Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
14 августа, 12:06

Странная страховая компания

С данной компанией пришлось, навязано, столкнуться при ипотеке в банке с одноименным названием. Пришлось воспользоваться услугами данной страховой компании, не хотелось иметь лишний % по выплате кредита. Стоимость страховки жизни был чуть выше чем в других страховых компаниях. Все оформление и расчет проводился прямо в офисе. Когда мы зарегистрировали собственность и потребовалось зарегистрировать имущество я сделал попытку воспользоваться этой же страховой компанией, но был удивлен работой данной страховой компании. Офисов как таковых нет, может сейчас и сидят где-то агенты в банках, но год назад, как-то грустно с этим было. Дозвониться и выяснить, что-то по телефону - не реально. Отправлял запрос с просьбой рассчитать стоимость страховки по мейлу - ответа так и не дождался. Когда же я все же попал на нужного сотрудника для расчета, заполнив анкету мне прислали расчет. Сумма страхового взноса в 3 раза больше чем в других страховых компаниях:-) Мое предложение понизить стоимость взноса до уровня аналогичных страховых компаний не приняли, и я удачно заключил договор страхования имущества в другой страховой компании. Подошел черед очередного взноса по страховании жизни. Никакого оповещения не было. Вспомнил случайно, практически в последний день окончания. Сложные попытки выйти на сотрудника для выставления очередного счета. Сумма очередного взноса меня не устроила и я обратился в ту же страховую компанию, что и застраховал имущество. На удивление стоимость оказалась ниже, да и принимают их страховку на отлично. Так полностью ушел из этой страховой в другую. Спустя 4 месяца по почте получаю грозное уведомление от данной страховой компании. Что не оплатил, должен и т.д. передадут информацию в банк и т.д. Для себя считаю данную виртуальную страховую компанию - дорогой и бесполезной. Хорошо, что ничего не случилось и не пришлось воспользоваться страховкой. До сотрудников не достучаться. Никто ни за что не отвечает. На компромиссы не идут.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    14.08.2018 16:48
    [quote][b]vtbins[/b] пишет:Добрый день! Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просим Вас уточнить полные ФИО страхователя, дату рождения и номер договора страхования. С уважением,  ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote] Уважаемый представитель. Да я ни в чем не прошу разбираться, т.к. разбираться не в чем. Мне от вашей организации ничего не нужно. Всего лишь высказал свое мнение. F02678-0015111
  • Газпром Страхование
    22.08.2018 10:57
    Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв о работе Общества. ВТБ Страхование уделяет особое внимание качеству клиентского обслуживания. Внимательно ознакомившись с Вашим отзывом готовы сообщить, что адрес офиса филиала указан на сайте компании, а также указаны телефоны и адрес эл.почты, куда можно направить запрос. Стоимость страхового полиса напрямую отражает наполнение программы (что и от чего застраховано), а так же действия страховой компании при выплате возмещения. Компании, которые предлагают низкие тарифы или предлагают усеченные программы, часто не производят страховые выплаты, ссылаясь на исключения. Страховые компании, которые выполняют свои обязательства, не могут по умолчанию предлагать низкий тариф. ВТБ страхование находится в одной финансовой группе с Банком ВТБ (ПАО), и при наступлении страхового случая в наших интересах произвести выплату страховой суммы Заемщику и сохранить лояльность клиента. Оповещение о внесении очередного страхового взноса происходит за месяц до срока платежа. Клиенту приходит смс-оповещение от Банка и от Страховой компании. При этом на руках у Страхователя есть график страховых сумм и премий (приложение к договору), в котором указаны суммы, а также сроки оплаты. Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что Общество не было оповещено о смене Вами страховой компании и договор страхования расторгнут не был. В связи с этим, Вам было направлено письмо о задолженности и расторжении договора страхования. С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»
  • Автор отзыва
    22.08.2018 11:12
    не знаю чему вы там уделяете... но "Оповещение о внесении очередного страхового взноса происходит за месяц до срока платежа. Клиенту приходит смс-оповещение от Банка и от Страховой компании. " не было. Со мной никто не пытался связаться. В нормальных компаниях уже на следующий день после не оплаты взносов звонят сотрудники и спрашивают что случилось. В вашем же случае мне пришло спустя 4 месяца:-) смешно? Конечно же я застраховался в другом месте, так как с вами договорится не получилось (на уменьшение размера взноса) Согласно договору, договор автоматически расторгается в случае не оплаты взноса. Писать письма через 4 месяца было не обязательно.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.09.2018 17:35
    В данном случае оставляем отзыв без оценки.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Я, А-ва О.Ф. застрахована по ипотечному страхованию жизни и здоровья 22.11.2018 г. Наступил страховой случай-онкология, 2 группа инвалидности. Заявила 21.05.21г. о наступлении страхового случая. Страховое дело №**21. Прислали на почту список необходи…
1 октября, 16:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Вопрос по договору страхования.18/***  от 24.02.2018-23.02.2021 ООО СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ "ВТБ СТРАХОВАНИЕ"/ Самая ужасная страховая компания. Никому не рекомендую. Уж 1.5 года с даты смерти папы, Мне компания ренессанс уже признала стра…
17 сентября, 11:05
3 услуги
starstarstarstarstar
при получении кредита в 2017 г произвел страхование по программе"Финансовый резерв Лайф+" а в сентябре 2020 случился инфаркт 2 группа инвалидности. Собрав все необходимые документы через отделение банка ВТБ в феврале 2021 отправил в страховую и тут н…
7 сентября, 19:41
3 услуги
starstarstarstarstar
В ноябре 2020 года умерла мама. У неё был потребительский кредит в ВТБ (дог. 625/0006-0*****90 от 29.07.2019) на небольшую сумму и страховка в ВТБ страховани (Номер страхового довогора: Полис Финансовый резерв №129577-62500060******900 от 29.07.2019)…
7 сентября, 11:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В сентябре 2020 года у меня умер отец, я обратилась в банк , для оформления страхового случая, полное не понимание работников банка об предоставляемых страховых услугах, о тех или иных документов, банк предоставляет услуги посредника в данном случае …
30 августа, 13:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В феврале 2020 года у меня умерла мама. Она брала кредит в банке ВТБ и страхование жизни в ВТБ страхование. Мы подали документы о страховом случае сразу после ее смерти. Нам сказали вступить в наследство и тд. Мы все сделали, подали все документы ещё…
28 августа, 10:50
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Сколько может длиться разбор страхового случая? Ну явно не год. А вот нам уже год как не могут дать внятного ответа на каком этапе находится наше дело. Каждый раз как звоню узнать (причем я звоню, а не они) предлагают новый запрос до смешного...как в…
25 августа, 17:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Моим отцом в банке Восточный в мае 2018 был взят кредит и к нему прилагалась страховка от Втб-страхование, в декабре 2020 отец умер, я вступил в наследство и являюсь единственным наследником, предоставил в ВТБ страхование все документы (отправлял им …
21 августа, 09:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В рамках потребительского кредита банка ВТБ была оформлена страховка в июне 2019 года, г. Санкт-Петербург. Программа финансовый резерв «Лайф+», полис1 29577-*** . При наступлении страхового случая, предоставления полного пакета документов, неоднократ…
19 августа, 14:16
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день оформил кредит в банке втб 24... 11.09.2018 мне оформили страховку ВТБ - страхование финансовый резерв Лайф+ *** ...  29.05.2021 я получил тяжелую производственную травму .подал документы в втб 24 на две страховки согаз и втб -страхов…
18 августа, 04:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
[list][*]Здравствуйте, уважаемые ВТБ-страхование. Хотелось бы узнать, как долго меня еще будут мучать с рассмотрением моего дела номер **/21.Номер договора страхования S32400-***. Прописано было принести следующие документы: -Свидетельство о смер…
6 августа, 20:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратилась в Втб страхование с просьбой пересчитать сумму взноса, т.к. было досрочное погашение ипотеки, обещали перезвонить, отправить смс и письмо на Эл. Почту в течение 3 рабочих дней, в итоге ни звонка ни смс. Срок уплаты уже подошёл, никто и не …
4 августа, 20:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. 11.07.2018 в отделение РГС банка в городе Чудово Новгородской области обратилась моя мать с целью оформить вклад. Сотрудник отделения почему-то рекомендовала ей оформить программу Росгосстрах ВТБ страхование жизни, "Максимум мультивалютн…
4 августа, 14:52
2 услуги
starstarstarstarstar
08.11.2019 г. был заключен дог-р страхования "Финансовый резерв" по пр-ме "Лайф+" (полис страхования №**** ). 02.12.2020 г. в ДО ВТБ "на Янгеля" (по адресу: г. Москва, ул. Ак-ка Янгеля, д. 2) был направлен пакет документов о наступлении события, и…
29 июля, 22:42
2 услуги
starstarstarstarstar
Взял кредит в ВТБ 03.10.2019 года сроком на 5 лет. В феврале 2020 года получил перелом пяточной кости, 8 месяцев был на больничном. В июне 20г обратился в страховую ВТБ,  уточнил какие документы нужно собрать. Из за карантина не мог собрать справк…
22 июля, 21:54
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотела написать отзыв по делу страхового случая ***. У моего брата был кредит в банке ВТБ, была оформлена страховка в ВТБ страхование 26.11.2018. Мой брат умер внезапно в октябре 2020г. С того момента мы начали собирать документы . Все , что необходи…
20 июля, 18:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу написать отзыв по делу страхового случая (ДЕЛО СД-**). У моей супруги был кредит в банке ВТБ (договор страховки от 09.09.2016 г., дело № ***/20), была оформлена страховка в ВТБ страхование по программе Лайф+. 12.11.2020 г. моя супруга скоропости…
16 июля, 15:08
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В феврале 2021 г. при оформлении потребительского кредита в банке ВТБ мной был заключен договор страхования с СК ВТБ Страхование за №***. Через два месяца мною был полностью погашен кредит и направленно заявление о возврате части оплаченной страхо…
14 июля, 10:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Звонок от оператора ВТБ (как представились) предложил страхование на всю семью 800р "Защита бюджета семейная +" на тот момент было дано устное согласие, и каждый месяц списывалось 800р. Сейчас мне не нужна данная "услуга", но что бы отписаться от нее…
13 июля, 11:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Срок уплаты платежа страховки ипотеки 12 июля. Мне необходимо пересчитать сумму ежегодного платежа, так как у меня сильно уменьшилась сумма основного долга. Впервые обратился на горячую линию 16.06.2021. Оператор заявку принял и сказал, что мне перез…
12 июля, 10:01
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
30.05.2019 заключила договор страхования на три года. Погасила ипотеку в 2021, решила вернуть за год страховую сумму. Позвонила на горячую линию , составили обращение, в итоге никто не перезванивает и так несколько раз. Слава богу 9 июля перезвон…
9 июля, 23:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Хотела написать отзыв по делу страхового случая ***. У моей мамы был кредит в банке ВТБ, была оформлена страховка в ВТБ страхование. 21.09.2020 моя мама умерла внезапной смертью. С того момента мы начали собирать документы . Все , что необходимо для …
21 июня, 16:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Люди тысячу раз подумайте прежде чем страховаться в этой компании! Страховой случай произошел в ноябре 2020 года.  В марте этого года папа получил 2 группу инвалидности. Соответственно потерял работу. Программа его страхования Лайф+. Полис Финансо…
14 июня, 23:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай в феврале, в марте вышел на работу, подал все документы по выплате в офис банка ВТБ и началось привезите справку  и т.д, потом выясняется что документы страховая не получала с банка, банк говорит что отправляли затем повтор…
12 июня, 15:11
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотелось бы предупредить всех кто обслуживается в ВТБ страхование, со мной произошел несчастный случай. Документы собрала и отправила в начале марте, 30 апреля должны были вынести решение и оплатить страховку. На дворе июнь, по телефону колл- центр в…
6 июня, 18:45
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть