Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
14 августа, 12:06

Странная страховая компания

С данной компанией пришлось, навязано, столкнуться при ипотеке в банке с одноименным названием. Пришлось воспользоваться услугами данной страховой компании, не хотелось иметь лишний % по выплате кредита. Стоимость страховки жизни был чуть выше чем в других страховых компаниях. Все оформление и расчет проводился прямо в офисе. Когда мы зарегистрировали собственность и потребовалось зарегистрировать имущество я сделал попытку воспользоваться этой же страховой компанией, но был удивлен работой данной страховой компании. Офисов как таковых нет, может сейчас и сидят где-то агенты в банках, но год назад, как-то грустно с этим было. Дозвониться и выяснить, что-то по телефону - не реально. Отправлял запрос с просьбой рассчитать стоимость страховки по мейлу - ответа так и не дождался. Когда же я все же попал на нужного сотрудника для расчета, заполнив анкету мне прислали расчет. Сумма страхового взноса в 3 раза больше чем в других страховых компаниях:-) Мое предложение понизить стоимость взноса до уровня аналогичных страховых компаний не приняли, и я удачно заключил договор страхования имущества в другой страховой компании. Подошел черед очередного взноса по страховании жизни. Никакого оповещения не было. Вспомнил случайно, практически в последний день окончания. Сложные попытки выйти на сотрудника для выставления очередного счета. Сумма очередного взноса меня не устроила и я обратился в ту же страховую компанию, что и застраховал имущество. На удивление стоимость оказалась ниже, да и принимают их страховку на отлично. Так полностью ушел из этой страховой в другую. Спустя 4 месяца по почте получаю грозное уведомление от данной страховой компании. Что не оплатил, должен и т.д. передадут информацию в банк и т.д. Для себя считаю данную виртуальную страховую компанию - дорогой и бесполезной. Хорошо, что ничего не случилось и не пришлось воспользоваться страховкой. До сотрудников не достучаться. Никто ни за что не отвечает. На компромиссы не идут.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    14.08.2018 16:48
    [quote][b]vtbins[/b] пишет:Добрый день! Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просим Вас уточнить полные ФИО страхователя, дату рождения и номер договора страхования. С уважением,  ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote] Уважаемый представитель. Да я ни в чем не прошу разбираться, т.к. разбираться не в чем. Мне от вашей организации ничего не нужно. Всего лишь высказал свое мнение. F02678-0015111
  • Газпром Страхование
    22.08.2018 10:57
    Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв о работе Общества. ВТБ Страхование уделяет особое внимание качеству клиентского обслуживания. Внимательно ознакомившись с Вашим отзывом готовы сообщить, что адрес офиса филиала указан на сайте компании, а также указаны телефоны и адрес эл.почты, куда можно направить запрос. Стоимость страхового полиса напрямую отражает наполнение программы (что и от чего застраховано), а так же действия страховой компании при выплате возмещения. Компании, которые предлагают низкие тарифы или предлагают усеченные программы, часто не производят страховые выплаты, ссылаясь на исключения. Страховые компании, которые выполняют свои обязательства, не могут по умолчанию предлагать низкий тариф. ВТБ страхование находится в одной финансовой группе с Банком ВТБ (ПАО), и при наступлении страхового случая в наших интересах произвести выплату страховой суммы Заемщику и сохранить лояльность клиента. Оповещение о внесении очередного страхового взноса происходит за месяц до срока платежа. Клиенту приходит смс-оповещение от Банка и от Страховой компании. При этом на руках у Страхователя есть график страховых сумм и премий (приложение к договору), в котором указаны суммы, а также сроки оплаты. Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что Общество не было оповещено о смене Вами страховой компании и договор страхования расторгнут не был. В связи с этим, Вам было направлено письмо о задолженности и расторжении договора страхования. С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»
  • Автор отзыва
    22.08.2018 11:12
    не знаю чему вы там уделяете... но "Оповещение о внесении очередного страхового взноса происходит за месяц до срока платежа. Клиенту приходит смс-оповещение от Банка и от Страховой компании. " не было. Со мной никто не пытался связаться. В нормальных компаниях уже на следующий день после не оплаты взносов звонят сотрудники и спрашивают что случилось. В вашем же случае мне пришло спустя 4 месяца:-) смешно? Конечно же я застраховался в другом месте, так как с вами договорится не получилось (на уменьшение размера взноса) Согласно договору, договор автоматически расторгается в случае не оплаты взноса. Писать письма через 4 месяца было не обязательно.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.09.2018 17:35
    В данном случае оставляем отзыв без оценки.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
18.07.2018г.мною был  заключён договор страхования,  финансовый резерв  Лайф + , в связи с получением кредита в банке ВТБ. В декабре 2020 года наступает страховой случай, решением комиссии МСЭ мне установлена(впервые) инвалидность II гр.,собрав вс…
3 июня, 21:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Вопрос по договору страхования.18/***  от 24.02.2018-23.02.2021 ООО СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ "ВТБ СТРАХОВАНИЕ" Папа, клиент банка, умер 25.05.20, 18 июня, я дочь, передала  пакет документов в банк Восточный экспресс вг. Абакан (Торосова 8 ), з…
31 мая, 17:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Между мной и ООО СК «ВТБ Страхование» был заключен договор страхования. Мною был направлено заявление об отказе от договора страхования.     К сожалению действия ООО «СК ВТБ Страхование» по затягиванию возврата страховой премии, созданию проволоче…
29 мая, 21:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
16.04.2019 моя мама заключила договор страхования жизни, параллельно с получением кредита в банке ВТБ. В сентябре 2020г. она скончалась в следствие болезни. Т.к. являюсь единственным наследником подал документы на получение страховой выплаты с целью …
24 мая, 14:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В Банке ВТБ я брал потребительский кредит (страховая сумма 921053,0 р., страховая премия 116250,0 р.). К договору кредитования был оформлен ПОЛИС Финансовый резерв №1**** от 08.04.2019, страховщик ВТБ Страхование. Моя задолженность по кредитному…
14 мая, 12:16
2 услуги
starstarstarstarstar
01.12.2020 г. Со мной произошёл страховой случай. После выписки из больницы, со всем пакетом документов приехали 21.12.2020г. Подали заявление о страховом случае. Полис финансовый резерв #129577-*** от 18.03.2019г., программа «лайф+».  При неоднок…
12 мая, 22:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В январе 2020 года, у меня был кредит и случился страховой случай, попал в больницу дважды, сроком более чем на месяц, только в декабре мне объяснили, что имею право подать на страховое возмещение и я подал все необходимые документы, несколько раз пр…
12 мая, 10:35
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
08.12.2018 г мной был получен автокредит с добровольно-принудительным страхованием жизни. Продукт называется Защита заемщика автокредита Полис **** от 08.12.2018г на сумму 289669,33, страховка была включена в тело кредита, я ещё проценты за неё плат…
5 мая, 15:48
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
01.03.2018 года, мной был получен автокредит в банке ВТБ, естественно со страховкой . Наименование полиса звучит - ЗАЩИТА ЗАЕМЩИКА АВТОКРЕДИТА. Сумма страховой премии, которая так же входила в кредит составила 206 536,45 руб. 22.04.2021 года я досро…
4 мая, 15:06
2 услуги
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая, обратилась в страховую компанию в октябре 2020 г, направила пакет документов. На рассмотрение страхового случая уходит 30 дней. После данного периода страховая уведомила, что не хватает ещё документа, направила недо…
29 апреля, 15:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Затягивают с решением и выплатами Добрый день, 29.12.2020 у меня умер муж, у него в ВТБ- страхование был застрахован потребительский кредит. Муж умер от сердечной недостаточности, в следствии стремительного развития болезни в 2020 году. Обратилась…
28 апреля, 17:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховой случай произошёл 20 января 2021года. Документы отправлены через отделения банка, в страховое поступили 27 января, как оказалась нехватает документов, отправили ещё раз в начале февраля. И тут началось. Звоню. Звоню. Регистрируют мой звонок,…
28 апреля, 15:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте, у меня случилось горе, умерла мама и получилось так что у неё был кредит денежный в Почта банке , застрахованный в ВТБ страхование,  сами мы из Ярославля. Документы  все были отправлены в середине марта, срок рассмотрения 30 дней, время…
28 апреля, 10:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В ноябре 2019 года был взят потребительский кредит номер 625/0040-**** от 23.10.2019 и к нему полагалась страховка финансовый резерв 129577-**** программа лайф + в мае 2020 наступил страховой случай онкология две операции полтора месяца в больнице. …
22 апреля, 13:43
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В апреле этого года делал очередную выплату по страховому полису на сайте. Но если раньше на почту приходила квитанция, то в этот раз мало того, что из-за проблемы на сайте оплату пришлось произвести дважды, то кроме того ещё и не пришло ни одной кви…
20 апреля, 23:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
09.10.2015 года мой супруг С-ин А.В. *** г.р. был застрахован по программе Профи, полис ***,в банке ВТБ, г. Пермь. Страховое дело– ***. При оформлении кредита банк ВТБ [u]предложил застраховать займ в СК ВТБ Страхование.[/u] 06.07.2020 года наст…
16 апреля, 10:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
По делу *** вышли сроки возмещения денежных средств. С застрахованным лицом произошёл страховой случай. Наследник не получил выплату страховой премии и средства для закрытия кредита. На горячей линии создают новое обращение, но с компетентным сотруд…
12 апреля, 13:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Получила  травму  21  июля   2020  года, сломала  ногу, лежала  в больнице, была   операция. Случай страховой, документы  все  предоставила, никакой  выплаты   не  получила. Втб  страхование  запрашивали   все  новые  и  новые   подтверждения   тр…
8 апреля, 22:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2018 году в рамках потребительского кредита была оформлена страховка моим отцом. 19 июля 2020 года наступил страховой случай.  Сразу же сообщили в страховую, запросили список необходимых документов.  Как только все документы были готовы ( октябрь 2…
1 апреля, 11:35
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
В рамках автокредита в 2019г. была застрахована жизнь плательщика кредита. Летом 2020г. плательщика скоропостижно не стало. В страховую по горячей линии сразу же сообщили о страховом случае, в свою очередь страховая направила список необходимых докум…
30 марта, 16:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Брала кредит в ВТБ 2017, далее рефинансировала в 2019 и в обоих случаях навязали страховку. Мол в страховом случае вам страх. в помощь. Что по итогу.  Декабрь 2020 происходит страховой случай: временная нетрудоспособности. Все как положено делаю: …
29 марта, 12:06
2 услуги
starstarstarstarstar
Прошу досрочно прекратить договор страхования по страховому продукту «Защита заемщика АВТОКРЕДИТа» № А05677-621/2010-0****32 от 04.08.2018г с 24.07.2020 в связи с тем, что возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового р…
23 марта, 15:24
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
15 марта обнаружила в ВТБонлайн, что договор страхования не продлен. При неоднократных  попытках узнать причину не продления договора страхования F27077-00****2 , (договор оплачен 17.12.2020, есть подтверждения отправки квитанции на почту 1233@vtb.ru…
22 марта, 16:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить жалобу на ужасное обслуживание Банка ВТБ ,  также на страховую компанию ВТБ страхования. У моего супруга М-ва В.В.был кредит в банке ВТБ оформленный 21.03.2017 года , сроком на 36 месяцев с программой страхования « Финансовый резерв лай…
17 марта, 12:22
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Брала кредит в втб банке и навязали страхование жизни мне и ребёнку, ребёнка покусала собака позвонила в втб страхование, описала всё, сказали это страховой случай. Собрала все документы, отправила,  прислали в ответ ещё документы для заполнения, опя…
15 марта, 10:30
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть