Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
14 августа, 12:06

Странная страховая компания

С данной компанией пришлось, навязано, столкнуться при ипотеке в банке с одноименным названием. Пришлось воспользоваться услугами данной страховой компании, не хотелось иметь лишний % по выплате кредита. Стоимость страховки жизни был чуть выше чем в других страховых компаниях. Все оформление и расчет проводился прямо в офисе. Когда мы зарегистрировали собственность и потребовалось зарегистрировать имущество я сделал попытку воспользоваться этой же страховой компанией, но был удивлен работой данной страховой компании. Офисов как таковых нет, может сейчас и сидят где-то агенты в банках, но год назад, как-то грустно с этим было. Дозвониться и выяснить, что-то по телефону - не реально. Отправлял запрос с просьбой рассчитать стоимость страховки по мейлу - ответа так и не дождался. Когда же я все же попал на нужного сотрудника для расчета, заполнив анкету мне прислали расчет. Сумма страхового взноса в 3 раза больше чем в других страховых компаниях:-) Мое предложение понизить стоимость взноса до уровня аналогичных страховых компаний не приняли, и я удачно заключил договор страхования имущества в другой страховой компании. Подошел черед очередного взноса по страховании жизни. Никакого оповещения не было. Вспомнил случайно, практически в последний день окончания. Сложные попытки выйти на сотрудника для выставления очередного счета. Сумма очередного взноса меня не устроила и я обратился в ту же страховую компанию, что и застраховал имущество. На удивление стоимость оказалась ниже, да и принимают их страховку на отлично. Так полностью ушел из этой страховой в другую. Спустя 4 месяца по почте получаю грозное уведомление от данной страховой компании. Что не оплатил, должен и т.д. передадут информацию в банк и т.д. Для себя считаю данную виртуальную страховую компанию - дорогой и бесполезной. Хорошо, что ничего не случилось и не пришлось воспользоваться страховкой. До сотрудников не достучаться. Никто ни за что не отвечает. На компромиссы не идут.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    14.08.2018 16:48
    [quote][b]vtbins[/b] пишет:Добрый день! Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просим Вас уточнить полные ФИО страхователя, дату рождения и номер договора страхования. С уважением,  ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote] Уважаемый представитель. Да я ни в чем не прошу разбираться, т.к. разбираться не в чем. Мне от вашей организации ничего не нужно. Всего лишь высказал свое мнение. F02678-0015111
  • Газпром Страхование
    22.08.2018 10:57
    Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв о работе Общества. ВТБ Страхование уделяет особое внимание качеству клиентского обслуживания. Внимательно ознакомившись с Вашим отзывом готовы сообщить, что адрес офиса филиала указан на сайте компании, а также указаны телефоны и адрес эл.почты, куда можно направить запрос. Стоимость страхового полиса напрямую отражает наполнение программы (что и от чего застраховано), а так же действия страховой компании при выплате возмещения. Компании, которые предлагают низкие тарифы или предлагают усеченные программы, часто не производят страховые выплаты, ссылаясь на исключения. Страховые компании, которые выполняют свои обязательства, не могут по умолчанию предлагать низкий тариф. ВТБ страхование находится в одной финансовой группе с Банком ВТБ (ПАО), и при наступлении страхового случая в наших интересах произвести выплату страховой суммы Заемщику и сохранить лояльность клиента. Оповещение о внесении очередного страхового взноса происходит за месяц до срока платежа. Клиенту приходит смс-оповещение от Банка и от Страховой компании. При этом на руках у Страхователя есть график страховых сумм и премий (приложение к договору), в котором указаны суммы, а также сроки оплаты. Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что Общество не было оповещено о смене Вами страховой компании и договор страхования расторгнут не был. В связи с этим, Вам было направлено письмо о задолженности и расторжении договора страхования. С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»
  • Автор отзыва
    22.08.2018 11:12
    не знаю чему вы там уделяете... но "Оповещение о внесении очередного страхового взноса происходит за месяц до срока платежа. Клиенту приходит смс-оповещение от Банка и от Страховой компании. " не было. Со мной никто не пытался связаться. В нормальных компаниях уже на следующий день после не оплаты взносов звонят сотрудники и спрашивают что случилось. В вашем же случае мне пришло спустя 4 месяца:-) смешно? Конечно же я застраховался в другом месте, так как с вами договорится не получилось (на уменьшение размера взноса) Согласно договору, договор автоматически расторгается в случае не оплаты взноса. Писать письма через 4 месяца было не обязательно.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.09.2018 17:35
    В данном случае оставляем отзыв без оценки.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Уже больше двух месяцев нет ответа на мою претензию от 19.02.2020. По страховому договору A24178-621/1706-3201*** от 18.09.2019. Идут только одни отписки,что мое обращение в работе и как только,так сразу. Возмутительно!Втб страхование-это "мертвая"ко…
21 апреля, 15:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
По программе Лайф+ (принудительная страховки при оформлении кредита втб) затягивают обработку и выплату по страховому случаю. Документы были отправлены 1,5 (!!) месяца назад 4 (!!) раза - по телефону и в отделении втб (Москва). Никто из сотрудников н…
21 апреля, 14:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформили в автосалоне автокредит 16 марта 2020 года. Менеджер банка ВТБ мне сказала, что в течении 14 дней я могу отказаться от страхования жизни (номер полиса :  полис АО56З6-622ДО41-5З74*** от 16.03.2020). Что я и сделала. Позвонив по…
21 апреля, 13:34
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здраствуйте. Взял авто кредит 26.03.2020. навязали страховку. В переод охлаждения отправил по почте россии заказным письмом заявление о расторжении страховки вместе с копиями всех документов от имени Г-н Рафик Г. 7 апреля письмо было получено адресат…
20 апреля, 14:02
2 услуги
starstarstarstarstar
Обрыв день. 15.04.2010 мною через отделение банка втб были отправлены все документы и заявления на выплату по страховому случаю. 17.04.2020 позвонил  сотрудник втб и сказал, что пришёл ответ, что ждите выплату. Звоню на горячую линию втб страхования,…
17 апреля, 14:50
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Жалоба. Отправила 24.03.2020 документы на расторжение по договору страхования А05636-622/4041-554**** от 20.03.2020 на имя Л. Римма И. по электронной почте и заказным письмом на адрес Москва, Чистопрудный бульвар, 8, стр.1. Заказн…
14 апреля, 00:25
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Затягивают сроки по выплаты за расторжение полиса до последнего дня.  Во многих банках пролабирована  данная компания и при оформлении кредитов навяжут страховку именно ВТБ страхования. Нет физической поддержки клиентов, только электронная почта. На …
6 апреля, 14:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. При оформлении кредита в банке обязательным условием было оформление страхового полиса с компанией ВТБ-страхование (Полис фин. резерв № 129577-6250002057**** от 16.01.2019г. программа Лайф+). В декабре 2019 г. наступил страховой случай -…
5 апреля, 18:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Никогда не страхуйтесь в ВТБ-Страхование. Если бы был выбор никогда бы там не за страховался, а так т.к. являюсь сотрудником полиции за меня все решило МВД. 02.03.2020 заказным письмом прибыл в организацию мой пакет документов на получение выплаты по…
1 апреля, 17:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Это какой то кошмар!!!Застраховаться в этой страховой я была вынуждена при оформлении ипотеки в банке. Сделка была назначена на понедельник, а сообщили мне о ней в обед в пятницу, и требовали, что страховой полис был к сделки или оформлялся в офисе б…
31 марта, 17:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
19 февраля 2020 года на электоронную почту мною были переданы документы,потверждающие наступления страхового случая (догор V02654-000****) На сегодняшний день 30 марта 2020 года выплата так и не поступила! По договору компания должна произвести выпла…
31 марта, 07:15
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Был заключён договор ипотечного страхования ( титул, жизнь/здоровье, имущество). Ипотеку погасил досрочно, полностью; направил заявление на возврат части средств в связи с досрочным погашением- но ВТБ Страхование (Согаз) деньги не возвращают. И десят…
27 марта, 01:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте.Банк,точнее сотрудники ,которые предлагают продукт банка,простым не юридически подкованным людям, с изначальным обманом о процентной ставке,которая в следствии вырастает на глазах,побором на посадку деревьев,с навязанным вынужденным стра…
26 марта, 14:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте, приобрела машину в кредит через банк Втб, сказали обятельно страхование жизни, это условие кредита. В течение срока охлаждения составила заявление об отказе страхования, отправила заказным письмом в г Москва б-р Чистопрудный стр. 1, 0…
24 марта, 13:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Договор о комплексном ипотечном страховании №33500100-00004 от 20.01.2009г. Страховой случай, а именно смерть застрахованного наступила 11.01.2020г. В течении 5 дней я обратилась в офис в нашем городе Якутске, мне дали номер телеф…
20 марта, 17:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
24.05.2016 и 17.02.2017 было заключено 2 договора страхования жизни и здоровья по Программе "Лайф+" в рамках страхового продукта "Единовременный взнос" и  "Финансовый резерв" соответственно.  В результате наступления страхового случая, предусмотренно…
20 марта, 16:00
2 услуги
starstarstarstarstar
15.03.2019 я оформляла потреб.кредит на значительную сумму. Соответственно оформила страхование жизни  программой лайф + полис ( 129577-6250055051****. В сентябре 2019 года со мной произошёл страховой случай (рак кожи,операция по удалению метастаз, п…
18 марта, 22:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
ВТБ СТРАХОВАНИЕ, судя по всему мошенники. 01.02.2020 г. заключил с одноименным банком кредитный договор на покупку автомобиля. При заключении договора как мне сказали, оформление полиса страхования жизни "защита заемщика автокредита" является основны…
12 марта, 22:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Считаю, что банк и страховая компания, предоставляя мне финансовые услуги, нарушает требования законодательства: В заключенном договоре содержится условие, которое ущемляет установленные законом потребительские права. Предоставление кредита обусл…
9 марта, 14:54
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь заемщиком втб (потреб.кредит). Купил страховку на весь период в втб-страхование. Выплачивал много лет все кредиты, однако, так сложилось, что наступил к сожалению страховой случай и получена инвалидность 2 гр. Банк ВТБ звонит и шлет смс на…
8 марта, 08:25
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Срок моего договора по ипотечному страхованию в ВТБ Страхование заканчивается 10 марта. Обращалась в отделение на Проспекте Мира 97, но меня не стали слушать, дали номер телефона, сказали звонить по нему и решать вопросы по телефону. Чтоб не просрочи…
7 марта, 22:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Никогда слышите никогда не связывайтесь с конторой. Произошёл несчастный случай по не трудоспособности , сдал все документы на получение страховки так они каждые 30 РАБОЧИХ дней перезванивают и говорят что что-то не хватает. Завтра у меня выходит 30 …
5 марта, 18:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
05.02.2020г. мною был оформлен автокредит, в который включили страхование «Защита заемщика автокредита».  В период охлаждения, а именно 14.02.2020 в офисе страховой компании ВТБ, на Доброслободской, было написано заявление об отказе от договора ст…
28 февраля, 13:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день!Мне наверное только помогут банки.ру. Достучатся до ВТБ страхования практически невозможно,прошу неделю прислать квитанцию на оплату полиса по ипотеке,пишу менеджерам и все напрасно,никто ничего не высылает,а только кормят завтраками. …
28 февраля, 09:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
13.01.20 обратился в отделение банка ВТБ для оформления страхового случая по действующему ПОЛИСУ 00193/15/01253-16. Написал заявление, предоставил все  документы. Но до 27.02.20 я не получил никакого ответа по заявлению. В страховой сотрудники ничего…
27 февраля, 14:31
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть