конкурс «Финансовый вопрос дня»
536
Надя Адамова
🆕 ПЕРВОЕ СБЕРЕЖЕНИЕ- ВЫГОДНО НА БАНКИ. РУ 🌠
58
Виктор 80
В Роскачестве рекомендовали хранить квитанции за услуги ЖКХ не менее трёх лет.
7
Ещё 40 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге