Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
starstarstarstarstar
, Барнаул (Алтайский край)
13 мая, 14:46

Сервис из 90-х, или как объегорить клиента

Сервис на уровне) Консультант в чате дезинформирует, сотрудник колл центра бросает трубку (конечно же есть запись, где я спокойно задаю вопросы, но, т.к. менеджер не желает на них отвечать, просто бросает трубку) За последние лет 15 со мной такое впервые) Наверно со времен расцвета Банка Русский стандарт, и то, сервис был выше. По делу 27.04.2025 года я оформил рассрочку на телефон в магазине ,где мне отказались продать товар без страхования товара от ВСК-страхования ИНН 7***4. В магазине пояснили ,что в течении 14 дней я могу отказаться от полиса (полис номер В***0). Т.к., началась череда праздников и офис был закрыт ,я обратился на горячую линию и в чат страховой компании ,для того,чтобы уточнить,каким еще способом ,кроме офиса ,я могу подать заявление. После долгих переговоров (точнее, долгих препирательств и побега с чата представителя страховой)), сотрудник ВСК предоставил адрес электронной почты ,куда можно направить заявление . 08.05.2025 я направил заявление по указанному адресу. (все скрины ,естессно ,есть, если вдруг Господа из ВСК захотят их посмотреть ,а так же ,послушать общение своих менеджеров). 13.05. я получаю ответ ,что мое заявление не принято в работу ,т.к. отказаться можно только в офисе компании. Мои аргументы о том ,что это же ваш представитель дал адрес почты ,куда направить заявление не были приняты ,в офисе просто пожали плечами. и сообщили, что срок вышел сегодня (видимо, ждали истечения 14-ти дней, судя по сервису)))отказ невозможен. Т.о., учитывая некорректную консультацию специалиста страховой компании, а так же ,невозможность выполнить требования подачи заявления в срок 14 календарных дней (из них всего 4 дня офис работал и я не мог туда попасть, поэтому заранее и попытался решить вопрос, обратившись в чат), считаю, что были нарушены мои права. Категорически не советую иметь дело с данной компанией. Очень хочется получить обратную связь, т.к. на мои обращения через официальный сайт никто не реагирует.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • ВСК
    13.05.2025 15:19
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    14.05.2025 12:54
    Добрый день. Проверили информацию по изложенным вами фактам. 08.05.2025 вы обратились на горячую линию САО "ВСК" по вопросу расторжения договора страхования, оформленного 27.04.2025. В разговоре с вами сотрудник уточнил у вас вид страхования, проинформировал о доступных способах подачи заявления и предоставил сведения о сроках и что такое «календарные дни». Ваше требование к оператору Компании зафиксировать в записи телефонного разговора информацию о том, что "ВСК" предоставляет вам трехдневный срок для расторжения договора вместо четырнадцати, является необоснованным. После повторного разъяснения ранее предоставленной информации разговор был завершен оператором в связи с его повторяющимся характером. Разговор был корректным и нарушений в действиях сотрудника не выявлено. Мы также проверили ваши диалоги с чат-поддержкой. 08.05.2025 сотрудник чата корректно предоставил вам информацию о способах подачи заявления на расторжение договора страхования. Официальный адрес электронного ящика Компании вам был предоставлен для возможности ознакомления с условиями вашего действующего полиса, а также подачи обращения для получения официального ответа от Компании. Диалог велся в соответствии с регламентом, нарушений не выявлено. САО «ВСК» не несет ответственность за некорректно направленные на электронный ящик заявления. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    16.05.2025 17:21
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «на мои обращения через официальный сайт никто не реагирует», — укажите, пожалуйста, дату обращения. На данный момент вы получили ответ на обращение? 24.05.2025 17:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Компания ВСК никогда не связязывайтесь. Купил телефон 1 марта разбил и сдал по страховке в связной через 1.5 месяца пришло акт о неремонтопригодености от сервиса. ВСК говорят что нам все равно и у них якобы ест акт что можно сделать и тишина. Прислал…
2 июня, 10:45
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
25.05.2019 моим мужем при покупке машины был заключен кредитный договор. К основному страхованию была приобретена страховка GAP на 3 года. Страховка была включена в тело кредита. Договор с САО «ВСК» № 19860JV142697 от 25 мая 2019 г.Кредит на да…
29 мая, 13:31
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день!  Данную компанию для ДМС выбрал работодатель в этом году, ранее была другая СК (отличная компания, проблем не было вообще). В пакет входит услуга возмещения расходов на оплату лекарственных препаратов. Пишется письмо работодателю, далее…
26 мая, 20:39
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте 27.04 оформила рассрочку на телефон в магазине м-видео, как всегда к рассрочке плюсом страховка включена, сотрудники кредитного отдела магазина ничего не могут отменить, все отказы через страховую компанию. Позвонив на горячую линию в то…
5 мая, 20:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте .13.03.2020 г.Взяла кредит на телефон и соответственно мне оформили страховку .Страховка ВСК.За возвратом страховки я обратилась по адресу г.Подольск ул.Клемента Готвальда 6Д.Оформлял возврат сотрудник П-к Александр.Сказал ждите ...В теч…
30 апреля, 11:50
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! 17.04.2020 при оформлении кредита на автомобиль, мне был навязан и оформлен договор страхования GAP №20380PV100*** стоимостью 17978,46. Мною было принято решение отказаться от договора страхования в период охлаждения, было написано …
26 апреля, 19:26
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу пожаловаться на не правомерные действия сотрудников ВСК страхование г. Москва. 15.12.2019г. мне выдали кредит в банке Зенит г.Бугульма Республика Татарстан, с навязанными страховыми полисами №19000CIZ16***, 19000BBZ0***. Мной было составлено…
20 апреля, 16:11
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я оформила договоры страхования ономер: 200H3TRI017UDR001*** и 200H3TRI017UDR001*** от 24.03.2020 г., при оформлении кредита на телефоны. 25 марта 2020 г. я отправила пакет документов с заявлением об отказе от договора страхования …
16 апреля, 15:06
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Подала документы на отказ от страхования 20.03.20, с уведомлением по Почте России, 27.03. прибыло в СК ВСК, далее звоню уточнить статус по горячей линии,где сообщили ,что: 31.03 зарегистрировали мое заявление, и попросили ожидать 10 рабочих дней, сег…
14 апреля, 11:35
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
18.03.2020 при заключении кредитного договора был дополнительно оформлен оформлен полис страхования, номер полиса 20000G70004002****.  19.03.2020 я обратилась в офис компании по адресу г.Томск, ул. Гагарина 28 для расторжения договора страхования.  …
13 апреля, 08:59
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте!Оформила товарный кредит в магазине через банк 14.03.2020 и консультант навязал полис  на 2 товара по 2090 р.  без полиса не возможно было получить товар, вынуждена была оформить их 14.03.2020 г. 19.03.2020 через  почта России было напра…
8 апреля, 16:21
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
06.03.2020 был заключен договор  Gap страхования при автокредите   № 20090JV122***. 12.03.2020 договор , в период охлаждения,  был расторгнут.  Выплата в течении 10 рабочих или 14 календарных дней должна была вернуться на мой банковский счет. До объя…
8 апреля, 14:25
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день, оформила кредит наличными в Банке 17.03.2020г. На следующий день 18.03.2020г. написала заявление в ВСК на возврат всей строховки, номер полиса 19000CIK10***.Сказали что перевод будет сделан в течении 10 рабочих дней, 29.03 пришло смс от …
8 апреля, 07:49
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
07.03.2020 мной был приобретён автомобиль с использованием кредитных средств.  При заключении договора была навязана страховка по продукту "Гарантия сохранения стоимости автомобиля" с компанией САО "ВСК", № Договора 20110PV102*** от 07.03.2020, страх…
7 апреля, 17:49
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
03.03.2020 г я подала заявление в ВСК на расторжение договора страхования в связи с закрытием ипотеки и возврата неиспользованной части страховки. Срок рассмотрения данного заявления составляет 10 рабочих дней. На сегодняшний день мое заявление не ра…
2 апреля, 12:21
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении автокредита 11.03.2020 был навязан договор страхования GAP.  17.03.2020 мною в офисе САО "ВСК" в г. Ульяновске было подано заявление о прекращении договора страхования (копия заявления на руках). Заявление об отказе от договора страхов…
1 апреля, 16:33
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Мною 23.12.2019 в адрес САО ВСК было отправлено заявление о расторжении договора страхования, который был со мной заключен при оформлении кредитного договора 17.12.2019.  Согласно Указания Банка России от 20.11.2015 №3854-У "О минимальных (стандартн…
30 марта, 17:29
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
2.03.2020 вам от меня поступило заявление на возврат страховки. 23. 03.2020 я позвонил узнать статус моего заявления. Оказалось, что оно до тех пор даже не было передано на рассмотрение😡. Мне сказали перезвонить через 3 раб. дня. 28.03.2020 не могут …
28 марта, 10:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  Никому не советую брать кредит со страховкой в данной компании. 04.03.2020 был заключен навязанный договор страхования от несчастных случаев и болезней  №NSB000**** при оформлении кредита. 05.03.2020  было написано заявление о прекращ…
27 марта, 06:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
25.03.20 произвела оформление услуги рассрочки в магазине М -видео . Представитель сообщил что все производится электронно , договор придёт на почту . При оформлении ни слова не было сказано о подключении дополнительных услуг . Придя домой увидела чт…
26 марта, 08:50
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. 27.02.2020г. было отправлено заявление на расторжение договора страхования в период "охлаждения" в центральный офис г.Москва ул.Островная д.4. Получено письмо 03 марта. Никаких ответов со стороны страховой компании нет. 20 марта устав жд…
25 марта, 12:44
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. 17.02.2020 г. В МТС Банке оформила кредит, где мне была навязана страховка. На следующий день, 18.02.2020 г обратилась в отделение СК ВСК по адр. Г. Москва ул. Б.Лубянка д.11 с1, где написала заявление об отказе от страховки по договору …
19 марта, 17:28
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день уважаемые , хотелось бы узнать решение по следующему вопросу . 27февраля 2020 года, Я обратилась в офис ВСК (г. Волгоград )  для того, чтобы расторгнуть навязанный банком страховой договор от 26 февраля 2020г. G700050020267. Мне извест…
19 марта, 13:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
16 февраля 2020 г. в САО «ВСК» мною был застрахован принадлежащий мне на праве собственности автомобиль Hyundai Creta, 2020 года выпуска, по договору номер 20380JV106***. Срок договора – с 00:00 16.02.2020 по 23:59 15.02.2021.   Страховая премия в…
19 марта, 13:31
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Получил банке Санкт-Петербург кредит, 03 марта 2020 года вместе с ним был заключен договор страхования 20180CISM0*** от 03 марта 2020 года с компанией САО "ВСК". Деньги за страховку были списаны с кредитного счета.Решил договор этот расторгнуть в пер…
18 марта, 19:04
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть