Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
14 августа, 12:06

Странная страховая компания

С данной компанией пришлось, навязано, столкнуться при ипотеке в банке с одноименным названием. Пришлось воспользоваться услугами данной страховой компании, не хотелось иметь лишний % по выплате кредита. Стоимость страховки жизни был чуть выше чем в других страховых компаниях. Все оформление и расчет проводился прямо в офисе. Когда мы зарегистрировали собственность и потребовалось зарегистрировать имущество я сделал попытку воспользоваться этой же страховой компанией, но был удивлен работой данной страховой компании. Офисов как таковых нет, может сейчас и сидят где-то агенты в банках, но год назад, как-то грустно с этим было. Дозвониться и выяснить, что-то по телефону - не реально. Отправлял запрос с просьбой рассчитать стоимость страховки по мейлу - ответа так и не дождался. Когда же я все же попал на нужного сотрудника для расчета, заполнив анкету мне прислали расчет. Сумма страхового взноса в 3 раза больше чем в других страховых компаниях:-) Мое предложение понизить стоимость взноса до уровня аналогичных страховых компаний не приняли, и я удачно заключил договор страхования имущества в другой страховой компании. Подошел черед очередного взноса по страховании жизни. Никакого оповещения не было. Вспомнил случайно, практически в последний день окончания. Сложные попытки выйти на сотрудника для выставления очередного счета. Сумма очередного взноса меня не устроила и я обратился в ту же страховую компанию, что и застраховал имущество. На удивление стоимость оказалась ниже, да и принимают их страховку на отлично. Так полностью ушел из этой страховой в другую. Спустя 4 месяца по почте получаю грозное уведомление от данной страховой компании. Что не оплатил, должен и т.д. передадут информацию в банк и т.д. Для себя считаю данную виртуальную страховую компанию - дорогой и бесполезной. Хорошо, что ничего не случилось и не пришлось воспользоваться страховкой. До сотрудников не достучаться. Никто ни за что не отвечает. На компромиссы не идут.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    14.08.2018 16:48
    [quote][b]vtbins[/b] пишет:Добрый день! Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просим Вас уточнить полные ФИО страхователя, дату рождения и номер договора страхования. С уважением,  ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote] Уважаемый представитель. Да я ни в чем не прошу разбираться, т.к. разбираться не в чем. Мне от вашей организации ничего не нужно. Всего лишь высказал свое мнение. F02678-0015111
  • Газпром Страхование
    22.08.2018 10:57
    Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв о работе Общества. ВТБ Страхование уделяет особое внимание качеству клиентского обслуживания. Внимательно ознакомившись с Вашим отзывом готовы сообщить, что адрес офиса филиала указан на сайте компании, а также указаны телефоны и адрес эл.почты, куда можно направить запрос. Стоимость страхового полиса напрямую отражает наполнение программы (что и от чего застраховано), а так же действия страховой компании при выплате возмещения. Компании, которые предлагают низкие тарифы или предлагают усеченные программы, часто не производят страховые выплаты, ссылаясь на исключения. Страховые компании, которые выполняют свои обязательства, не могут по умолчанию предлагать низкий тариф. ВТБ страхование находится в одной финансовой группе с Банком ВТБ (ПАО), и при наступлении страхового случая в наших интересах произвести выплату страховой суммы Заемщику и сохранить лояльность клиента. Оповещение о внесении очередного страхового взноса происходит за месяц до срока платежа. Клиенту приходит смс-оповещение от Банка и от Страховой компании. При этом на руках у Страхователя есть график страховых сумм и премий (приложение к договору), в котором указаны суммы, а также сроки оплаты. Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что Общество не было оповещено о смене Вами страховой компании и договор страхования расторгнут не был. В связи с этим, Вам было направлено письмо о задолженности и расторжении договора страхования. С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»
  • Автор отзыва
    22.08.2018 11:12
    не знаю чему вы там уделяете... но "Оповещение о внесении очередного страхового взноса происходит за месяц до срока платежа. Клиенту приходит смс-оповещение от Банка и от Страховой компании. " не было. Со мной никто не пытался связаться. В нормальных компаниях уже на следующий день после не оплаты взносов звонят сотрудники и спрашивают что случилось. В вашем же случае мне пришло спустя 4 месяца:-) смешно? Конечно же я застраховался в другом месте, так как с вами договорится не получилось (на уменьшение размера взноса) Согласно договору, договор автоматически расторгается в случае не оплаты взноса. Писать письма через 4 месяца было не обязательно.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.09.2018 17:35
    В данном случае оставляем отзыв без оценки.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
31.05.2019 между ООО СК «ВТБ Страхование» и Т-вым Р.С. был заключен договор личного страхования (полис F27052-******** от 31.05.2019) сроком на 182 месяца. 24.01.2022 стало известно о наступлении страхового случая – смерти Страхователя, о чем 22.0…
21 июля, 14:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Имеются 2 страховки финансовый резерв. В апреле получил травму по таблице выплат S82. 6 пролежал неделю в больнице, 2 раза вставляли ногу (репозиция) . Потом месяц на больничном лежал. Подал все документы через отделение банка. Пришёл отказ на гос ус…
30 июня, 18:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Совершенно некомпетентные сотрудники! Не разбираются даже в стандартных документах! Требуют такие документы, какие совершенно не нужны, плюсом к этому они даже не знают корректные названия документов 🤦‍♀️! Вместо свидетельств о праве на наследство тр…
17 мая, 08:58
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  Пишу, как и все здесь надеясь на удачу. Имеются 3 действующих полиса компании втб страхования, сейчас переименована в Газпром страхование. Все полиса финансовый резерв лайф +, оформленные при потребительских кредитах.  Кредиты закрыты…
23 апреля, 08:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
01.02.2022 наступил страховой случай. 07.02.2022г. подала документы по поводу инвалидности по болезни через банк ВТБ . 15.02.2022г довезла документы которые потребовались дополнительно. Сказали, что рассмотрение будет в сроки 30 календарных дней. …
23 марта, 21:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Моя мама является созаемщикои по ипотеке, у нас в втб страховании застраховано имущество, наша жизнь/здоровье! У моей мамы наступил страховой случай — инвалидность 1 группы, после своевременной подачи документов страховая тянула с ответом полгода!!! …
17 марта, 18:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В компании вообще не имеют понития, что у них происходит. Пришло уведомление о том, что направят сообщение в налоговую для начисления ндфл. Был суд, первая инстанция взыскала денежные средства со страховой компании, однако апелляция отменила это реше…
21 февраля, 09:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
8 лет назад заключил договор в ВТБ Страхование страховании здоровья - онкострахования на 10 лет / S00777-***/8Г оплата всегда проходила быстро и ни каких претензий не было в 2019 страховка перешла в СОГАЗ и с этого момента начались проблемы уже 2 год…
18 февраля, 18:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
13.11.2019 был оформлен полис Финансовый резерв № 129577-6250040******* Лайф+. Срок действия страхования по 14.11.2022. 02.02.2021 происходит смерть застрахованного лица в результате болезни (кредит был ранее погашен полностью).   16.12.2021 через …
14 февраля, 07:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Странное поведение сотрудников СК ВТБ - Страхование!Наступил страховой случай, смерть заемщика по договору потребительского кредитования, оформлен полис страхования. Заявленные документы, доказывающие факт наступления страхового случая, переданы чере…
10 февраля, 16:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания! Умер папа, застрахованы два кредита, все документы которые требовала страховая компания я предоставила ! Прошло уже больше года нет выплаты ! Звоню в страховую компанию говорят вам перезвонят в течении 7 дней КОГДА? Ещё го…
8 февраля, 20:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не обращайтесь к ним вообще никогда! Отказался пол года назад. А икается мне это «ВТБ Страхование» до сих пор. Захотел на год раньше закрыть свою ипотеку, для этого не хватало 300 тыс. Решил взять потребительский кредит в банке ВТБ. Там согласились д…
1 февраля, 17:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу составить жалобу на банк втб. Купила страховой полис 28 января «защити будущее» и никак не могу его зарегестрировать. Звоню в банк, страховую, доктис. Все меня перенаправляют друг на друга. Время ожидании на линии от 10 минут, меня перенаправляю…
31 января, 15:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отправила в офис документы на расторжение договора страхования и возврат суммы частично, они были доставлены в офис ещё в середине декабря. Никто со мной так и не связался, денег не перевёл. После этого обратилась на горячую линию, они составили заяв…
25 января, 09:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ужасная Страховая компания. Страховой случай По временной нетрудоспособности и в следствии Инвалидности 2 группы наступил в октябре 2020 года.  Потом было тяжелое  лечение почти год. Я сразу заявила о страховом случае через отделение ВТБ 24, так как …
21 января, 03:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В январе 2019 г. я вынужденно получил совершенно ненужный мне ПОЛИС Финансовый резерв№***29 от 18.01.2019 Программа "Лайф+" при взятии потребительского кредита в ВТБ (Кредитный договор №***29 от 18.01.2019). Кредит я брал вынужденно, на лечение реб…
18 января, 00:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем добрый день. Хочу поделиться своим опыт о компании ВТБ Страхование. В 2019 году у меня умер отец. Я как сын вступил в наследство. Банк ВТБ подал на меня в суд погасить задолженность. Знал,что у него был кредит ВТБ застрахованный. В полисе были у…
27 декабря, 10:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о контактном центре страховой компании. На элементарный вопрос о документе никто из сотрудников не смог ответить на мой вопрос. Также отказались принять обращение, чтоб сотрудник компетентный в вопросе связался и помог мне.  Полто…
2 декабря, 16:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
С 2015г. являемся обладателями "чудесной" страховки от ВТБ.Каждый год как положено продлеваем договор.С прошлого года оплачивали страховку онлайн(Мы не живём в Краснодаре,ездить далеко).Все хорошо, очень удобно.После оплаты на почту приходит письмо с…
23 ноября, 19:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер! 13.01.21 года ушел скоропостижно из жизни мой отец, в итоге по его потребительскому кредиту наступил страховой случай. Связались со страховой, подали все документы вплоть эпикриз от паталогоаната, все оформили, далее ждали вступление в …
22 ноября, 17:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте наступил страховой случай автокредит был на муже, муж погиб 6 апреля 2021 года, до сих пор не могу добиться выплаты по страхования и кредит не замораживают, пении ростут, каждый месяц бегаю отправляю справки в Москву, хотя сама живу в г.…
16 ноября, 07:06
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я получила по наследству кредит от мамы, который был застрахован в компании втб страхование, страховка лайв плюс. В отделении ответили что страховка есть и была оплачена и действовала на момент смерти мамы, но номера у них нет. На горячей линии тоже …
26 октября, 10:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте "уважаемая" компания ВТЮ страхование. В 2018, 21.11, моей отец К-ев Б.П., 20.*** г.р., оформил потребительский кредит и вдобавок рекомендуемую к нему страховку "финансовый резерв" по программе "лайф+" (#1***49).  К сожалению в августе…
19 октября, 22:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
После смерти мужа прошло уже более года, и до сих пор не могу получить страховые выплаты. Затягивают дело, требуют все новые и новые документы, хотя каждый раз говорят, что все, это последние.... Требуют обновить уже сданные документы. Рассмотрение -…
13 октября, 10:35
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратилась по страховому случаю инвалидность 2 группа онкология. Прислали анкеты , заявления, все просили прислать оригиналы почтой России на Проспект Сахарова , все отправила в июле месяце . Потом на эл. почту пришло письмо , что плохая копия паспор…
4 октября, 12:43
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть